Guide de l'utilisateur pour le Japon : Tarifs, expédition, entrepôt et demandes de renseignements

Ce document récapitule les points à vérifier lors de l'achat de produits en provenance de Chine sur CNCartGo et de leur livraison au Japon. Veuillez vérifier séparément le prix du produit, les frais de traitement et les frais d'expédition internationaux, et confirmer la disponibilité et les estimations de livraison avant d'acheter.

Envoyez un lien produit et demandez conseil / Vérifiez les frais d'expédition internationaux estimés

1. Informations requises pour les demandes de renseignements et les devis

Pour toute question, veuillez contacter [email protected] ou utiliser le chat intégré. Veuillez indiquer l'URL du produit, sa couleur, sa taille, sa référence, la quantité et le pays de livraison (Japon). Si vous avez déjà passé commande, veuillez indiquer votre numéro de commande.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir la page produit, une capture d'écran montrant le nom du produit et ses options facilitera la vérification.

2. Frais et processus de paiement

• Lors de votre achat : veuillez vérifier le prix du produit, les frais de livraison en Chine et les frais de traitement.
• À l'arrivée à l'entrepôt : nous vous confirmerons les frais d'expédition internationaux en fonction du poids et des dimensions du colis ainsi que du mode d'expédition choisi. Le paiement sera exigé avant l'expédition.
• Des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être facturés séparément. Veuillez vérifier ce qui est inclus dans le devis.

Les frais de traitement varient selon le prix du produit. Le montant affiché sur le site web est un exemple de calcul. Pour les commandes réelles, veuillez consulter l'estimation et la page de paiement de votre commande.

Si vous avez besoin de services tels que la photographie, une inspection supplémentaire ou un emballage renforcé, veuillez vous renseigner sur l'étendue des travaux et sur les éventuels frais supplémentaires avant de faire votre demande.

3. Expédition au Japon

Les modes de livraison disponibles, les frais de port et les délais de livraison varient en fonction du produit, de son poids/dimensions, de sa destination et du statut du dédouanement. Les délais de livraison indiqués pour toutes les régions ne garantissent pas la livraison au Japon. Veuillez consulter l'estimation pour le mode de livraison que vous avez sélectionné.Pour les articles tels que les piles, les liquides, les cosmétiques et les aliments, veuillez vous renseigner sur les conditions d'expédition avant l'achat. Même en cas de regroupement de plusieurs colis, les frais de traitement varieront selon les articles et le mode d'expédition.

Veuillez vérifier les informations de suivi après l'expédition. En cas de dommages ou d'articles manquants, veuillez contacter immédiatement le service client en joignant des photos du colis, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, ainsi que votre numéro de commande.

4. Avant d'envoyer votre colis à l'entrepôt

Pour l'expédition, veuillez utiliser le destinataire, le numéro de téléphone, l'adresse et le numéro d'identification affichés dans les détails de la commande ou dans la dernière notification après connexion. Ne copiez pas uniquement l'adresse de livraison depuis la page publique.

Veuillez noter le numéro de suivi en Chine et vérifier comment associer les informations du destinataire à la commande avant l'expédition. Même si vous avez déjà utilisé ce service, veuillez vérifier les informations affichées pour cette commande.

5. Veuillez vérifier la taille et le contenu du coffret avant l'achat.

• Lors de l'achat de vêtements pour peluches, veuillez vérifier non seulement l'étiquette « pour 10 cm, 15 cm, 20 cm », mais aussi les dimensions réelles et les tailles compatibles du vêtement, ainsi que la morphologie de votre peluche.
• Veuillez vérifier la taille des photos et des cartes que vous avez l'intention de ranger dans l'album ou le porte-cartes, ainsi que les dimensions intérieures des pochettes.
• Les accessoires, poupées et peluches présentés sur les photos du produit peuvent ne pas être inclus. Veuillez consulter la description du produit pour connaître le contenu de l'ensemble.
• Le prix affiché est une estimation. Veuillez vérifier le prix et la disponibilité du type et de la taille sélectionnés avant d'acheter.

Combien de temps les articles peuvent-ils être stockés dans l'entrepôt ?

La période de stockage commence le jour où le statut de la commande est affiché comme « Reçue ». Les 100 premiers jours sont gratuits. Du 101e au 200e jour, des frais de stockage de 0,10 USD par colis et par jour seront facturés. La durée totale de stockage est de 200 jours. Après 200 jours, les colis seront automatiquement détruits et ne pourront être ni récupérés ni réexpédiés.

Veuillez vérifier la date de réception et la durée de conservation sur la page de commande et préparer l'expédition bien à l'avance. Une simple demande d'expédition ne signifie pas que l'expédition est terminée. Veuillez vérifier le statut de la commande, l'adresse de livraison, le mode d'expédition confirmé et les instructions de paiement, et contacter le service client si l'expédition est toujours en attente à l'approche de la date limite.

6. Pour connaître les conditions d'utilisation détaillées et pour toute question, veuillez consulter

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Cette page est un guide d'utilisation destiné aux clients japonais. Pour connaître les conditions générales détaillées, veuillez consulter les pages suivantes et le devis de chaque commande.

• Politique de paiement (détails en anglais)
• Détails de la période de stockage et des frais (détails en anglais)
• Détails des frais et frais de service (détails en anglais)
• Politique d'expédition (détails en anglais)
• Comment vérifier l'adresse de l'entrepôt (détails en anglais)
• Liste d'informations de contact (détails en anglais)

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via [email protected] ou le chat intégré.