Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement les Conditions d'utilisation de CNCartGo avant de vous inscrire ou d'utiliser la plateforme CNCartGo (ci-après dénommée « la Plateforme »).
En accédant aux services fournis par CNCartGo, en vous y inscrivant ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions.
Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser la Plateforme.

1. Portée des conditions

Les droits de propriété et d'exploitation de CNCartGo appartiennent à QUADRANT PERSONAL SHOPPING TRADE
CO., LIMITÉE, enregistrée à Hong Kong.
CNCartGo est une plateforme de commerce électronique transfrontalière offrant aux utilisateurs (acheteurs et marchands inscrits) des services tels que la sélection de produits en ligne, la gestion des commandes, le paiement, le suivi logistique et l'assistance clientèle.
En s'inscrivant ou en utilisant la Plateforme, les utilisateurs reconnaissent avoir conclu un accord contraignant avec CNCartGo et acceptent toutes les conditions générales énoncées dans le présent document, y compris toute modification ultérieure.

2. Collecte et utilisation des informations

Lorsque vous utilisez les services de CNCartGo, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles ou professionnelles dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme et à l'amélioration de nos services.

2.1 Informations essentielles (collecte obligatoire)

• Informations d'inscription telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données d'authentification comprenant le nom d'utilisateur, le mot de passe et les codes de vérification.
  Le refus de fournir ces informations empêchera l'inscription ou l'utilisation normale du service.

2.2 Informations facultatives (collecte autorisée)

• Données supplémentaires pour améliorer votre expérience d'achat ou de paiement.
• Historique des commandes, détails de l'appareil et préférences de navigation.
  Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; cela n'affectera pas l'accès aux services de base.

2.3 Autorisations des appareils

Avec votre consentement préalable, la Plateforme peut accéder aux fonctionnalités de l'appareil telles que la localisation, la caméra, le microphone ou la galerie photo pour des fonctions nécessaires comme le téléchargement de photos, la lecture de codes-barres ou la vérification d'identité.

3. Protection des informations utilisateur

CNCartGo se conforme strictement aux lois applicables en matière de protection des données et utilise le cryptage pour sécuriser toutes les informations des utilisateurs.
Nous ne divulguerons vos données personnelles à aucun tiers, sauf dans les situations suivantes :

• Lorsque la loi ou les autorités réglementaires l'exigent.
• Lorsque l'utilisateur l'autorise explicitement.
• Lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles telles que le traitement des paiements ou la logistique.

CNCartGo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie afin d'empêcher tout accès non autorisé, toute modification ou toute perte des données des utilisateurs.

4. Droits et obligations de l'utilisateur

4.1 Droits utilisateur

• Les utilisateurs ont le droit de consulter, de corriger ou de mettre à jour leurs informations personnelles à tout moment.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte auprès du service client. Une fois le compte supprimé, CNCartGo cessera de fournir ses services et supprimera ou anonymisera les données de l'utilisateur conformément aux exigences légales.

Consultez les Politiques de confidentialité pour connaître le traitement et la conservation des informations.

4.2 Obligations de l'utilisateur

• Les utilisateurs doivent s'assurer que toutes les informations soumises sont vraies, exactes et non trompeuses.
• Il est interdit aux utilisateurs de se livrer aux activités suivantes :
  • Publier ou partager du contenu illégal, faux ou contrefaisant.
  • Perturbe le fonctionnement normal de la plateforme.
  • La copie, la revente ou la redistribution du contenu de la plateforme sans autorisation.
  • Utilisation de la plateforme à des fins de blanchiment d'argent, de fraude ou d'activités liées au terrorisme.
• Les utilisateurs sont entièrement responsables de toutes les actions effectuées sur leur compte et de toutes les conséquences qui en résultent.

5. Stockage et sécurité des données

CNCartGo n'impose aucune limite sur les volumes de transmission de données.
La plateforme utilise le chiffrement, le contrôle d'accès et l'isolation des données pour protéger les données des utilisateurs.
Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs identifiants de compte et doivent éviter de les partager ou d'effectuer des transactions via des outils tiers non autorisés afin de prévenir le vol d'identité ou la fraude.

6. Avis de non-responsabilité

6.1 Exactitude des informations sur le produit

CNCartGo s'efforce de garantir l'exactitude et la mise à jour des informations sur les produits. Toutefois, des variations d'éclairage, de photographie et d'appareils d'affichage peuvent entraîner des différences entre les images des produits et les articles réels.

6.2 Responsabilité des tiers

En tant qu'intermédiaire de marché, CNCartGo n'est pas directement responsable des pénuries de stock, des retards d'expédition ou des différences de produits causées par les fournisseurs ou les prestataires logistiques, mais aidera les utilisateurs à résoudre ces problèmes.

6.3 Responsabilité de l'utilisateur

Si des pertes surviennent en raison d'une fuite de compte, d'une infection par un logiciel malveillant ou d'une erreur de l'utilisateur, CNCartGo n'assume aucune responsabilité.
Les utilisateurs sont encouragés à demander réparation directement aux parties responsables par voie légale.

7. Activités interdites

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les services de CNCartGo à des fins illégales ou interdites, y compris, mais sans s'y limiter :

1. Violer toute loi ou réglementation applicable.
2. S'engager dans des transactions impliquant :
   • Armes, munitions, stupéfiants, tabac ou marchandises contrefaites.
   • Documents pornographiques ou obscènes, drogues illégales ou substances psychotropes.
   • Articles qui encouragent la discrimination, la violence ou qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
3. Se livrer à des fraudes, des systèmes pyramidaux, du blanchiment d'argent ou du financement fictif.
4. Vendre des produits qui impliquent la sécurité nationale, des atteintes à la vie privée ou des secrets d'État.
5. Publier des publicités trompeuses ou diffamer autrui.
CNCartGo se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes impliqués dans des activités interdites et de coopérer avec les forces de l'ordre lorsque cela s'avère nécessaire.

8. Responsabilité et indemnisation

8.1 Pertes induites par l'utilisateur

Si les actions de l'utilisateur entraînent des pertes pour CNCartGo ou ses affiliés (y compris des pertes financières directes, des atteintes à la réputation, des frais juridiques ou d'autres coûts connexes), l'utilisateur devra assumer l'entière responsabilité de l'indemnisation.

8.2 Réclamations de tiers

Si le comportement d'un utilisateur entraîne des réclamations de tiers contre CNCartGo, la Plateforme se réserve le droit de régler le litige en premier lieu et de demander ensuite un remboursement intégral à l'utilisateur responsable.

9. Loi applicable et juridiction

• Les présentes conditions générales et tous les services associés sont régis et interprétés conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
• Tout litige découlant de l'utilisation des services de CNCartGo sera d'abord résolu par voie de négociation amiable.
• Si la négociation échoue, l'une ou l'autre des parties peut intenter une action en justice devant un tribunal compétent à Hong Kong.

10. Modifications et notifications

CNCartGo se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment en fonction des besoins de l'entreprise.
Les conditions générales mises à jour seront publiées sur la plateforme et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.
Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après de telles modifications constitue votre acceptation des Conditions générales révisées.
Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les services.
Dernière mise à jour : septembre 5, 2026. Les règles, les frais et les conditions de livraison de la plateforme peuvent évoluer ; consultez les pages mises à jour pour connaître les conditions actuelles.