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Contactez CNCartGo pour obtenir des devis, des informations sur le paiement, l'entreposage, le contrôle qualité, l'expédition et le service après-vente par e-mail, WhatsApp ou via le Centre d'aide.
Réponse rapide : comment contacter le support officiel de CNCartGo ?
Pour toute question relative aux commandes, aux paiements, à l'entrepôt ou à la livraison, veuillez contacter CNCartGo via WhatsApp ou le Centre d'aide. Pour toute nouvelle demande d'approvisionnement, veuillez envoyer les liens produits exacts via le champ « lien produit ».Veuillez inclure le numéro de commande ou l'URL du produit, la variante sélectionnée, la destination et une brève description du problème. Ne transmettez jamais de mot de passe, de code à usage unique ni de numéro de carte bancaire complet.
Que faut-il inclure dans une demande d'assistance utile ?
- Identifiez-vous avec l'adresse e-mail du compte ou le numéro de commande.
- Collez le nom exact du produit, du colis ou le lien de suivi.
- Décrivez l'action demandée et la date limite, le cas échéant.
- Veuillez joindre uniquement les photos ou captures d'écran pertinentes, en supprimant les données de paiement privées.
Questions de contact
Où dois-je demander un devis de sourcing ?
Commencez par saisir le lien du produit pour une nouvelle demande d'achat. Pour une vérification manuelle d'un article ou d'une expédition, envoyez un courriel à [email protected] avec les liens exacts des produits, les variantes, les quantités et la destination. Confirmez l'admissibilité et les frais avant l'achat.
Dans quel délai le support répondra-t-il ?
Notre service client est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine (24/7) par chat en ligne, WhatsApp et e-mail. Les réponses par e-mail sont traitées dans un délai de 24 heures.Bienvenue chez CNCartGo ! Que vous souhaitiez vous renseigner sur nos produits, notre service après-vente, ou nous faire part de vos suggestions ou de vos projets de collaboration, nous sommes à votre disposition. Nous nous engageons à fournir à chaque client un service efficace, attentif et professionnel.E-mail du client
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail : [email protected]
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Centre d'aide:Consultez les guides en anglais pour les achats, les paiements, les services d'entrepôt et l'expédition
Nous nous engageons à répondre à vos courriels dans un délai de 24 heures, afin de garantir que vos questions soient traitées rapidement.
Chat en ligne
Pour une communication instantanée, vous pouvez contacter notre service client via la fenêtre de chat en ligne située en bas à droite de notre site web. Notre service client est disponible à tout moment et vous offre une assistance professionnelle.Demandes de produits et d'expédition
Ouvrez la fiche produit pour lancer une demande d'achat, ou envoyez un e-mail au support avec l'URL du produit, sa variante, la quantité et la destination pour une vérification manuelle. Joignez des captures d'écran expurgées pertinentes lorsqu'une étape de paiement ou d'expédition doit être vérifiée.
Adresse du bureau
Nous sommes situés dans la Salle 5065, 5e étage, Yau Lee Centre 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Vous êtes invités à prendre rendez-vous avec nous par e-mail ou par chat en ligne.
Dernière mise à jour : septembre 5, 2026. Les règles, les frais et les conditions de livraison de la plateforme peuvent évoluer ; consultez les pages mises à jour pour connaître les conditions actuelles.Cet article vous a-t-il été utile ?
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