Guide du débutant

Réponse rapide : comment commencer à acheter en Chine avec CNCartGo ?

Créez un compte CNCartGo ou connectez-vous, puis choisissez si vous souhaitez faire des achats, soumettre un lien Taobao/1688/produit pour un achat par un agent, ou utiliser le service de réexpédition d'entrepôt. CNCartGo pourra alors confirmer la commande, réceptionner les colis éligibles en Chine, fournir le service de contrôle qualité sélectionné, regrouper les produits compatibles et organiser l'expédition internationale.

Commencez par le processus d'achat, demandez à l'assistance pour un devis ou consultez les frais et les expédition calculatrice.

Quatre étapes pour un premier ordre

1. Choisissez le lien du produit, la place de marché ou l'itinéraire de redirection et enregistrez les options exactes.
2. Veuillez confirmer le total du produit, les frais de service, la destination et les éventuelles restrictions avant de payer.
3. Suivre l'expédition du vendeur et la réception en entrepôt ; demander un contrôle qualité, un reconditionnement ou un regroupement le cas échéant.
4. Vérifiez le colis emballé, le devis final de l'itinéraire et les responsabilités douanières avant l'expédition internationale.

Ce qui peut varier selon la commande

• Les modes de paiement disponibles, les fonctionnalités du compte et les options de langue peuvent varier selon le compte et la destination.
• Les frais de port et le délai de livraison dépendent des caractéristiques réelles du colis et de la disponibilité du transporteur.
• Les articles soumis à restrictions, fragiles, surdimensionnés ou de marque peuvent nécessiter une manutention séparée ou être indisponibles.

Avant de demander un devis d'achat

Préparez les détails pour chaque produit

Pour chaque produit que vous souhaitez que CNCartGo achète, veuillez inclure le lien du produit d'origine, ses spécifications exactes, la quantité et le pays de destination. Si l'annonce propose plusieurs options, précisez la couleur, la taille, le modèle ou le lot plutôt que de vous fier à l'image principale du produit.

Pour les liens multiples, veuillez indiquer chaque spécification et quantité à côté de son propre lien. Si un détail n'est pas clair, expliquez ce dont vous avez besoin et demandez des précisions avant de continuer.

Note de paiement pour les ordres d'agent d'achat

Pour les commandes passées via CNCartGo, les achats nationaux et les expéditions internationales constituent des étapes de paiement distinctes. Veuillez suivre les instructions de paiement et de devis confirmés.

Une fois les marchandises achetées arrivées à l'entrepôt, leurs dimensions sont utilisées pour confirmer les frais d'expédition internationale. Ces frais sont payés séparément avant l'expédition. Une estimation préliminaire des frais d'expédition est fournie à titre indicatif ; veuillez vérifier le montant confirmé pour le colis mesuré.

Cette note de paiement s'applique aux commandes passées par des agents d'achat. Les commandes passées sur les places de marché ou en magasin en vente directe sont soumises à leurs propres conditions de paiement.

Que faire si je ne parviens pas à identifier l'option de produit appropriée ?

Envoyez le lien d'origine, expliquez les spécifications dont vous avez besoin et demandez des précisions avant de poursuivre.

Le paiement de l'achat inclut-il les frais de livraison internationale ?

Pour les commandes passées par des agents d'achat, les frais d'expédition internationaux font l'objet d'un paiement séparé après réception en entrepôt et confirmation des frais d'expédition.

Prêt à demander un devis ? Envoyez vos liens produits et vos détails d’achat à CNCartGo. Pour obtenir de l’aide concernant votre demande, contactez [email protected].

Bienvenue dans un approvisionnement plus intelligent en Chine

CNCartGo possède trois principaux chemins de service :

Boutique - Choisissez un produit listé sur CNCartGo et consultez ses conditions de paiement.
Acheter - Demander une assistance à l'achat d'un produit éligible sur un marché chinois, tel que Taobao ou 1688.
Livraison - Organisez le réacheminement des marchandises que vous avez déjà achetées depuis votre entrepôt.

L'approvisionnement et les analyses sont des options supplémentaires de la plateforme. Suivez les instructions affichées dans votre compte et utilisez le guide d'achat et de réexpédition pour choisir le service adapté à votre commande.

Peu importe votre mode d'achat, notre plateforme vous offre des services garantis pour assurer le succès de votre achat.

Ce guide vous montrera comment utiliser chaque service efficacement. Commençons votre voyage vers un approvisionnement en Chine sans stress !

Centre personnel – Votre centre de commande des achats transfrontaliers

Après vous être connecté à CNCartGo, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite pour accéder à votre « espace personnel ». Cette page fait office de tableau de bord dédié aux achats transfrontaliers et vous permet de visualiser rapidement l’état général de votre compte.

Présentation des fonctionnalités principales

1. Modifier les informations du profil personnel
Solde du compte
Points
Bons de réduction
2. État de la commande
Commandes récentes
Paquets récentsListe de souhaits

Historique de navigation

Cette page soigneusement conçue vous permet de comprendre les informations les plus importantes de votre compte dans les plus brefs délais et de trouver rapidement les entrées fonctionnelles dont vous avez besoin.

Profil – Centre de gestion des informations de votre compte

Votre compte est au cœur de votre profil personnel. Il garantit un parcours d'achat fluide, des fonds sécurisés et une livraison précise de vos colis. Vous pouvez y gérer et mettre à jour toutes les informations essentielles relatives à votre identité, votre facturation et vos expéditions.

1. Informations sur le profil

Il s'agit de l'identité principale de votre compte. Nous utilisons ces informations pour assurer la sécurité de votre compte et pour vous contacter si nécessaire.

Informations de base : Surnom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance. Ces informations nous permettent de vous identifier et constituent notre principal moyen de confirmation de commande et de notification logistique.

2. Adresse de facturation

Cette adresse est utilisée pour générer vos reçus de paiement et vos factures, qui sont essentiels pour le remboursement des utilisateurs professionnels ou pour vos dossiers financiers personnels.

Finalité de l'adresse : Cette adresse est associée à votre moyen de paiement (par exemple, une carte de crédit) et vérifiée par votre banque. Elle nous sert principalement à générer vos factures et à vérifier la sécurité de la passerelle de paiement.

3. Adresse de livraison

Il s'agit de votre réseau de réception mondial, garantissant que tous les produits que vous achetez sont livrés avec précision aux destinations que vous avez spécifiées.

Gestion de plusieurs adresses : Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison, telles que votre adresse personnelle, l’entrepôt de votre entreprise, l’adresse d’un entrepôt à l’étranger, etc. Lors de la passation d’une commande, vous pouvez sélectionner directement la destination de livraison, ce qui évite de les saisir à plusieurs reprises.

Sécurité – Centre de sécurité de votre compte

Il s'agit du poste de garde pour la sécurité de votre compte, assurant la sécurité de vos fonds et de vos informations grâce à une protection par mot de passe multicouche.

1. Mot de passe de connexion

Il s'agit de votre identifiant principal pour accéder à votre compte personnel.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment via votre adresse e-mail vérifiée.

2. Mot de passe de paiement

Utilisé spécifiquement pour confirmer les paiements des commandes et les opérations de financement.

Géré séparément du mot de passe de connexion, offrant une double protection.

3. Modifier l'adresse e-mail

Le courrier électronique est le canal principal pour la récupération des comptes et la vérification de sécurité.

Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail associée est fréquemment utilisée et sécurisée.

Mes commandes – Votre centre de gestion des commandes

Toutes les commandes d'approvisionnement, de réexpédition et de fabrication à faire soi-même sont affichées ici. Vous pouvez rapidement filtrer les commandes par plage horaire, numéro de commande et autres méthodes.

Chaque commande affiche clairement son statut complet, comme « Payée » ou « Annulée », ainsi que les détails de la facture correspondante. Gérez facilement l'ensemble du processus d'approvisionnement.

Chaque commande affichera également les étiquettes de service de ce produit.

Cliquez sur « Détails de la commande » pour consulter l’intégralité des informations comptables. Nous proposons également une fonctionnalité de modification de l’adresse de livraison, permettant des ajustements flexibles avant l’expédition pour un confort d’achat optimal.

Mon portefeuille – Votre portefeuille électronique pour les achats transfrontaliers

1. Solde Google Wallet et recharges

Vous pouvez recharger votre compte électronique Wallet pour profiter d'une expérience de paiement rapide et pratique. Le solde de votre compte est rechargeable à tout moment pour un paiement en un clic lors du passage à la caisse. Le solde de votre Wallet est valable uniquement sur la plateforme CNCartGo et ne peut être retiré ni transféré vers un compte bancaire ou une carte.

Ajouter des fonds est différent du paiement d'une commande. Un rechargement de portefeuille ajoute des fonds à votre solde. Il ne permet pas, à lui seul, de payer une commande ou un colis. Finalisez le paiement de votre commande ou colis et vérifiez son statut. Si vous avez déjà payé mais que le statut est incertain, consultez votre historique des transactions et contactez le support avant de payer à nouveau.

Pour les commandes via un agent d'achat, le paiement de l'achat et les frais d'expédition internationale sont distincts. Après réception en entrepôt et mesure du colis, vérifiez les frais d'expédition confirmés pour l'itinéraire sélectionné et effectuez le paiement requis avant l'expédition. Un portefeuille approvisionné ou un bon de commande payé ne signifie pas que les frais d'expédition internationale ont été réglés. Consultez le guide de paiement et d'expédition.

2.Historique des transactions

Nous acceptons les dépôts via Stripe (y compris les cartes bancaires, Apple Pay/Google Pay, Alipay et WeChat Pay). Toutes les transactions seront clairement enregistrées dans l'historique des transactions pour faciliter leur consultation et leur rapprochement.

Mes coupons – Votre coupon

Vous pouvez également consulter vos coupons. Le système affiche la valeur faciale, les conditions d'utilisation et la période de validité de chaque coupon, ce qui vous permet de les sélectionner et de les utiliser facilement lors du paiement sans manquer aucune réduction.

Centre de points – Votre centre de système de croissance personnalisé

Gagnez des points en accomplissant des tâches comme la connexion quotidienne, la recherche de produits et la collection d'articles. Lorsque vous atteignez un certain nombre de points, votre niveau d'abonnement passe automatiquement à un niveau supérieur. Plus votre niveau est élevé, plus vous bénéficiez d'avantages sur vos achats : chaque interaction vous rapporte des points.

1. Points disponibles (Le nombre de points que vous avez gagnés)
2. Niveau de points (exigences de niveau et valeurs de points spécifiques)
3. Historique des points (Un enregistrement clair et intuitif de votre acquisition de points)

Message – Votre centre de messagerie personnel

Ceci est votre plateforme centrale de communication avec CNCartGo. Tous les messages vous seront rapidement transmis. Vous pouvez consulter en temps réel les mises à jour concernant l'expédition de vos colis, l'état du traitement de vos commandes, le statut des retours/échanges et les notifications relatives à la sécurité de votre compte.

Liste de souhaits – Votre collection de souhaits personnels

Lorsque vous parcourez les produits, appuyez simplement sur l'icône en forme de cœur pour ajouter les articles souhaités à votre Liste de souhaits exclusive.

Ici, tous vos produits sélectionnés sont affichés en un coup d'œil, ce qui vous évite de faire des recherches répétées. Vous pouvez également suivre l'évolution des prix en temps réel et ainsi saisir les meilleures opportunités d'achat.

1. Vous pouvez filtrer par nom de produit ou par plateforme et modifier les articles de votre liste de souhaits.
2. Après avoir ajouté des articles, vous pouvez consulter les produits que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits.

Suivez les boutiques – Votre collection de magasin

Lorsque vous découvrez des boutiques de qualité, il vous suffit d'accéder à leur page d'accueil et de cliquer sur le bouton « Suivre » pour les ajouter à votre liste de boutiques.

En suivant les boutiques, vous pouvez rapidement trouver des fournisseurs pour les produits que vous achetez fréquemment. Cela améliore considérablement votre efficacité d'approvisionnement et vous permet de rester en contact étroit avec vos magasins préférés !

Mes colis – Votre centre de gestion des colis

Une fois que tous les articles commandés seront arrivés à l'entrepôt, des colis dédiés seront créés ici. Nous proposons un service professionnel d'inspection de la qualité des produits et de confirmation par photo. Vous pouvez cliquer sur « Détails du colis » à tout moment pour consulter les informations relatives à votre colis.Grâce à un suivi clair du statut, vous pouvez suivre en temps réel l'avancement du traitement de vos colis. Chaque étape, de « En attente de vérification » à « Expédition en attente », jusqu'à « Terminé », reste totalement transparente, garantissant ainsi des achats transfrontaliers sans souci.

1. Filtrage des packages

Vous pouvez filtrer les colis par numéro de commande ou par date.

2.Formulaire de détails du colis

Vérifiez le statut du colis, saisissez l'adresse de livraison, sélectionnez le transporteur, puis procédez au paiement.

3.Détails de la commande

Détails du forfait

Entrepôt – Gestion du stockage de vos marchandises

Lorsque des articles arrivent à l'entrepôt mais n'ont pas encore été conditionnés en colis, leur statut en temps réel sera clairement affiché sur cette page. Le système met à jour en temps réel le statut de stockage de chaque produit, rendant chaque étape visible et vous permettant de suivre avec précision la progression de la réception de vos marchandises.

Distribution – Gestion de vos commissions de parrainage

Voici une fonctionnalité spéciale de CNCartGo. Partagez votre lien exclusif avec vos amis pour qu'ils s'inscrivent et fassent leurs achats, et vous pourrez gagner une généreuse commission. La page Distribution affiche clairement l'historique des invitations et l'historique des commissions, rendant ainsi chaque source de commission transparente – laissez vos recommandations créer une valeur durable !

Sur la page Distribution, vous pouvez consulter vos gains mensuels, les gains de votre équipe, le retrait et vos gains totaux. Cliquez sur Retirer, saisissez le montant et transférez votre commission vers votre portefeuille pour effectuer des achats directement sur la plateforme et ainsi maximiser la valeur de vos gains de parrainage !

Ticket – Votre canal de service client dédié

Que vous rencontriez des problèmes de commande, des questions concernant les paiements, des problèmes d'expédition ou toute autre préoccupation, vous pouvez cliquer sur Créer sur la page de ticket pour soumettre un ticket de service et établir une communication efficace avec notre équipe du service client.

1.Créer un bon de travail

2.Interroger les enregistrements pour différents événements

Commandes, paiements, logistique, produits, comptes, etc.

Nous vous fournirons des solutions complètes pour garantir que chaque question reçoive des réponses rapides et professionnelles, vous offrant ainsi une expérience d'achat transfrontalière parfaite.

 

Dernière mise à jour : septembre 5, 2026. Les règles, les frais et les conditions de livraison de la plateforme peuvent évoluer ; consultez les pages mises à jour pour connaître les conditions actuelles.