Guide d'achat en allemand : prix, disponibilité et livraison

Planifiez votre achat sur CNCartGo étape par étape. Le produit précis et votre adresse de livraison sont essentiels, et non la langue de la page boutique.

Envoyer le lien du produit pour examen · Estimation des frais d'expédition

1. Vérifiez d'abord le produit et l'objectif de livraison

Avant d'acheter, vérifiez si les produits souhaités peuvent être expédiés à votre adresse de livraison. La disponibilité dépend de l'article, du pays de destination et du mode d'expédition.

Veuillez préparer le lien du produit, la variante souhaitée, la quantité, ainsi que le pays de destination et le code postal. Cela nous permettra de traiter votre demande correctement.

2. Comparez attentivement les variantes et l'étendue de la livraison

Veuillez consulter les détails de l'offre correspondante. Les photos de produits seules ne permettent pas toujours de déterminer clairement la version ou les pièces incluses dans l'offre sélectionnée.

• Pour les vêtements : comparez le tableau des tailles, les mesures, la matière et la couleur.
• Pour les articles à stocker : vérifiez les dimensions extérieures, les dimensions intérieures utilisables et l’espace au sol disponible.
• Pour les ensembles et les accessoires : Confirmez la quantité, les pièces incluses et tous les composants supplémentaires requis.

3. Achat et frais de port internationaux payés séparément

Lors de votre achat, vous payez le prix des marchandises, les frais d'expédition applicables en Chine et les frais de service. Les frais d'expédition internationaux sont calculés et payés séparément.

Les frais de livraison internationale sont calculés après réception et emballage des marchandises, en fonction du poids, des dimensions et de l'itinéraire choisi. Si aucun frais de livraison internationale n'est affiché lors du paiement, cela ne signifie pas que la livraison est gratuite. Veuillez prendre en compte ce coût supplémentaire dans votre budget.

4. Utiliser les informations d'inventaire actuelles

Si vous faites livrer vous-même des marchandises à l'entrepôt, utilisez l'adresse actuelle de l'entrepôt, le nom du destinataire et votre code d'identification figurant sur votre compte. N'utilisez pas d'anciennes captures d'écran ni de modèles d'adresse enregistrés sans avoir vérifié à nouveau les informations.

En cas de doute concernant l'adresse ou l'étiquetage, veuillez clarifier ces points avant l'expédition à l'entrepôt.

5. Coordonner les services supplémentaires et l'autorisation d'expédition

Avant de commander des photos supplémentaires, des inspections complémentaires ou un emballage spécial, renseignez-vous sur les coûts correspondants. Ne présumez pas que ces services sont automatiquement inclus.

Après réception de votre colis, vérifiez les informations disponibles concernant votre envoi et l'offre de livraison internationale. Confirmez également l'adresse de livraison complète.

6. Ayez les informations nécessaires à portée de main en cas de problème.

Signalez tout dommage visible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes. Photographiez l'article endommagé ainsi que son emballage extérieur. Décrivez brièvement l'article concerné et vos observations.

Combien de temps les colis restent-ils dans l'entrepôt ?

Les 100 premiers jours sont gratuits à compter de la date à laquelle le statut passe à « Reçu ». De 101 à 200, le stockage coûte 0,10 USD par colis et par jour. La durée maximale de stockage est de 200 jours. Après 200 jours, le colis sera automatiquement détruit et ne pourra plus être récupéré ni expédié.

Une demande d'expédition est-elle déjà une confirmation d'expédition ? Non. Vérifiez le statut actuel, les coordonnées du destinataire, l'itinéraire d'expédition confirmé et les instructions de paiement. Si la période de stockage approche et que l'expédition est toujours en attente, contactez le support.

Informations complémentaires et aide

Les instructions détaillées sont actuellement en anglais. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter l'assistance à l'adresse [email protected].

• Conseils de paiement (anglais)
• Frais de service (anglais)
• Consignes d'expédition (anglais)
• Frais de stockage et de stockage (anglais)
• Adresse de l'entrepôt (anglais)
• Contact (anglais)