Politique de confidentialité

Merci d'avoir visité CNCartGo (ci-après dénommée « la plateforme »). Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée et de la sécurité des données de chaque utilisateur. La présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer comment nous recueillons, utilisons, stockons, protégeons, partageons et transférons vos informations personnelles.

Le responsable du traitement des données de ce site web est QUADRANT PERSONAL SHOPPING TRADE CO., LIMITED, société immatriculée à Hong Kong (n° d'immatriculation : 80096992), sise au 5065, 5e étage, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Contact : [email protected] d'utiliser cette plateforme, veuillez lire attentivement et comprendre pleinement la présente politique. En accédant à cette plateforme ou en l'utilisant, vous êtes réputé avoir accepté toutes les conditions de la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous accédez à ou utilisez CNCartGo, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations d'inscription et d'identité Comprend le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone portable, l'adresse de livraison, etc.
• Informations sur les transactions et les paiements Comprend les détails de la commande, le montant du paiement, l'heure du paiement, le mode de paiement (par exemple, Stripe, Visa, MasterCard), l'adresse de facturation et l'historique des transactions.
• Informations de communication Comprend la correspondance avec le service client via WhatsApp ou par e-mail ([email protected]) pour le traitement des demandes et des problèmes après-vente.
• Appareil et Journal Informations Incluent l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'heure d'accès, les pages visitées, les enregistrements de clics, etc., utilisés pour analyser les performances du site Web et prévenir les activités frauduleuses.
• Cookies et technologies de suivi Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, effectuer des analyses de données et améliorer les performances du site web.

Consignes d'utilisation des cookies

Pour améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du site Web, nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels Activent les fonctionnalités principales du site web (par exemple, connexion, panier d'achat, processus de paiement). Ne peuvent pas être désactivés sans compromettre le fonctionnement du site.
• Cookies fonctionnels Mémorisent vos préférences (par exemple, la langue, la devise, la région) pour améliorer votre expérience de navigation.
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Comment nous utilisons vos informations

Nous n'utilisons vos données personnelles qu'à des fins légitimes et nécessaires, y compris, mais sans s'y limiter :

• Traitement des commandes, des paiements, des expéditions et des services après-vente.
• Envoi de notifications de commande, de mises à jour logistiques et d'informations promotionnelles.
• Optimisation des fonctionnalités du site web et des recommandations personnalisées.
• Garantir la sécurité de la plateforme et prévenir les activités frauduleuses.
• Se conformer aux lois et réglementations applicables.

Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Exigences légales : Lorsque la loi, les règlements ou les ordonnances judiciaires l’exigent ;
• Partenaires de paiement et de logistique : tels que Stripe, DHL, FedEx, UPS, EMS, etc., pour effectuer les transactions et les livraisons ;
• Partenaires autorisés : Uniquement pour la fourniture de services de support technique, d’analyse de données, de livraison d’e-mails ou d’hébergement de sites Web nécessaires ;
• Protection de la sécurité : pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plate-forme et des utilisateurs ;
• Partage de données anonymisées : Nous pouvons utiliser des données dépersonnalisées à des fins d’analyse statistique, lesquelles n’impliquent aucune information permettant d’identifier une personne.

Conformité des transferts de données transfrontaliers

Comme CNCartGo propose des services d'achat transfrontaliers et de logistique internationale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des serveurs situés au Royaume-Uni, en Chine et dans d'autres pays ou régions.

Nous nous conformerons strictement aux exigences légales applicables en matière de transfert transfrontalier de données :

• Pour les utilisateurs de l'UE/EEE : Nous garantissons la légalité et la sécurité des transferts de données en signant des clauses contractuelles types de l'UE (CCT) ou en vérifiant que le pays du destinataire est reconnu par la Commission européenne comme un « pays adéquat ».
• Pour les utilisateurs américains : Nous garantissons la légalité et la sécurité des transferts de données en signant les clauses contractuelles types de l’UE (CCT) ou en vérifiant que le pays du destinataire est reconnu par la Commission européenne comme un « pays adéquat ».

Période de conservation des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la période minimale nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique. Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

Type de données	Période de conservation	Objectif
Données de commande et de transaction	3 ans	Conformité fiscale, service après-vente et traçabilité juridique
Enregistrements de communication	2 ans	Suivi de la qualité du service
Données du journal de l'appareil	1 an	Audits de sécurité et optimisation du système
Données d'abonnement marketing	Supprimées immédiatement après le désabonnement	Gestion marketing
Informations sur le compte	Supprimé dans les 30 jours après la suppression du compte	Fermeture du compte traitement

Dernière mise à jour : septembre 5, 2026. Les règles, les frais et les conditions de livraison de la plateforme peuvent évoluer ; consultez les pages mises à jour pour connaître les conditions actuelles.