Formulaire de rapport de produit non conforme

Comment signaler un produit non conforme

Si vous pensez qu'un produit listé ou approvisionné via CNCartGo est non conforme, contrefait, contrefaisant ou autrement interdit, veuillez nous le signaler. Chaque signalement est examiné et des mesures appropriées sont prises conformément à nos politiques.

Que faut-il inclure dans votre rapport ?

• Lien du produit (URL) ou numéro de commande
• Nom du marchand/boutique
• Type de problème : contrefaçon ou contrefaisant / article interdit / annonce trompeuse / autre
• Description du problème
• Preuves à l'appui (photos, captures d'écran ou documents)
• Votre adresse e-mail de contact

Comment envoyer

Veuillez envoyer votre rapport contenant les informations ci-dessus à [email protected] avec pour objet « Rapport de produit non conforme ». Notre équipe examine les rapports et vous répond dans un délai de 5 jours ouvrables.Si le signalement concerne votre propre commande, veuillez également consulter la Protection des acheteurs et la Politique après-vente pour connaître la procédure de demande et les justificatifs requis. Indiquez la référence de votre commande lorsque vous contactez le service client pour un retour ou un remboursement.

Confidentialité

Les informations que vous fournissez servent uniquement à enquêter sur votre signalement et à le traiter. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire au traitement du signalement ou si la loi l'exige.

Dernière mise à jour : septembre 5, 2026. Les règles, les frais et les conditions de livraison de la plateforme peuvent évoluer ; consultez les pages mises à jour pour connaître les conditions actuelles.