Guia do Usuário para o Japão: Tarifas, Envio, Armazém e Consultas

Este documento resume os pontos a serem verificados ao comprar produtos da China na CNCartGo e enviá-los para o Japão. Verifique separadamente o preço do produto, a taxa de manuseio e os custos de envio internacional, e confirme a disponibilidade e as estimativas de envio antes de comprar.

Envie um link do produto e peça conselhos / Verifique os custos estimados de envio internacional

1. Informações necessárias para consultas e orçamentos

Para dúvidas, entre em contato com [email protected] ou utilize o chat do site. Informe o URL do produto, cor, tamanho, número do modelo, quantidade e país de destino do envio (Japão). Caso já tenha realizado um pedido, inclua o número do pedido.

Se você não conseguir abrir a página do produto, fornecer uma captura de tela mostrando o nome e as opções do produto facilitará a verificação.

2. Taxas e Processo de Pagamento

• Ao comprar: Verifique o preço do produto, a taxa de envio nacional dentro da China e a taxa de manuseio.
• Ao chegar ao armazém: Confirmaremos o custo do frete internacional com base no peso e nas dimensões da embalagem e no método de envio selecionado, e o pagamento será exigido antes do envio.
• Os direitos aduaneiros e os impostos de importação podem ser cobrados separadamente. Verifique o que está incluído na cotação.

A taxa de manuseio varia de acordo com o preço do produto. O valor exibido no site é um exemplo de cálculo. Para pedidos reais, verifique a estimativa e a tela de pagamento do seu pedido.

Se você precisar de serviços como fotografia, inspeção adicional ou embalagem reforçada, informe-se sobre o escopo do trabalho e se haverá custos adicionais antes de fazer sua solicitação.

3. Envio para o Japão

Os métodos de envio disponíveis, os custos de envio e os prazos de entrega variam dependendo do produto, do peso/dimensões, do destino e da situação da alfândega. Os prazos de entrega para todas as regiões não garantem a chegada ao Japão. Verifique a estimativa para o método de envio selecionado.

Para itens como baterias, líquidos, cosméticos e alimentos, consulte a disponibilidade de envio antes da compra. Mesmo ao consolidar vários pacotes, o manuseio pode variar dependendo dos itens e do método de envio.

Verifique as informações de rastreamento após o envio. Se houver algum dano ou item faltante, entre em contato com o suporte imediatamente, enviando fotos da embalagem, da caixa e da etiqueta de envio, juntamente com o número do seu pedido.

4. Antes de enviar seu pacote para o armazém

Para o envio, utilize o destinatário, número de telefone, endereço e número de identificação exibidos nos detalhes do pedido ou na última notificação após o login. Não copie apenas o local da página pública para o envio.

Anote o número de rastreamento na China e confirme como vincular as informações do destinatário ao pedido antes do envio. Mesmo que já tenha utilizado este serviço antes, confirme as informações exibidas para este pedido.

5. Verifique o tamanho e o conteúdo do conjunto antes de comprar.

• Ao comprar roupas para bichinhos de pelúcia, verifique não apenas a etiqueta "para 10cm, 15cm, 20cm", mas também as dimensões reais e os tamanhos compatíveis da roupa, bem como o formato do corpo do seu bichinho de pelúcia.
• Por favor, verifique o tamanho das fotos e cartões que pretende guardar no álbum ou porta-cartões, bem como as dimensões internas dos bolsos.
• Os acessórios, bonecas e bichos de pelúcia mostrados nas fotos do produto podem não estar incluídos. Consulte a descrição do produto para obter informações sobre o conteúdo do conjunto.
• O preço exibido é uma estimativa. Verifique o preço e a disponibilidade do tipo e tamanho selecionados antes de comprar.

Por quanto tempo os itens podem ser armazenados no armazém?

O período de armazenamento começa no dia em que o status do pedido é exibido como "Recebido". Os primeiros 100 dias são gratuitos. Do dia 101 ao dia 200, será cobrada uma taxa de armazenamento de USD 0,10 por pacote por dia. O período total de armazenamento é de 200 dias. Após 200 dias, os pacotes serão descartados automaticamente e não poderão ser recuperados ou reenviados.

Verifique a data de recebimento e o período de armazenamento na página do pedido e prepare-se para o envio com bastante antecedência. A simples solicitação de envio não significa que o envio foi concluído. Verifique o status do pedido, o endereço de entrega, o método de envio confirmado e as instruções de pagamento e entre em contato com o suporte se o envio ainda estiver pendente à medida que o prazo se aproxima.

6. Para termos de uso detalhados e dúvidas, consulte

Esta página é um guia do usuário para clientes japoneses. Para obter os termos e condições detalhados, consulte as páginas seguintes e a cotação de cada pedido.

• Política de pagamento (detalhes em inglês)
• Detalhes do período de armazenamento e taxas (detalhes em inglês)
• Detalhes de cobranças e taxas de serviço (detalhes em inglês)
• Política de envio (detalhes em inglês)
• Como verificar o endereço do armazém (detalhes em inglês)
• Lista de informações de contato (detalhes em inglês)

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através de [email protected] ou do chat no site.