Informações do destinatário da entrega

Resposta rápida: quais detalhes do destinatário devo usar?

Use os dados finais do destinatário internacional para entregas no exterior. Para encomendas enviadas dentro da China para a CNCartGo, use os dados do armazém atribuídos a essa encomenda.

Verifique seus dados antes do envio internacional

• Nome legal completo do destinatário
• O endereço de entrega completo, incluindo país de destino, cidade, rua e quaisquer detalhes do edifício ou unidade
• O código postal do endereço de entrega
• Um número de celular válido, incluindo o código do país, onde o destinatário pode ser contatado
• Informações fiscais ou aduaneiras, quando necessárias para o destino e rota selecionada
• Detalhes do destinatário autorizado, caso outra pessoa vá receber a encomenda

Endereço de entrega final ou endereço do armazém na China?

Seu endereço de entrega final é diferente do endereço do armazém da CNCartGo na China. Para entregas domésticas na China, copie o nome do destinatário, o número de telefone e a identificação do pacote específicos do pedido atual exibidos em sua conta. Não substitua os dados do destinatário no exterior.

Como posso corrigir as informações do destinatário?

As informações do destinatário podem ser alteradas antes do envio internacional. Após o envio, as alterações dependem da transportadora e podem incorrer em taxas adicionais. Entre em contato com o suporte imediatamente, informando seu pedido e o código de rastreamento, caso seja necessária alguma correção.

What should I do if delivery has a problem?

Follow tracking updates and carrier requests for delivery arrangements or customs information. Ask support if a request or shipment status is unclear.

Check the parcel's visible condition before signing where possible. If you notice damage, notify the courier and keep photos of the parcel, shipping label, packaging and affected items. Retain the packaging and tracking messages. Contact support promptly and follow the reporting periods and claim instructions in the Shipping Policy and Insurance and Compensation.

Última revisão: setembro de 5, 2026. As regras, taxas e cobertura de envio do marketplace mudam com o tempo; verifique as páginas ativas para obter os termos atuais.