Guia em espanhol: Compras, Pagamentos e Envio Internacional
Sobre este artigo
Descubra como preparar sua compra, pagar os custos correspondentes e organizar o envio internacional de acordo com seu país e código postal.
Envie um link do produto · Estime a remessa internacional
1. Antes de solicitar uma compra
Envie-nos o link do produto, as opções escolhidas, a quantidade e o país de destino com o respectivo código postal. Caso falte alguma informação, por favor, esclareça-a antes de confirmar a sua compra.Indica o país mesmo se você estiver navegando em espanhol: o idioma da página não determina a rota disponível ou as condições de entrega.
2. O que você paga e quando
Ao comprar, você paga pelos produtos, pelos custos de envio aplicáveis dentro da China e pela taxa de serviço.
O frete internacional é calculado separadamente após o recebimento e embalagem do pacote no armazém, com base no peso, dimensões e rota. Este valor é pago à parte. O fato de o custo do frete ainda não ser exibido não significa que ele seja gratuito.3. Verifique as opções e o conteúdo
- Roupas: compare as medidas da peça com suas necessidades; não confie apenas em etiquetas como P, M ou G.
- Bolsas e organizadores: verifique as dimensões e as medidas internas para garantir que sejam adequadas para o que você deseja armazenar.
- Verifique o preço e a disponibilidade da variante selecionada, bem como as peças incluídas. Os itens nas fotos podem ser apenas para fins decorativos.
4. Usa os dados atuais do armazenamento
Verifique sua conta para obter o endereço mais recente do armazém, o destinatário e seu código de identificação. Copie essas informações exatamente como aparecem ao organizar um envio para o armazém.
Não reutilize um endereço antigo nem substitua o código por outros dados.
5. Confirme remessa e serviços
Antes de comprar ou enviar qualquer mercadoria, confirme se o item pode ser enviado para o país e CEP indicados. A disponibilidade depende da mercadoria, do destino e das rotas aplicáveis.Se precisar de fotos adicionais, uma inspeção ou embalagem especial, verifique primeiro a disponibilidade e o custo. Não presuma que estejam incluídos.
6. Ajuda e políticas detalhadas
Se você notar algum dano, forneça o número do pedido e fotos da embalagem externa e dos itens afetados. Se você tiver a embalagem, guarde-a enquanto nos informa como proceder.
Revise as políticas detalhadas e tire todas as suas dúvidas antes de confirmar.
Por quanto tempo os pacotes podem permanecer no armazém?
Os primeiros 100 dias de armazenamento são gratuitos, a partir da data em que o status muda para "Recebido". Do dia 101 ao dia 200, inclusive, será cobrada uma taxa de 0,10 USD por pacote por dia. O período máximo de armazenamento é de 200 dias no total. Após 200 dias, o pacote será destruído automaticamente e não poderá mais ser recuperado ou enviado.
Solicitar um envio significa que o pacote já foi enviado? Não. Verifique o status atual, os detalhes do destinatário, a rota confirmada e as instruções de pagamento. Se você estiver se aproximando do seu limite de armazenamento e o envio ainda estiver pendente, entre em contato com a equipe de suporte.
Políticas detalhadas e contato
As políticas detalhadas estão disponíveis em inglês. Em caso de dúvidas, entre em contato com [email protected].
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