Guia em francês: compras, taxas, armazém e entrega
Sobre este artigo
Prepare sua compra com a CNCartGo: escolha os itens, forneça informações, verifique as taxas e realize as verificações antes do envio.
Enviar um link de produto · Estimar custos de envio
1. Escolha seu item com precisão
Prepare o link exato do produto, a variante desejada, a quantidade e o seu destino com o código postal. Uma foto sozinha nem sempre é suficiente para identificar o modelo correto.
Para acessórios e itens de armazenamento, verifique as dimensões, o material, as fixações e o conteúdo da embalagem. Não confie apenas no tamanho aparente mostrado nas imagens.
2. Verificar disponibilidade de envio
Antes de comprar, confirme se os itens podem ser enviados para o seu destino. Especifique suas características, incluindo a possível presença de bateria ou componentes frágeis.As possibilidades dependem do conteúdo da embalagem, do país de entrega e das rotas disponíveis. Esta verificação é particularmente útil para um item volumoso ou composto por várias partes.
3. Distinguir a localização do transporte internacional
No momento da compra, você paga o preço dos itens, quaisquer custos de envio dentro da China e taxas de serviço. O envio internacional está sujeito a uma taxa separada, determinada após o recebimento e embalagem no armazém, com base no peso, dimensões e rota escolhida.
O frete internacional é cobrado separadamente. Portanto, a ausência de custos de envio exibidos não significa frete grátis.
4. Use as coordenadas atuais do armazém
Se você mesmo providenciar o envio de suas compras para o armazém, utilize o endereço, o nome do destinatário e o código de identificação que constam em sua conta. Essas informações atualizadas serão utilizadas.
Evite copiar um endereço salvo anteriormente em uma mensagem ou captura de tela: informações ausentes ou incorretas podem dificultar a identificação do seu pacote.5. Esclarecer as opções e seus custos
Você precisa de fotos adicionais, uma inspeção específica ou embalagem personalizada? Descreva suas necessidades com precisão e solicite um orçamento antes de confirmar sua escolha.
Para acessórios, indique os detalhes a serem verificados; para armazenamento, especifique as dimensões ou os elementos do conjunto que são importantes para você. Verifique também o custo do frete internacional antes do pagamento.
6. Documente quaisquer problemas após o recebimento
Em caso de danos, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido, fotos do item e imagens da embalagem externa. Inclua uma descrição clara dos itens afetados. Guardar a embalagem temporariamente pode ajudar a documentar o problema.
Por quanto tempo as encomendas podem permanecer no armazém?
O tempo de armazenamento é calculado a partir da data em que o pedido é marcado como "Recebido". Os primeiros 100 dias são gratuitos. Do 101º ao 200º dia, inclusive, a taxa é de 0,10 USD por pacote por dia. O tempo total de armazenamento é limitado a 200 dias. Após 200 dias, o pacote é considerado automaticamente destruído e não pode mais ser recuperado ou enviado.Verifique a data de recebimento e o prazo de armazenamento na página do pedido e prepare o envio com bastante antecedência. Uma solicitação de envio não confirma que o pacote foi enviado. Verifique o status do pedido, as informações de contato do destinatário, a rota confirmada e as instruções de pagamento. Se o pacote permanecer com o status de envio pendente à medida que o prazo se aproxima, entre em contato com o suporte.Informações detalhadas e suporte
Os textos detalhados das políticas estão atualmente em inglês. Para quaisquer dúvidas, entre em contato com [email protected].
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