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FERRAMENTA DE ENCOMENDASSeguir a minha encomendaAbra o centro de encomendas para consultar o estado atualizado de encomendas e volumes. FERRAMENTA DE ENCOMENDASEstimar o envio internacionalCompare opções para o destino e as dimensões estimadas do volume. Guia em espanhol: Compras, Pagamentos e Envio Internacional Descubra como preparar sua compra, pagar os custos correspondentes e organizar o envio internacional de acordo com seu país e código postal. Guia de compras em alemão: Preços, estoque e frete Veja como usar o CNCartGo: detalhes do produto, pagamentos separados para compra e envio, informações atualizadas sobre o estoque e verificações importantes antes de fazer o pedido. Guia em francês: compras, taxas, armazém e entrega Prepare sua compra com a CNCartGo: escolha os itens, forneça informações, verifique as taxas e realize as verificações antes do envio. Guia do Usuário para o Japão: Tarifas, Envio, Armazém e Consultas Para usuários do CNCartGo no Japão: Fornecemos instruções em japonês sobre o pagamento do preço do produto e envio internacional, entrega no Japão, endereço do armazém e confirmação de tamanho para roupas de pelúcia e itens de armazenamento de cartas. Formulário de Relatório de Produto Não Conforme Denuncie qualquer produto suspeito de ser falsificado, proibido ou enganoso à CNCartGo. Consulte os links, as evidências e os detalhes de contato necessários para fazer uma denúncia por e-mail. Como comprar da China Escolha a loja CNCartGo, assistência para compras no Taobao/1688 ou encaminhamento de encomendas. Siga o fluxo de trabalho correto, verifique as taxas e organize o envio internacional. Seguro e indenização Veja como a cobertura de envio da CNCartGo varia de acordo com a linha de envio e o destino, incluindo perda, danos, atrasos, ocorrências alfandegárias, evidências e etapas de reclamação. Referência para o Limite Tarifário Verifique as taxas de importação, impostos e limites alfandegários para encomendas internacionais. Consulte a autoridade alfandegária do país de destino para obter informações sobre as normas vigentes antes de fazer o pedido. Restrições de rotas de navegação Confira por que as rotas de envio da CNCartGo são restritas, como baterias, líquidos e encomendas de grandes dimensões são tratados e como solicitar uma verificação de rota. Guia de Envio de Mercadorias Especiais Saiba como a CNCartGo analisa baterias, líquidos, pós, alimentos e produtos magnéticos, incluindo documentos, custos, prazos e limites de rota. Guia de Operações Comerciais do CNCartGo Guia passo a passo para lojistas da CNCartGo: registre uma conta comercial, liste produtos, gerencie pedidos e use os recursos de administração da plataforma para vender globalmente. Guia para Iniciantes Guia para iniciantes sobre como comprar no Taobao, 1688 e em fornecedores chineses com a CNCartGo: configuração de conta, pedidos de agentes, controle de qualidade, armazenamento e envio. Proteção ao Comprador Entenda o controle de qualidade, o envio e o suporte pós-venda da CNCartGo, os requisitos de comprovação, os limites de reembolso e como abrir uma reclamação. Nossas vantagens e serviços A CNCartGo ajuda compradores estrangeiros a encontrar fornecedores no Taobao, 1688, JD e fornecedores chineses, oferecendo suporte a pagamentos, controle de qualidade, consolidação de estoque e envio internacional. Endereço do armazém na China Antes de enviar uma encomenda doméstica na China, consulte os detalhes do destinatário no armazém da CNCartGo, a referência da encomenda e a lista de verificação de envio do vendedor. Política de Envio Antes de escolher uma opção de entrega internacional, consulte as rotas de envio, as dimensões das encomendas, a consolidação, as normas alfandegárias e as restrições da CNCartGo. Contrato de Prestação de Serviços ao Comerciante Antes de se candidatar a vendedor na CNCartGo ou ativar as permissões de funcionamento para as categorias relevantes da CNCartGo (doravante designadas por “Categorias”), deve ler atentamente… Perguntas frequentes sobre compra e envio Encontre na CNCartGo respostas sobre compras na China, pagamentos, consolidação de estoque, envio internacional e suporte para compradores e vendedores. Sobre a CNCartGo: Marketplace, Agente de Compras e Redirecionamento de Encomendas Entenda as compras no marketplace da CNCartGo, os pedidos de agentes de compras e o encaminhamento de encomendas. Escolha o serviço e os termos que melhor se adequam ao seu pedido. política de Privacidade Obrigado por visitar a CNCartGo (doravante denominada “esta plataforma”). Valorizamos e respeitamos a privacidade e a segurança dos dados de todos os usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada para… Contate-nos Entre em contato com a CNCartGo para orçamentos de fornecimento, pagamento, armazenagem, controle de qualidade, envio e suporte pós-venda por e-mail, WhatsApp ou Central de Ajuda. Taxas de serviço do agente de compras Review CNCartGo shopping service fees, warehouse charges and separate international shipping costs. Confirm your order charges before payment. Política de Pagamento Para pedidos feitos por agentes de compras da CNCartGo, os pagamentos da compra e do frete internacional são separados. Consulte os métodos de pagamento disponíveis e as respectivas taxas na finalização da compra. Informações do destinatário da entrega Confira o nome do destinatário, endereço, CEP e dados de contato para entregas internacionais da CNCartGo e saiba quando é possível alterar o endereço. Política de Armazenamento em Armazém Confira os períodos de armazenamento gratuito e pago, o tempo máximo de retenção e as regras de destruição automática para encomendas atrasadas da CNCartGo. Itens proibidos e restritos Antes de fazer seu pedido, verifique as regras da CNCartGo sobre itens proibidos e restritos, como baterias, líquidos, pós, alimentos, medicamentos e produtos de marca. Termos de Serviço Leia atentamente os Termos de Serviço do CNCartGo antes de se cadastrar ou usar a plataforma CNCartGo (doravante denominada “a Plataforma”). Ao acessar, cadastrar-se ou… Política de Devolução e Reembolso Orientações sobre devoluções e trocas para compras realizadas em nosso armazém na China. Para pedidos na loja do Reino Unido, consulte os termos do produto e do pedido ou entre em contato com o suporte. Isenção de responsabilidade Aviso de isenção de responsabilidade do serviço CNCartGo, responsabilidades do comprador e do vendedor, e links para orientações sobre pedidos, devoluções e suporte. Política de Pós-Venda Saiba como funcionam as solicitações pós-venda da CNCartGo, incluindo prazos de validade, comprovantes, tempo de análise, taxas e responsabilidades.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas para o próximo passo.

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Onde posso seguir a minha encomenda ou volume?Pedidos

Abra As minhas encomendas para consultar o estado atualizado. Após a expedição, o e-mail de envio incluirá os dados de seguimento.

Se o seguimento continuar indisponível mais de cinco dias úteis após o envio, contacte o apoio com o número da encomenda.

Ir para as minhas encomendas
Porque tenho de pagar o envio separadamente?Pagamentos

Nas encomendas do serviço de compra, paga primeiro a compra. O envio internacional é pago após a chegada ao armazém e a medição do volume para confirmar o orçamento.

As compras na loja seguem as condições de entrega apresentadas na página do produto e no pagamento.

Política de pagamentos
Quanto custa o envio internacional?Envio

No serviço de compra e no reencaminhamento, o custo depende do destino, peso embalado, dimensões, restrições do produto e rota.

A calculadora fornece uma estimativa. Reveja o orçamento final antes de pagar; poderão acrescer encargos aduaneiros.

Estimar o envio
Quanto tempo posso guardar artigos no armazém?Armazém

O prazo de armazenamento é contado a partir do dia em que a encomenda passa ao estado «Received» (recebida). Os primeiros 100 dias são gratuitos. Do dia 101 ao dia 200, inclusive, é cobrada uma taxa de 0,10 USD por volume e por dia.

O prazo máximo de armazenamento é de 200 dias. Após esse prazo, os volumes são destruídos automaticamente e não podem ser recuperados nem enviados. Consulte a data limite na sua encomenda e a política de armazenamento completa. Se o envio continuar pendente perto da data limite, contacte o apoio ao cliente.

Taxas e prazos de armazenamento
Posso devolver um artigo antes do envio para o estrangeiro?Devoluções

Para compras elegíveis no armazém chinês, apresente o pedido no prazo de cinco dias (120 horas) após o estado «Em armazém». Inclua o motivo e provas e aguarde a análise antes de devolver os artigos.

A elegibilidade e as taxas dependem do artigo e das circunstâncias.

Condições e prazos de devolução
Posso enviar baterias, líquidos ou artigos de marca?Restrições

Consulte as restrições antes de comprar. A aceitação varia consoante o produto, destino e rota.

Em caso de dúvida, envie os detalhes do produto ao apoio antes de encomendar.

Artigos proibidos e sujeitos a restrições

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Guia de compra

Compre diretamente no site os produtos disponíveis na CNCartGo.

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    Escolher o artigo

    Explore os produtos e selecione as opções pretendidas.

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    Rever e pagar

    Confirme o destino, preço e condições de entrega.

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    Acompanhar a encomenda

    Consulte a preparação e o seguimento em As minhas encomendas.

As condições de entrega da loja são apresentadas na página do produto e no pagamento.

Guias e políticas úteis

Taxas do serviço de compra Seguro e indemnização Política de envios Proteção do comprador

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