Formulário de Relatório de Produto Não Conforme
Sobre este artigo
Denuncie qualquer produto suspeito de ser falsificado, proibido ou enganoso à CNCartGo. Consulte os links, as evidências e os detalhes de contato necessários para fazer uma denúncia por e-mail.
Como denunciar um produto não conforme
Se você acredita que um produto listado ou obtido através do CNCartGo não está em conformidade, é falsificado, infringe direitos autorais ou é proibido de alguma outra forma, denuncie-o para nós. Todas as denúncias são analisadas e as medidas cabíveis são tomadas de acordo com nossas políticas.
O que incluir no seu relatório
- Link do produto (URL) ou número do pedido
- Nome do comerciante/loja
- Tipo de problema: falsificado ou infrator / item proibido / anúncio enganoso / outro
- Descrição do problema
- Evidências de apoio (fotos, capturas de tela ou documentos)
- Seu e-mail de contato
Como enviar
Envie seu relatório com os detalhes acima para [email protected] com o assunto "Relatório de Produto Não Conforme". Nossa equipe analisa os relatórios e responde em até 5 dias úteis.Se o relatório se referir ao seu próprio pedido, consulte também a Proteção ao Comprador e a Política de Pós-Venda para obter informações sobre as etapas de solicitação e os requisitos de comprovação. Inclua a referência do pedido ao entrar em contato com o suporte sobre uma devolução ou reembolso.
Privacidade
As informações que você fornecer serão usadas apenas para investigar e lidar com sua denúncia. Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar a denúncia ou conforme exigido por lei.Última revisão: setembro de 5, 2026. As regras, taxas e cobertura de envio do marketplace mudam com o tempo; verifique as páginas ativas para obter os termos atuais.
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