Política de Pagamento
Sobre este artigo
Para pedidos feitos por agentes de compras da CNCartGo, os pagamentos da compra e do frete internacional são separados. Consulte os métodos de pagamento disponíveis e as respectivas taxas na finalização da compra.
Resposta rápida: quais métodos de pagamento o CNCartGo aceita?
For eligible CNCartGo checkout orders, payments are processed by Stripe - cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB and UnionPay) and digital wallets (Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay and WeChat Pay), plus other local methods Stripe supports for your country - or by Wallet Balance Payment. The exact method, currency, verification step and available limit are shown at checkout for the account and order. Marketplace payment routes can have separate rules, so review the overseas Taobao payment guide when buying from Taobao or 1688.
Before paying, confirm the order total, service fee and destination plan. See the service-fee guide and payment-failure troubleshooting if checkout is rejected.
Quatro verificações antes de enviar o pagamento
- Confirme o pedido exato, as variantes, a quantidade e a moeda.
- Para pedidos de agentes de compra, no momento do primeiro pagamento, revise e pague o total do produto, as taxas de entrega do vendedor ao armazém e a taxa de serviço. O frete internacional é pago separadamente após a chegada da mercadoria ao armazém da CNCartGo e a confirmação dos detalhes, peso e dimensões do pacote. Revise a taxa final de frete internacional e pague-a antes do envio. Pedidos em marketplaces ou lojas de compra direta seguem seus próprios termos de pagamento exibidos.
- Use o método de pagamento mostrado para sua conta e conclua qualquer verificação bancária ou 3-D Secure.
- Keep the payment receipt and order number; contact support before retrying repeatedly if the payment fails.
Limites de pagamento a ter em mente
- A disponibilidade de pagamento pode variar de acordo com a conta, o país, a moeda, a emissora do cartão e as verificações de risco.
- As taxas de câmbio, as tarifas do emissor do cartão ou as regras da carteira digital podem afetar o valor final.
- O prazo e a elegibilidade para reembolso dependem do status do pedido e se a aquisição ou o processamento já foram iniciados.
- Never send passwords, one-time codes or full card numbers to support.
Da chegada ao armazém ao despacho internacional
Para pedidos de agentes de compra, chegada ao armazém significa que as mercadorias chegaram ao armazém. Antes do despacho internacional, o envio ainda pode precisar de verificação do item, preparação, seleção de rota e pagamento do frete internacional.
O que devo verificar quando minhas mercadorias chegarem?
Revise os itens e quantidades registrados e verifique se a cotação formal de frete está pronta. Em caso de discrepância, entre em contato com o suporte antes de prosseguir. Analise as rotas disponíveis e a cotação para o pacote medido; uma estimativa inicial é útil para o planejamento.
E se eu tiver pago, mas o status do pagamento não estiver claro?
Keep the order reference and payment receipt, and contact support before making another payment. Follow the confirmed payment instructions and resolve any outstanding questions about the goods, packaging or route before dispatch.
Pagar o frete internacional significa que meu pacote foi enviado?
Não. A confirmação de pagamento e quaisquer verificações necessárias devem ser concluídas antes do envio. Uma cotação, confirmação de pagamento ou etiqueta de envio preparada não confirmam, por si só, a entrega à transportadora. Consulte a atualização de envio ou de entrega à transportadora e entre em contato com o suporte se o status do envio não estiver claro.
For help understanding your order or shipping status, contact CNCartGo support.
Política de pagamento CNCartGo
Bem-vindo ao CNCartGo.
To ensure transaction security and provide a seamless shopping experience, our platform currently supports Stripe and Wallet Balance Payment.
Por favor, leia atentamente a seguinte política antes de concluir seu pedido.
1. Stripe
1.1 Visão geral
O Stripe é um gateway de pagamento online reconhecido globalmente e certificado de acordo com os padrões PCI DSS Nível 1.
Suporta múltiplas moedas e métodos de pagamento internacionais.
1.2 Cartões de crédito/débito compatíveis (via Stripe)
Visto
Mastercard
American Express
Descubra
Diners Club
UnionPay
JCB
Nota: A aceitação de cartões pode variar dependendo da região e da política do emissor. Algumas transações podem exigir autenticação adicional (por exemplo, 3D Secure).
1.3 Carteiras suportadas e métodos de pagamento locais (via Stripe)
Alipay – disponível em regiões suportadas para pagamentos online diretos.
WeChat Pay – disponível em regiões compatíveis para pagamentos por código QR ou no aplicativo.
Apple Pay – available for compatible devices and browsers.
Google Pay– available for compatible devices and browsers.
Métodos locais adicionais que o Stripe pode apresentar no checkout. Além dos métodos listados acima, o Stripe pode oferecer opções de pagamento locais dependendo do seu país, moeda, dispositivo e valor do pedido, incluindo:
- Carteiras digitais: Link, Amazon Pay, Cash App Pay (Estados Unidos), Revolut Pay, PayPay (Japão), GrabPay (Sudeste Asiático), Satispay (Itália), MobilePay (Dinamarca), Vipps (Noruega), MB WAY (Portugal)
- Redirecionamentos bancários: iDEAL e Wero (Holanda), Bancontact (Bélgica), EPS (Áustria), Przelewy24 (Polônia), TWINT (Suíça), FPX (Malásia)
- Débitos e transferências bancárias: Débito Direto SEPA (UE), Débito Direto ACH (Estados Unidos), Débito Direto BACS (Reino Unido), ACSS / PAD (Canadá)
- Compre agora, pague depois: Klarna, Afterpay / Clearpay, Affirm (Estados Unidos), Zip
- Vouchers: Konbini (Japan), Multibanco (Portugal)
A escolha de quais desses métodos de pagamento aparecem para um determinado pedido é feita pelo Stripe no momento do pagamento, portanto, a disponibilidade não é garantida para todos os clientes ou pedidos. Os métodos que você pode usar são sempre aqueles exibidos na página de finalização da compra.
Os métodos de pagamento disponíveis através do Stripe foram verificados com a documentação oficial do Stripe em 16 setembro de 2026.
1.4 Processo de pagamento
- Selecione Stripe no checkout → Insira o número do cartão, a data de validade e o CVV (ou use Apple Pay, Google Pay, Alipay ou WeChat Pay) → Conclua a autenticação → Confirme o pagamento.
- Once successful, the order status will automatically update to "Paid."
1.5 Segurança e controle de riscos
- Todos os pagamentos são protegidos com criptografia SSL/TLS e tecnologia de tokenização.
- O Stripe utiliza detecção avançada de fraudes e 3D Secure (quando aplicável) para proteger as transações.
- Suspicious or high-risk transactions may trigger additional verification or be temporarily held for review.
1.6 Taxas e taxa de câmbio
- O CNCartGo não cobra taxas de serviço adicionais para pagamentos via Stripe.
- Exchange rates and any additional costs are determined by Stripe or your issuing bank at the time of payment.
2. Wallet Balance Payment
2.1 Elegibilidade e uso
Os usuários registrados podem usar o saldo da sua Carteira CNCartGo para pagar pedidos parcial ou integralmente.
O saldo pode vir de reembolsos, créditos promocionais ou recargas diretas (se disponíveis).
2.2 Regras
- O saldo da carteira pode ser combinado com outros métodos de pagamento (por exemplo, Stripe) se for insuficiente.
- O saldo é válido apenas na plataforma CNCartGo e não pode ser retirado ou transferido.
- Abnormal activity or suspected misuse (e.g., money laundering) may result in account restrictions.
3. Moeda e liquidação
- A moeda de liquidação padrão é o dólar americano (USD).
- Outras moedas exibidas no site são apenas para referência.
- O valor final da cobrança depende das taxas de câmbio em tempo real e das políticas do provedor de pagamento.
- CNCartGo is not responsible for exchange rate fluctuations or international bank processing fees.
4. Segurança e conformidade de pagamentos
- Todos os pagamentos são transmitidos por meio de canais seguros SSL e a plataforma não armazena nenhum dado completo do cartão, CVV ou senhas.
- CNCartGo está em conformidade com o PCI DSS e outros padrões internacionais de segurança.
- In case of abnormal or high-risk activity, the platform reserves the right to pause the transaction, request identity verification, or reject the payment.
5. Política de reembolso
- Se um pedido for cancelado, estiver fora de estoque ou ocorrer um erro de pagamento, os reembolsos serão processados através do método de pagamento original:
- Stripe / Cartão de Crédito: 3–15 dias úteis
- Wallet Balance: Instant refund
- Os tempos reais de reembolso dependem da velocidade de processamento dos bancos e provedores de pagamento.
- If your refund is delayed, please contact your payment institution for assistance.
6. Gerenciamento de riscos e estornos
- Todos os pagamentos devem ter origem em fontes legítimas com autorização válida.
- Pagamentos falhados repetidos, informações incompatíveis ou padrões de pedidos incomuns podem acionar medidas de prevenção de fraude.
- For chargebacks or fraudulent claims, CNCartGo reserves the right to dispute the claim and recover related financial losses.
7. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida ou encontrar problemas com o pagamento, entre em contato conosco através de:
E-mail de atendimento ao cliente: [email protected]
Online Support: Log in and access the Help Center for assistance.
O pagamento no Taobao não foi concluído? Leia as Causas e soluções para falhas de pagamento no Taobao antes de tentar novamente e, em seguida, volte aqui para confirmar os métodos de pagamento disponíveis no CNCartGo.
Ajuda com pagamentos do Taobao
For an overseas Taobao purchase, start with the Taobao payment methods guide. If a card or checkout attempt has already failed, use the payment failed troubleshooting guide before retrying. When the product, seller or shipping route needs review, submit the link through manual sourcing.
Verificações de segurança de pedidos não pagos do Taobao
When an order says waiting for payment from buyer, first confirm whether the bank or Alipay record is no charge, pending, reversed, or completed. Do not repeat a charge until the original attempt is clear.
The detailed Taobao unpaid-order guide explains buyer and seller actions. Use the payment error decision tree for other messages, or send the product link for a manual quote.
Última revisão: 16 setembro de 2026. As regras, taxas e cobertura de envio do marketplace mudam com o tempo; verifique as páginas ativas para obter os termos atuais.
Este artigo foi útil?
A sua escolha é guardada apenas neste dispositivo.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte a nossa equipa de apoio
Diga-nos em que precisa de ajuda. Inclua o número da encomenda, se o tiver.