Ce guide établit la correspondance entre ces étapes et les documents et décisions dont l'acheteur a besoin. Une demande de réexpédition uniquement pour des marchandises déjà achetées comporte ses propres instructions de réception et frais applicables.
Réponse courte
Utilisez le lien du produit, la variante exacte, la quantité et la destination pour demander de l'aide concernant l'achat. Vérifiez ce que comprend le service indiqué et les options de paiement disponibles pour la commande. À l'entrepôt, contrôlez la concordance des articles, les éventuelles anomalies, les délais de stockage et les instructions d'emballage. L'expédition internationale sera décidée ultérieurement, après réception du produit, préparation du colis et choix de l'itinéraire.
Vérifiez l'achat direct avant de passer commande
Une page produit ne confirme pas que votre mode de paiement est valide, que le vendeur livre à l'adresse indiquée, ni que l'article peut être expédié à l'international. Vérifiez la variante et la quantité disponibles, les modalités d'expédition du vendeur, les conditions de retour et les exigences relatives à la destination avant de passer commande. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez décrire précisément le problème rencontré lors de votre demande d'achat plutôt que de supposer que le service client résoudra automatiquement tous les problèmes de votre commande.
Ce que change un service d'achat et de réexpédition
Une demande d'agent d'achat peut organiser l'approvisionnement une fois le devis et le paiement confirmés. La réception locale permet à l'acheteur de rapprocher les arrivages des commandes, de vérifier les documents d'entrepôt disponibles et de donner des instructions d'emballage avant l'expédition internationale. L'étendue et les coûts des vérifications, du reconditionnement ou d'autres services doivent être confirmés pour la commande.
Demandez des précisions tant que les marchandises sont encore en entrepôt, notamment concernant les conditions et les délais de retour du vendeur. Ne présumez pas qu'une correction locale est gratuite, disponible ou automatiquement acceptée.
Comment un ordre se déroule, étape par étape
- Soumettez le lien du produit, l'option exacte, la quantité et la destination sur la page de demande de l'agent d'achat. Indiquez les batteries, liquides, ingrédients, matériaux ou composants fragiles concernés pour examen d'acceptation.
- Confirmez le devis d'achat, incluant les marchandises, la livraison nationale et les frais de service applicables. Une première estimation du fret n'est pas le devis international définitif ; celui-ci sera vérifié ultérieurement sur le colis préparé.
- Réglez la commande en utilisant les options affichées pour cette commande et la Politique de paiement. Une demande ou un rechargement de portefeuille ne confirme pas à lui seul le paiement de la commande.
- Une fois le paiement confirmé, l'approvisionnement et l'expédition par le vendeur sont effectués conformément aux conditions de la commande. [[KFM_KEEP_2]]Vérifiez la correspondance entre le suivi national du vendeur et l'arrivée prévue à l'entrepôt.
- Vérifiez que le bon de réception et les photos disponibles en entrepôt correspondent à la variante, à la quantité et à l'état visible de la commande. Signalez toute anomalie et confirmez l'étendue de l'inspection ainsi que les frais supplémentaires éventuels. Les photos ne constituent pas une preuve d'authenticité ni de fonctionnalité complète. Conformément à la politique de stockage en entrepôt, la durée de stockage de chaque colis est calculée à partir de sa date de réception enregistrée. Les premiers jours sont gratuits. Les jours suivants sont facturés à un tarif de 8 USD par colis et par jour, pour une durée maximale de stockage de 9 jours. Après 10 jours, les colis sont considérés comme abandonnés et détruits. Cette politique de stockage s'applique à tous les pays et régions ; l'éligibilité à l'expédition dépend toujours des marchandises, de la destination et de l'itinéraire. Suivez chaque colis individuellement en attendant d'autres commandes.
- Vérifiez l'éligibilité du produit et de l'itinéraire, puis approuvez le regroupement ou le reconditionnement compatible le cas échéant. Consignez les exigences de protection et d'emballage, et obtenez le poids et les dimensions du colis préparé ; le reconditionnement ne garantit pas une réduction des frais.
- Confirmez le devis de fret écrit de l'itinéraire sélectionné, y compris sa base de facturation au poids réel ou volumétrique et les frais séparés. Payez le fret international séparément et vérifiez la confirmation de paiement. Après avoir effectué les contrôles d'expédition requis, vérifiez la prise en charge par le transporteur et suivez le suivi. Un accusé de réception en entrepôt ou une étiquette d'expédition ne constitue pas une preuve d'expédition ou de livraison.
- Détails du produit avant l'achat : taille, matière, modèle, option exacte, quantité et devis confirmé.
- Dispositions du vendeur concernant l'expédition et le suivi national de chaque colis attendu.
- Les conditions et délais de retour applicables ; veuillez vous renseigner avant de retirer l'emballage ou d'autoriser l'exportation en cas de divergence persistante.
- Éligibilité du produit et documents ou emballage requis conformément au Guide des articles interdits et réglementés et à l'itinéraire sélectionné ; la livraison nationale n'établit pas l'acceptation internationale.
- Traitement effectif à l'importation à destination, partie percevant les taxes ou frais de dédouanement, et preuve de paiement des taxes déjà acquittées. Les acheteurs australiens peuvent utiliser les vérifications d'importation et d'expédition Chine-Australie ; les indications par pays ne constituent pas une règle universelle pour chaque envoi.
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Confirmer les frais et les services inclus
Le barème actuel des frais de service indique que les frais de service d'achat de l'agent d'achat s'élèvent à 6–15% de la valeur de la commande. Veuillez confirmer le niveau, le montant et l'étendue exacts lors du paiement et dans le devis. Veuillez confirmer séparément les frais de réexpédition pour les articles que vous avez déjà achetés. Le transport international dépend de l'itinéraire sélectionné, de la destination et du colis préparé, y compris de la règle de poids facturable applicable ; il n'est pas inclus dans un pourcentage du prix des marchandises.
Vérifiez les frais d'inspection, de reconditionnement, d'entreposage, de livraison ou de destination applicables à la commande et assurez-vous qu'ils sont inclus. Une estimation préliminaire est fournie à titre indicatif ; conservez le devis de colis préparé et les justificatifs de paiement pour la décision d'expédition.
Où arrivent les marchandises
Utilisez les informations de réception d'entrepôt fournies pour votre commande. Avant l'expédition par le vendeur, veuillez confirmer les instructions de réception et les coordonnées du destinataire ou la référence de votre commande. Conservez le numéro de suivi national avec la référence vendeur-commande et associez-le à l'entrée de réception de l'entrepôt. L'expédition par le vendeur et la livraison nationale ont des statuts distincts ; l'arrivée en Chine ne constitue pas une prise en charge internationale.
Comparer les itinéraires d'expédition en utilisant les estimations actuelles
Veuillez consulter la Politique d'expédition et les Restrictions d'itinéraire d'expédition pour connaître les marchandises, la destination et le colis préparé. Demandez un devis actualisé pour chaque service admissible et confirmez les jours ouvrables et calendaires, la date de début, la couverture de suivi et les modalités de livraison ou d'enlèvement. Comparez les devis complets et tenez compte de la date limite du destinataire[[KFM_KEEP_6]] plutôt que de vous fier aux fourchettes de prix fixes pour les services express, postaux ou économiques.
Ce que l'acheteur doit encore vérifier
Choisissez le périmètre de service dont vous avez besoin
Si les marchandises sont déjà achetées et que vous avez besoin d'une réception et d'une expédition internationale, demandez des instructions pour le simple réacheminement. Si vous avez besoin d'aide pour l'achat, vérifiez le périmètre et les frais de l'agent d'achat avant de passer commande. Pour toute demande allant au-delà des contrôles visibles en entrepôt, comme la vérification de la fonctionnalité ou de l'authenticité, assurez-vous de la disponibilité d'un service adapté avant d'y recourir.
Comparez le devis de service réel avec le travail dont vous avez besoin. Ce processus ne garantit pas que le recours à un agent d'achat soit rentable ou permette une livraison plus rapide.
Avant de demander un devis
Préparez le lien du produit, l'option exacte, la quantité, la destination et les détails pertinents du produit. Conservez ensemble l'annonce et les preuves d'achat, et identifiez tout emballage, inspection ou disposition de livraison requis. Pour les marchandises déjà achetées, incluez les références de commande du vendeur et de suivi national afin que les arrivées puissent être correctement appariées.
Si une étape de commande, un devis, une instruction de réception ou une restriction n'est pas clair, contactez le support avant l'achat ou l'expédition. Confirmez quel paiement est demandé et quelle décision vous revient.
En savoir plus :
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Dernière révision : octobre 12, 2026. Veuillez vérifier les conditions de stockage actuelles, l'étendue des services et les frais d'acheminement de votre commande.
Guides associés
Le service comprend plusieurs étapes, et le texte ci-dessous détaille chacune d'elles.
