Guía del usuario para Japón: Tarifas, envíos, almacén y consultas

Este documento resume los puntos a verificar al comprar productos de China en CNCartGo y enviarlos a Japón. Por favor, verifique el precio del producto, los gastos de gestión y los costos de envío internacional por separado, y confirme la disponibilidad y las estimaciones de envío antes de realizar la compra.

Envía un enlace del producto y solicita asesoramiento / Consulta los costos estimados de envío internacional

1. Información necesaria para consultas y cotizaciones

Para consultas, utilice [email protected] o el chat del sitio web. Proporcione la URL del producto, el color, el tamaño, el número de modelo, la cantidad y el país de destino (Japón). Si ya ha realizado un pedido, incluya su número de pedido.

Si no puede abrir la página del producto, proporcionar una captura de pantalla que muestre el nombre del producto y las opciones facilitará la verificación.

2. Tarifas y proceso de pago

• Al comprar: Por favor, verifique el precio del producto, el costo de envío nacional dentro de China y los gastos de gestión.
• Al llegar al almacén: Confirmaremos el costo del envío internacional según el peso y las dimensiones del paquete y el método de envío seleccionado, y se requerirá el pago antes del envío.
• Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación pueden aplicarse por separado. Por favor, verifique qué está incluido en el presupuesto.

La tarifa de gestión varía según el precio del producto. El importe que se muestra en la web es un cálculo de ejemplo. Para pedidos reales, consulte la pantalla de presupuesto y pago de su pedido.

Si necesita servicios como fotografía, inspección adicional o embalaje reforzado, consulte el alcance del trabajo y si habrá cargos adicionales antes de realizar su solicitud.

3. Envíos a Japón

Los métodos de envío disponibles, los costos de envío y los plazos de entrega varían según el producto, el peso/dimensiones, el destino y el estado del despacho de aduanas. Los plazos de entrega para todas las regiones no garantizan la llegada a Japón. Por favor, consulte la estimación para el método de envío seleccionado.

Para artículos como baterías, líquidos, cosméticos y alimentos, consulte la elegibilidad de envío antes de realizar la compra. Incluso al consolidar varios paquetes, el manejo variará según los artículos y el método de envío.

Por favor, revise la información de seguimiento después del envío. Si hay algún daño o faltan artículos, comuníquese con soporte de inmediato y envíe fotos del paquete, el embalaje y la etiqueta de envío, junto con su número de pedido.

4. Antes de enviar su paquete al almacén

Para el envío, utilice el destinatario, el número de teléfono, la dirección y el número de identificación que aparecen en los detalles del pedido o en la última notificación tras iniciar sesión. No copie únicamente la ubicación de la página pública para el envío.

Anote el número de seguimiento dentro de China y confirme cómo vincular la información del destinatario con el pedido antes del envío. Incluso si ya ha utilizado este servicio anteriormente, confirme la información que se muestra para este pedido.

5. Por favor, compruebe el tamaño y el contenido del conjunto antes de comprarlo.

• Al comprar ropa para peluches, compruebe no solo la etiqueta "para 10 cm, 15 cm, 20 cm", sino también las dimensiones reales y las tallas compatibles de la prenda, así como la forma del cuerpo de su peluche.
• Por favor, compruebe el tamaño de las fotos y tarjetas que piensa guardar en el álbum o tarjetero, así como las dimensiones internas de los bolsillos.
• Los accesorios, muñecos y peluches que aparecen en las fotos del producto pueden no estar incluidos. Consulta la descripción del producto para ver el contenido del set.
• El precio mostrado es una estimación. Por favor, verifique el precio y la disponibilidad del tipo y tamaño seleccionados antes de comprar.

¿Cuánto tiempo pueden almacenarse los artículos en el almacén?

El período de almacenamiento comienza el día en que el estado del pedido se muestra como "Recibido". Los primeros 100 días son gratuitos. Del día 101 al día 200, se cobrará una tarifa de almacenamiento de USD 0.10 por paquete por día. El período total de almacenamiento es de 200 días. Después de 200 días, los paquetes se desecharán automáticamente y no se podrán recuperar ni reenviar.

Por favor, verifique la fecha de recepción y el período de almacenamiento en la página del pedido y prepárese para el envío con suficiente antelación. El simple hecho de solicitar el envío no significa que este se haya completado. Por favor, verifique el estado del pedido, la dirección de envío, el método de envío confirmado y las instrucciones de pago, y comuníquese con el servicio de atención al cliente si el envío aún está pendiente a medida que se acerca la fecha límite.

6. Para conocer los términos de uso detallados y realizar consultas, consulte

Esta página es una guía de usuario para clientes japoneses. Para conocer los términos y condiciones detallados, consulte las siguientes páginas y el presupuesto de cada pedido.

• Política de pago (Detalles en inglés)
• Detalles del período de almacenamiento y tarifas (detalles en inglés)
• Detalles de cargos y tarifas de servicio (detalles en inglés)
• Política de envío (Detalles en inglés)
• Cómo comprobar la dirección del almacén (detalles en inglés)
• Lista de información de contacto (Detalles en inglés)

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] o el chat del sitio.