Guía para principiantes

Antes de solicitar un presupuesto de compra

Preparar los detalles para cada producto

Para cada producto que desee que CNCartGo compre, incluya el enlace original del producto, la especificación exacta, la cantidad y el país de destino. Si el listado tiene varias opciones, especifique el color, el tamaño, el modelo o el paquete en lugar de basarse en la imagen principal del producto.

Para enlaces múltiples, mantenga cada especificación y cantidad junto a su propio enlace. Si algún detalle no está claro, explique lo que necesita y solicite una aclaración antes de continuar.

Nota de pago para órdenes de agente comprador

Las compras nacionales y los envíos internacionales son etapas de pago separadas para los pedidos de agentes de compras de CNCartGo. Siga primero la cotización de compra confirmada y las instrucciones de pago de la compra.

Una vez que la mercancía comprada llega al almacén, se utilizan las mediciones del almacén para confirmar el costo del envío internacional. El envío internacional se paga por separado antes de que se proceda al envío. Una estimación de envío anterior es para planificación; revise el costo confirmado para el paquete medido.

Esta nota de pago se aplica a los pedidos de agentes de compra. Los pedidos de Marketplace o de compra directa siguen sus propias condiciones de pago.

¿Qué sucede si no puedo identificar la opción de producto correcta?

Envía el enlace original, explica la especificación que necesitas y solicita aclaraciones antes de continuar.

¿El pago de la compra también cubre el envío internacional?

Para pedidos de agentes de compras, el envío internacional es un pago aparte después de la recepción en el almacén y la confirmación del cargo de envío.

¿Listo para solicitar un presupuesto? Envía los enlaces de tus productos y los detalles de compra a CNCartGo. Para obtener ayuda para preparar tu solicitud, contacta con [email protected].

Bienvenido a Smarter China Sourcing

CNCartGo tiene tres rutas de servicio principales:

Tienda - Elija un producto listado en CNCartGo y revise sus términos de pago.
Comprar - Solicitar asistencia para la compra de un producto elegible en un mercado chino, como Taobao o 1688.
Entrega - Organice el envío desde el almacén para los productos que ya ha comprado.

Abastecimiento e información son entradas adicionales de la plataforma. Siga las instrucciones que aparecen en su cuenta y utilice la guía de compra y reenvío para elegir el servicio adecuado para su pedido.

No importa cómo compre, nuestra plataforma ofrece servicios garantizados para asegurar el éxito de su compra.

Esta guía le mostrará cómo usar cada servicio de manera efectiva. ¡Comencemos su viaje hacia un abastecimiento en China sin estrés!

Centro personal: su centro de comando de adquisiciones transfronterizas

Después de iniciar sesión en CNCartGo, haga clic en la imagen de perfil en la esquina superior derecha para acceder a su "centro personal". Esta página funciona como su panel de control dedicado a las compras transfronterizas, lo que le permite comprender rápidamente el estado general de su cuenta.

Descripción general de las funciones principales

1. Editar información de perfil personal
2. Saldo de la cuenta
   Puntos
   Cupones
3. Estado del pedido
4. Pedidos recientes
   Paquetes recientes
   Lista de deseos
   Browsing History

Esta página cuidadosamente diseñada garantiza que pueda comprender la información más crucial de la cuenta en el menor tiempo posible y localizar rápidamente las entradas funcionales que necesita.

Perfil: Centro de administración de información de su cuenta

La cuenta es el núcleo de tu perfil personal, lo que garantiza un proceso de compra fluido, fondos seguros y una entrega precisa de los paquetes. Aquí puedes gestionar y mantener de forma integral toda la información clave relacionada con tu identidad, facturación y envío.

1. Información de perfil

Esta es la información principal de su cuenta. Usamos esta información para garantizar la seguridad de su cuenta y para contactarlo cuando sea necesario.

Información básica: Apodo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento. Estas son sus credenciales de identidad y nuestro principal medio de confirmación de pedidos y notificaciones logísticas.

2. Dirección de facturación

Esta dirección se utiliza para generar sus recibos de pago y facturas, que son cruciales para el reembolso a usuarios comerciales o registros financieros personales.

Propósito de la dirección: Esta dirección está asociada a su método de pago (como una tarjeta de crédito) y verificada por su banco. Se utiliza principalmente para que podamos generar facturas de pedidos para usted y para la verificación de seguridad de la pasarela de pago.

3. Dirección de envío

Esta es su red de recepción global, que garantiza que todos los productos que compre se entreguen correctamente en los destinos que haya especificado.

Gestión de múltiples direcciones: Puede guardar varias direcciones de envío, como su domicilio particular, el almacén de su empresa, la dirección de un almacén en el extranjero, etc. Al realizar un pedido, puede seleccionar directamente el destino de envío, eliminando la necesidad de introducirlo repetidamente.

Seguridad: Centro de seguridad de su cuenta

Esta es la estación guardiana para la seguridad de su cuenta, que garantiza la seguridad de sus fondos e información a través de una protección de contraseña multicapa.

1. Contraseña de inicio de sesión

Esta es su credencial principal para acceder a su cuenta personal.

Si olvida su contraseña, puede restablecerla en cualquier momento a través de su correo electrónico verificado.

2. Contraseña de pago

Se utiliza específicamente para confirmar pagos de órdenes y operaciones de fondos.

Gestionado por separado de la contraseña de inicio de sesión, proporcionando doble protección.

3. Modificar correo electrónico

El correo electrónico es el canal principal para la recuperación de cuentas y la verificación de seguridad.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico vinculada se utilice con frecuencia y sea segura.

Mis pedidos – Tu centro de gestión de pedidos

Aquí se muestran todos los pedidos de abastecimiento, reenvío y pedidos de bricolaje. Puede filtrar rápidamente los pedidos por rango de tiempo, número de pedido y otros métodos.

Cada pedido muestra claramente el estado completo, como "Pagado" y "Cancelado", junto con los detalles de la factura correspondiente. Gestione fácilmente todo el proceso de compras.

Cada pedido también mostrará las etiquetas de servicio para ese producto.

Haz clic en Detalles del pedido para ver los registros contables completos. También ofrecemos una función para modificar la dirección de envío, lo que permite realizar ajustes flexibles antes del envío para una mayor comodidad al comprar.

Mi billetera – Su billetera electrónica de adquisiciones transfronterizas

1. Saldo de Wallet y recargas

Puedes recargar fondos en tu cuenta electrónica de monedero para disfrutar de una experiencia de pago de compra rápida y cómoda. El saldo de la cuenta permite recargas en cualquier momento para realizar pagos con un solo clic durante el proceso de compra. El saldo del monedero solo es válido dentro de la plataforma CNCartGo y no se puede retirar ni transferir a una cuenta bancaria o tarjeta.

Agregar fondos es diferente a pagar un pedido. Una recarga de monedero agrega fondos al saldo de tu cuenta. No paga por sí sola un pedido o paquete específico. Completa el paso de pago del pedido o paquete y verifica su estado de pago. Si ya pagaste pero el estado no está claro, revisa el historial de transacciones y contacta con soporte antes de volver a pagar.

Para pedidos de agentes de compras, el pago de la compra y el pago del envío internacional son independientes. Después de la recepción en almacén y la medición del paquete, revise el costo de envío confirmado para la ruta seleccionada y complete el pago requerido antes del envío. Un monedero con fondos o una orden de compra pagada no significa que se haya pagado el envío internacional. Consulte la guía de pago y envío.

2.Historial de transacciones

Aceptamos depósitos a través de Stripe (incluyendo tarjetas, Apple Pay / Google Pay, Alipay y WeChat Pay). Todas las transacciones de fondos se registrarán claramente en el Historial de transacciones para facilitar su acceso y conciliación.

Mis cupones: su cupón

También puedes ver tus Cupones. El sistema muestra el valor nominal, las condiciones de uso y el período de validez de cada cupón, lo que te permite seleccionarlos y usarlos de forma flexible durante el proceso de pago sin perderte ninguna oportunidad de descuento.

Centro de puntos: su centro de sistema de crecimiento personalizado

Gana puntos completando tareas como Inicio de sesión diario, Buscar productos y Recoger artículos. Cuando alcances una cierta cantidad de puntos, tu nivel de membresía se actualizará automáticamente. Cuanto mayor sea tu nivel, mayores serán los beneficios de compra que disfrutarás: cada interacción te recompensa.

1. Puntos disponibles (El número de puntos que has ganado)
2. Nivel de puntos (Requisitos de nivel y valores de puntos específicos)
3. Points History (A clear and intuitive record of your points acquisition)

Mensaje: su centro de mensajes personal

Este es tu centro de comunicación principal con CNCartGo. Todos los mensajes se entregarán aquí puntualmente. Puedes ver actualizaciones de envío en tiempo real para tus paquetes, el progreso del procesamiento de pedidos, el estado de devoluciones/cambios y notificaciones de seguridad de la cuenta.

Lista de deseos: tu colección de deseos personales

Mientras navegas por los productos, simplemente toca el ícono del corazón para agregar los artículos que desees a tu exclusiva Lista de deseos.

Aquí, todos tus productos recopilados se muestran de un vistazo, eliminando la necesidad de búsquedas repetidas. También puedes seguir los cambios de precio en tiempo real, aprovechando con precisión las mejores oportunidades de compra.

1. Puedes filtrar por nombre de producto o plataforma, y ​​editar los artículos de tu lista de deseos.
2. After adding items, you can view the products you've added to your wish list.

Seguir tiendas: la colección de tu tienda

Cuando descubras tiendas de alta calidad, simplemente entra en la página de inicio de la tienda y haz clic en el botón "Seguir" para añadirlas a tu lista de tiendas.

Al Seguir tiendas, puedes encontrar rápidamente proveedores de productos que compras con frecuencia. Esto mejora significativamente la eficiencia de tus compras y te mantiene conectado con tus tiendas favoritas.

Mis paquetes: su centro de gestión de paquetes

Una vez que todos los artículos de origen lleguen al almacén, se generarán paquetes específicos aquí. Ofrecemos servicios profesionales de inspección de calidad del producto y confirmación fotográfica. Puede hacer clic en Detalles del paquete en cualquier momento para ver la información del paquete.

Mediante un seguimiento claro del Estado, puede monitorear el progreso del procesamiento del paquete en tiempo real: cada etapa, desde Pendiente de revisión" y "Pendiente de envío" hasta "Completado", permanece totalmente transparente, lo que garantiza compras transfronterizas sin preocupaciones.

1. Filtrado de paquetes

Puede filtrar los paquetes por número de pedido o por hora.

2.Formulario de detalles del paquete

Verifique el estado del paquete, ingrese la dirección de envío, seleccione el transportista y luego proceda al pago.

3.Detalles del pedido

Detalles del paquete

Almacén: la gestión del almacenamiento de mercancías

Cuando los artículos llegan al Almacén pero aún no se han empaquetado, su estado en tiempo real se mostrará claramente en esta página. El sistema actualiza el estado de almacenamiento de cada producto en tiempo real, lo que permite visualizar cada paso y realizar un seguimiento preciso del progreso de recepción de sus mercancías.

Distribución: su gestión de comisiones por referencias

Esta es una función especial de CNCartGo. Comparte tu enlace exclusivo con tus amigos para que se registren y compren, y podrás ganar una generosa Comisión. La página de Distribución muestra claramente el Registro de invitación y el Registro de comisión, lo que hace que cada fuente de comisión sea transparente: ¡deja que tus referidos creen valor duradero!

En la página de Distribución, puede ver Ganancias mensuales, Ganancias de mi equipo, Retiros y Ganancias totalesg. Haga clic en retirar, ingrese el monto y transfiera su comisión a Monedero para compras directas en la plataforma, ¡maximizando el valor de sus ganancias por referidos!

Boleto: su canal exclusivo de atención al cliente

Ya sea que encuentre problemas con su pedido, consultas sobre pagos, problemas con el envío o cualquier otra inquietud, puede hacer clic en Crear en la página de Ticket para enviar un ticket de servicio y establecer una comunicación efectiva con nuestro equipo de atención al cliente.

1.Crear una orden de trabajo

2.Consultar registros para diferentes eventos

Pedidos, pagos, logística, productos, cuentas, etc.

Le brindaremos soluciones integrales para garantizar que cada pregunta reciba respuestas oportunas y profesionales, ofreciéndole una experiencia de compra transfronteriza perfecta.

Última revisión: septiembre 5, 2026. Las reglas del mercado, las tarifas y la cobertura de envío cambian con el tiempo; consulte las páginas en vivo para conocer los términos actuales.