Información del destinatario de la entrega

Respuesta rápida: ¿qué datos del destinatario debo usar?

Utilice los datos del destinatario internacional final para envíos al extranjero. Para un paquete enviado dentro de China a CNCartGo, utilice los datos del almacén asignados a ese pedido.

Verifique sus datos antes del envío internacional

• Nombre legal completo del destinatario
• La dirección de entrega completa, incluyendo país de destino, ciudad, calle y cualquier detalle del edificio o unidad
• El código postal de la dirección de entrega
• Un número de teléfono móvil válido, incluyendo el código de país, donde se pueda contactar al destinatario
• Información fiscal o aduanera, cuando sea necesaria para el destino y la ruta seleccionada
• Datos del destinatario autorizado si otra persona recibirá el paquete

¿Dirección de entrega final o dirección del almacén en China?

Su dirección de entrega final es diferente de la dirección del almacén de CNCartGo en China. Para envíos dentro de China, copie el nombre del destinatario, el número de teléfono y la identificación del paquete específicos del pedido actual que aparecen en su cuenta. No sustituya los datos del destinatario en el extranjero.

¿Cómo puedo corregir la información del destinatario?

La información del destinatario se puede modificar antes del envío internacional. Después del envío, los cambios dependen de la empresa de transporte y pueden generar cargos adicionales. Póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente con su número de pedido y número de seguimiento si necesita realizar alguna corrección.

¿Qué debo hacer si hay algún problema con la entrega?

Siga las actualizaciones de seguimiento y las solicitudes del transportista para coordinar la entrega o obtener información aduanera. Si tiene alguna duda sobre una solicitud o el estado del envío, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Compruebe el estado visible del paquete antes de firmar, siempre que sea posible. Si observa algún daño, notifique al mensajero y guarde fotos del paquete, la etiqueta de envío, el embalaje y los artículos afectados. Conserve el embalaje y los mensajes de seguimiento. Póngase en contacto con el servicio de asistencia lo antes posible y siga los plazos de notificación y las instrucciones de reclamación que figuran en la Política de envío y en el Seguro y compensación.

Última revisión: septiembre 5, 2026. Las reglas del mercado, las tarifas y la cobertura de envío cambian con el tiempo; consulte las páginas en vivo para conocer los términos actuales.