Guía en francés: compras, tarifas, almacén y entrega
Acerca de este artículo
Prepara tu compra con CNCartGo: elige los artículos, proporciona la información, distingue los gastos y realiza las comprobaciones antes del envío.
Prepara tu pedido de CNCartGo revisando los artículos, las tarifas y el destino. Especifica siempre el país de entrega y el código postal, independientemente del país desde el que accedas al sitio.
Enviar enlace de producto · Estimar costos de envío
1. Elija su artículo con precisión
Prepare el enlace exacto del producto, la variante deseada, la cantidad y su destino con su código postal. Una foto por sí sola no siempre es suficiente para identificar el modelo correcto.
Para accesorios y artículos de almacenamiento, verifique las dimensiones, el material, las fijaciones y el contenido del paquete. No se fíe únicamente del tamaño aparente que se muestra en las imágenes.
2. Consultar disponibilidad de envío
Antes de comprar, confirme que sus artículos pueden enviarse a su destino. Especifique sus características, incluyendo la posible presencia de una batería o componentes frágiles.
Las posibilidades dependen del contenido del paquete, el país de entrega y las rutas disponibles. Esta verificación es particularmente útil para un artículo voluminoso o compuesto de varias partes.
3. Distinguez l'achat du transport international
En el momento de la compra, usted paga el precio de los artículos, los gastos de envío dentro de China y las tarifas de servicio. El envío internacional está sujeto a un cargo adicional, que se determina después de la recepción y el embalaje en el almacén, en función del peso, las dimensiones y la ruta elegida.
El envío internacional se cobra por separado. Por lo tanto, la ausencia de costos de envío mostrados no significa que el envío sea gratuito.
4. Utilice las coordenadas actuales del almacén
Si usted mismo gestiona el envío de sus compras al almacén, utilice la dirección, el nombre del destinatario y el código de identificación que aparecen en su cuenta. Se utilizará esta información actualizada.
Evite copiar una dirección guardada antigua en un mensaje o captura de pantalla: la información faltante o incorrecta puede complicar la identificación de su paquete.
5. Aclarar las opciones y su coste
¿Necesita fotos adicionales, una inspección específica o un embalaje personalizado? Describa sus necesidades con precisión y solicite un presupuesto antes de confirmar su elección.
Para un accesorio, indique los detalles que se deben verificar; para almacenamiento, especifique las dimensiones o los elementos del conjunto que son importantes para usted. Verifique también el costo de envío internacional antes de realizar el pago.
6. Documente cualquier problema al recibir
En caso de daños, contacte con el servicio de asistencia e indique su número de pedido, fotos del artículo y del embalaje exterior. Incluya una descripción clara de los artículos afectados. Conservar temporalmente el embalaje puede ayudar a documentar el problema.
¿Cuánto tiempo pueden permanecer los paquetes en el almacén?
El tiempo de almacenamiento se calcula a partir de la fecha en que el pedido se marca como "Recibido". Los primeros 100 días son gratuitos. Desde el día 101 hasta el día 200 inclusive, el cargo es de 0,10 USD por paquete por día. El tiempo total de almacenamiento está limitado a 200 días. Después de 200 días, el paquete se considera destruido automáticamente y ya no se puede recuperar ni enviar.
Verifique la fecha de recepción y la fecha límite de almacenamiento en la página del pedido, y prepare el envío con suficiente antelación. Una solicitud de envío no confirma que el paquete haya sido enviado. Verifique el estado del pedido, la información de contacto del destinatario, la ruta confirmada y las instrucciones de pago. Si el paquete permanece pendiente de envío al acercarse la fecha límite, comuníquese con el servicio de asistencia.
Información detallada y soporte
Los textos detallados de la política están actualmente en inglés. Para cualquier pregunta, póngase en contacto con [email protected].
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