Guía de compra en alemán: precios, existencias y envío

Planifica tu compra en CNCartGo paso a paso. El producto específico y tu destino de entrega son cruciales, no el idioma de la página de la tienda.

Enviar enlace del producto para revisión · Estimar costos de envío

1. Verifique primero el producto y el destino de entrega

Antes de comprar, compruebe si los productos deseados pueden enviarse a su dirección de entrega. La disponibilidad depende del artículo específico, el país de destino y la ruta de envío.

Tenga a mano el enlace del producto, la variante deseada, la cantidad, así como el país de destino y el código postal. Esto nos permitirá asignar correctamente su solicitud.

2. Compare cuidadosamente las variantes y el alcance de la entrega

Consulta los detalles de la oferta correspondiente. Las fotos del producto por sí solas no siempre muestran claramente qué versión o qué piezas están incluidas en la oferta seleccionada.

• Para prendas de vestir: compare la tabla de tallas, las medidas, el material y el color.
• Para artículos de almacenamiento: Verifique las dimensiones externas, las dimensiones internas utilizables y el espacio disponible en el suelo.
• Para conjuntos y accesorios: Confirme la cantidad, las piezas incluidas y cualquier componente adicional necesario.

3. El precio de compra y el envío internacional se pagan por separado

Al realizar la compra, usted paga el precio de los productos, los gastos de envío aplicables dentro de China y la tarifa de servicio. El envío internacional se calcula y paga por separado.

El costo del envío internacional se calcula una vez que la mercancía ha sido recibida y empaquetada, en función del peso, las dimensiones y la ruta elegida. Si no se muestra ningún costo de envío internacional al finalizar la compra, esto no significa que el envío sea gratuito. Tenga en cuenta este pago adicional en su presupuesto.

4. Usar información de inventario actual

Si usted mismo envía la mercancía al almacén, utilice la dirección actual del almacén, el nombre del destinatario y su código de identificación de su cuenta. No utilice capturas de pantalla antiguas ni plantillas de direcciones guardadas sin verificar la información nuevamente.

Si hay alguna duda sobre la dirección o el etiquetado, debe aclararla antes de enviar el paquete al almacén.

5. Coordinar servicios adicionales y liberación de envío

Antes de solicitar fotos adicionales, inspecciones complementarias o embalaje especial, consulte los costos correspondientes. No dé por sentado que dichos servicios están incluidos automáticamente.

Después de recibir su mercancía, verifique la información disponible sobre su envío y la oferta de envío internacional. Asimismo, confirme la dirección de entrega completa.

6. Tenga la información necesaria lista en caso de problemas.

Informe cualquier daño visible con su número de pedido y fotos claras. Fotografie tanto el artículo afectado como el embalaje exterior. Describa brevemente qué artículo está afectado y qué observó.

¿Cuánto tiempo permanecen los paquetes en el almacén?

Los primeros 100 días son gratuitos, a partir de la fecha en que el estado se establece en "Recibido". Desde 101 hasta 200, el almacenamiento cuesta 0,10 USD por paquete por día. La duración máxima de almacenamiento es de 200 días. Después de 200 días, el paquete se destruirá automáticamente y no se podrá recuperar ni enviar.

¿Una solicitud de envío ya es una confirmación de envío? No. Verifique el estado actual, los datos del destinatario, la ruta de envío confirmada y las instrucciones de pago. Si se acerca el plazo de almacenamiento y el envío aún está pendiente, comuníquese con el servicio de asistencia.

Más información y ayuda

Las directrices detalladas están actualmente en inglés. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el soporte en [email protected].

• Pautas de pago (inglés)
• Cargos de servicio (inglés)
• Directrices de envío (inglés)
• Tarifas de almacenamiento y almacenamiento (inglés)
• Dirección del almacén (inglés)
• Contacto (inglés)