Política de pago

Desde la llegada al almacén hasta el envío internacional

Para los pedidos de agentes de compras, la llegada al almacén significa que la mercancía ha llegado al almacén. Antes del envío internacional, es posible que el envío aún requiera verificación de artículos, preparación, selección de ruta y pago del envío internacional.

¿Qué debo comprobar cuando lleguen mis productos?

Revise los artículos y cantidades registrados y luego verifique si la cotización de envío formal está lista. Consulte con el soporte sobre cualquier discrepancia antes de continuar. Revise las rutas disponibles y la cotización para el paquete medido; una estimación anterior es para la planificación.

¿Qué ocurre si he pagado pero el estado del pago no está claro?

Conserve la referencia del pedido y el recibo de pago, y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar otro pago. Siga las instrucciones de pago confirmadas y resuelva cualquier duda pendiente sobre los productos, el embalaje o la ruta antes del envío.

¿Pagar el envío internacional significa que mi paquete ha sido enviado?

No. La confirmación del pago y cualquier verificación requerida deben completarse antes del envío. Una cotización, confirmación de pago o etiqueta de envío preparada no confirman por sí solas la entrega al transportista. Consulte la actualización de envío o entrega al transportista y comuníquese con soporte si el estado del envío no está claro.

Para obtener ayuda para comprender el estado de su pedido o envío, comuníquese con el soporte de CNCartGo.

Política de pago de CNCartGo

Bienvenido a CNCartGo.
Para garantizar la seguridad de las transacciones y brindar una experiencia de compra sin problemas, nuestra plataforma actualmente admite Stripe y Pago de saldo de billetera.
Lea atentamente la siguiente política antes de completar su pedido.

1. Stripe

1.1 Descripción general

Stripe es una pasarela de pago en línea reconocida mundialmente y certificada bajo los estándares PCI DSS Nivel 1.
Admite múltiples monedas y métodos de pago internacionales.

1.2 Tarjetas de crédito/débito admitidas (a través de Stripe)

Visa

 

Mastercard

 

American Express

 

Descubrir

 

Diners Club

 

UnionPay

 

JCB

 

Nota: La aceptación de la tarjeta puede variar según la región y la política del emisor. Algunas transacciones pueden requerir autenticación adicional (por ejemplo, 3D Secure).

1.3 Monederos compatibles y métodos de pago locales (a través de Stripe)

Alipay: disponible en las regiones compatibles para pagos directos en línea.

 

WeChat Pay: disponible en las regiones compatibles para pagos con código QR o dentro de la aplicación.

Apple Pay: disponible para dispositivos y navegadores compatibles.

 

Google Pay– available for compatible devices and browsers.

Métodos locales adicionales que Stripe puede presentar en el proceso de pago. Además de los métodos mencionados anteriormente, Stripe puede ofrecer opciones de pago locales según su país, moneda, dispositivo y valor del pedido, incluyendo:

• Carteras digitales: Link, Amazon Pay, Cash App Pay (Estados Unidos), Revolut Pay, PayPay (Japón), GrabPay (Sudeste Asiático), Satispay (Italia), MobilePay (Dinamarca), Vipps (Noruega), MB WAY (Portugal)
• Redirecciones bancarias: iDEAL y Wero (Países Bajos), Bancontact (Bélgica), EPS (Austria), Przelewy24 (Polonia), TWINT (Suiza), FPX (Malasia)
• Débitos y transferencias bancarias: Débito directo SEPA (UE), Débito directo ACH (Estados Unidos), Débito directo BACS (Reino Unido), ACSS / PAD (Canadá)
• Compre ahora, pague después: Klarna, Afterpay / Clearpay, Affirm (Estados Unidos), Zip
• Vouchers: Konbini (Japan), Multibanco (Portugal)

La disponibilidad de los métodos que aparecen en un pedido determinado la decide Stripe al finalizar la compra, por lo que no se garantiza para todos los clientes ni para todos los pedidos. Los métodos que puede utilizar son siempre los que se muestran en la página de pago.

Los métodos de pago disponibles a través de Stripe se verificaron con la documentación oficial de Stripe el 16 de septiembre 2026.

1.4 Proceso de pago

• Seleccione Stripe al finalizar la compra → Ingrese el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV (o use Apple Pay, Google Pay, Alipay o WeChat Pay) → Complete la autenticación → Confirme el pago.
• Once successful, the order status will automatically update to "Paid."

1.5 Seguridad y control de riesgos

• Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL/TLS y tecnología de tokenización.
• Stripe emplea detección de fraude avanzada y 3D Secure (cuando corresponda) para proteger las transacciones.
• Suspicious or high-risk transactions may trigger additional verification or be temporarily held for review.

1.6 Tarifas y tipo de cambio

• CNCartGo no cobra tarifas de servicio adicionales para pagos con Stripe.
• Exchange rates and any additional costs are determined by Stripe or your issuing bank at the time of payment.

2. Wallet Balance Payment

2.1 Elegibilidad y uso

Los usuarios registrados pueden usar el saldo de su monedero CNCartGo para pagar los pedidos en parte o en su totalidad.
El saldo puede provenir de reembolsos, créditos promocionales o recargas directas (si están disponibles).

2.2 Reglas

• El saldo de la billetera se puede combinar con otros métodos de pago (por ejemplo, Stripe) si es insuficiente.
• El saldo solo es válido dentro de la plataforma CNCartGo y no se puede retirar ni transferir.
• Abnormal activity or suspected misuse (e.g., money laundering) may result in account restrictions.

3. Moneda y liquidación

• La moneda de liquidación predeterminada es el dólar estadounidense (USD).
• Las demás monedas que se muestran en el sitio son solo de referencia.
• El importe final del cargo depende de los tipos de cambio en tiempo real y de las políticas del proveedor de pagos.
• CNCartGo is not responsible for exchange rate fluctuations or international bank processing fees.

4. Seguridad y cumplimiento de pagos

• Todos los pagos se transmiten a través de canales seguros SSL, y la plataforma no almacena ningún dato completo de la tarjeta, CVV ni contraseñas.
• CNCartGo cumple con PCI DSS y otros estándares de seguridad internacionales.
• In case of abnormal or high-risk activity, the platform reserves the right to pause the transaction, request identity verification, or reject the payment.

5. Política de reembolso

• Si un pedido se cancela, no hay existencias o se produce un error de pago, los reembolsos se procesarán a través del método de pago original:
  • Stripe / Tarjeta de crédito: 3–15 días hábiles
  • Wallet Balance: Instant refund
• Los tiempos de reembolso reales dependen de la velocidad de procesamiento de los bancos y proveedores de pago.
• If your refund is delayed, please contact your payment institution for assistance.

6. Gestión de riesgos y contracargos

• Todos los pagos deben provenir de fuentes legítimas con autorización válida.
• Los pagos fallidos repetidos, la información incorrecta o los patrones de pedidos inusuales pueden activar medidas de prevención de fraude.
• For chargebacks or fraudulent claims, CNCartGo reserves the right to dispute the claim and recover related financial losses.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema con el pago, póngase en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico de servicio al cliente: [email protected]
Online Support: Log in and access the Help Center for assistance.

¿No se completó el pago en Taobao? Lea las Causas y soluciones de los fallos en el pago de Taobao antes de volver a intentarlo, luego regrese aquí para confirmar los métodos de pago disponibles a través de CNCartGo.

Última revisión: 16 septiembre 2026. Las reglas del mercado, las tarifas y la cobertura de envío cambian con el tiempo; consulte las páginas en vivo para conocer los términos actuales.