Política de Privacidad

Gracias por visitar CNCartGo (en adelante, "esta plataforma"). Valoramos y respetamos la privacidad y la seguridad de los datos de cada usuario. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos, compartimos y transferimos su información personal.

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Información que recopilamos

Cuando usted accede o utiliza CNCartGo, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de registro e identidad Incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de envío, etc.
• Información de transacciones y pagos Incluye detalles del pedido, importe del pago, hora del pago, método de pago (por ejemplo, Stripe, Visa, MasterCard), dirección de facturación y registros de transacciones.
• Información de comunicación Incluye correspondencia con el servicio al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico ([email protected]) para gestionar consultas y problemas de posventa.
• Información del dispositivo y del registro Incluye dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso, páginas visitadas, registros de clics, etc., utilizados para analizar el rendimiento del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
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Directrices de uso de cookies

Para mejorar la funcionalidad y personalización del sitio web, utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales Permiten las funciones principales del sitio web (por ejemplo, inicio de sesión, carrito de compras, proceso de pago). No se pueden desactivar sin comprometer la funcionalidad del sitio.
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Cómo utilizamos su información

Solo utilizamos sus datos personales para fines legítimos y necesarios, incluidos, entre otros:

• Procesamiento de pedidos, pagos, envíos y servicios posventa.
• Envío de notificaciones de pedidos, actualizaciones logísticas e información promocional.
• Optimización de la funcionalidad del sitio web y recomendaciones personalizadas.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
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Intercambio y divulgación de información

No vendemos, alquilamos ni divulgamos de ninguna otra manera su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Requisitos legales: Cuando lo exijan las leyes, reglamentos u órdenes judiciales;
• Socios de pago y logística: Tales como Stripe, DHL, FedEx, UPS, EMS, etc., para completar transacciones y entregas;
• Socios autorizados: Solo cuando se proporciona soporte técnico necesario, análisis de datos, envío de correo electrónico o servicios de alojamiento de sitios web;
• Protección de seguridad: Para prevenir fraudes y salvaguardar la seguridad de la plataforma y del usuario;
• Anonymized Data Sharing: We may use de-identified data for statistical analysis, which does not involve personally identifiable information.

Cumplimiento de la transferencia de datos transfronteriza

Como CNCartGo ofrece servicios de compras transfronterizas y logística internacional, su información personal puede transferirse a servidores ubicados en el Reino Unido, China y otros países o regiones.

Cumpliremos estrictamente con los requisitos legales aplicables a la transferencia transfronteriza de datos:

• Para usuarios de la UE/EEE: Garantizamos la legalidad y seguridad de las transferencias de datos mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC) o verificando que el país del destinatario esté reconocido por la Comisión Europea como un "País Adecuado".
• For U.S. Users: We ensure the legality and security of data transfers by signing the EU Standard Contractual Clauses (SCCs) or verifying that the recipient's country is recognized by the European Commission as an "Adequate Country."

Período de retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los períodos de retención específicos son los siguientes:

Última revisión: septiembre 5, 2026. Las reglas del mercado, las tarifas y la cobertura de envío cambian con el tiempo; consulte las páginas en vivo para conocer los términos actuales.