Politica di spedizione

Grazie per aver acquistato da CNCartGo. Questa politica di spedizione spiega come gestiamo l'elaborazione degli ordini, i metodi di consegna e le relative responsabilità. Effettuando un ordine, accetti i termini di seguito riportati.

1. Copertura della spedizione

• Spediamo nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo.
• Certain areas may be temporarily unavailable due to carrier or customs restrictions. The available delivery regions are displayed at checkout.

2. Tempo di elaborazione dell'ordine

Le fasi di pagamento variano a seconda del servizio. Per gli ordini Shopping Agent, il primo pagamento finanzia l'acquisto; ciò non significa che il pacco sia pronto per la spedizione internazionale. La spedizione internazionale viene pagata separatamente dopo la ricezione in magazzino e la conferma della preparazione del pacco. Anche il servizio di inoltro pacchi richiede la ricezione, la preparazione, un percorso idoneo e il pagamento della tariffa di spedizione internazionale confermata prima della spedizione. Per gli acquisti Shop, verificare i termini di elaborazione e consegna indicati per quell'ordine. La stima di elaborazione riportata di seguito non deve essere interpretata come una promessa di spedizione internazionale entro 1–3 giorni lavorativi dal primo pagamento dell'acquisto tramite Agent. Verificare lo stato dell'ordine o contattare l'assistenza per confermare la fase di elaborazione applicabile.

• Per gli ordini di Shopping Agent e Parcel Forwarding, la spedizione internazionale dipende dalla ricezione in magazzino, dalla preparazione del pacco, dall'idoneità del percorso, dalla conferma del pagamento della spedizione internazionale e da eventuali verifiche richieste; il primo pagamento dell'acquisto da parte dell'Agente non dà inizio a una promessa di spedizione internazionale entro 1–3 giorni lavorativi. Verificare lo stato attuale dell'ordine per la stima di elaborazione. Gli ordini Shop seguono i termini di elaborazione e consegna indicati per tale ordine.
• I prodotti in preordine o personalizzati potrebbero richiedere tempi di preparazione aggiuntivi, come indicato nella pagina del prodotto.
• During sales events or public holidays, processing may take longer.

3. Metodi di spedizione e tempi di consegna stimati

I tempi di consegna sono solo stimati e possono variare a causa dello sdoganamento, delle condizioni meteorologiche o di ritardi del corriere.

4. Spese di spedizione

Scegli il tipo di ordine corretto: Il pagamento separato per la spedizione internazionale in fase di magazzino descritto di seguito si applica ai servizi di agente di acquisto e di inoltro pacchi. Per i prodotti acquistati direttamente nel marketplace CNCartGo, consulta i termini di spedizione visualizzati nella pagina del prodotto e al momento del pagamento.

• Le spese di spedizione internazionali vengono pagate dopo che la merce acquistata è arrivata al magazzino di CNCartGo e i dettagli del pacco, il peso e le dimensioni sono stati confermati. Il preventivo finale dipende dalla destinazione, dal percorso di spedizione idoneo e dal peso effettivo o volumetrico applicabile. Paga la tariffa di spedizione internazionale confermata prima della spedizione; è separata dall'acquisto del prodotto, dalla consegna nazionale e dalla commissione di servizio pagate al primo checkout.
• Promotional offers such as free or discounted shipping are subject to the terms of each campaign.

5. Dazi doganali e tasse di importazione

• Le spese di spedizione non includono dazi doganali, tasse di importazione o altre commissioni addebitate dalle autorità del paese di destinazione.
• Queste spese (se applicabili) sono a carico del destinatario, che deve collaborare con lo sdoganamento quando richiesto.
• In some countries, carriers may contact the recipient before delivery to collect customs fees or documentation.

6. Informazioni sul monitoraggio

• Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
• Puoi controllare lo stato più recente nel tuo account CNCartGo alla voce "I miei ordini".
• If tracking is unavailable for more than 5 business days after shipment, please contact our support team.

7. Modifiche di indirizzo e intercettazione degli ordini

• È possibile modificare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine.
• Una volta spedito, i cambi di indirizzo o le intercettazioni dell'ordine dipendono dalle politiche del corriere e potrebbero comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.
• Orders delayed or returned due to incomplete or incorrect addresses are the customer's responsibility.

8. Pacchi non consegnabili e restituiti

Se un pacco non può essere consegnato per i seguenti motivi:

• Indirizzo incompleto o errato
• Mancato pagamento dei dazi doganali
• Rifiuto di accettare la consegna
• Unclaimed packages beyond carrier's holding period

Quindi:

• Opzione di rimborso: Puoi richiedere un rimborso solo per il costo del prodotto (le spese di spedizione e di reso non sono rimborsabili).
• Reship option: Reshipping is available upon payment of additional shipping costs.

9. Ritardi nella consegna

Possono verificarsi ritardi a causa di:

• Ispezione doganale
• Condizioni meteorologiche avverse
• Alti periodi o festività pubbliche
• Transportation disruptions or force majeure

CNCartGo fornirà assistenza nel monitoraggio e nella risoluzione dei problemi, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi al di fuori del nostro controllo.

10. Pacchetti smarriti o danneggiati

• Pacchi smarriti: Se il pacco non viene consegnato entro 45 giorni lavorativi e viene confermato come smarrito dal corriere, offriremo una sostituzione o un rimborso.
• Damaged/Incomplete Deliveries: Please report within 3 business days of receipt with photos of the parcel, items, and packaging (including the shipping label). Claims submitted after this period may not be eligible for compensation.

11. Spedizioni frazionate o combinate

• Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni in base alla disponibilità in magazzino, alle dimensioni o al peso.
• If you wish to combine shipments, please contact us before dispatch. Orders already shipped cannot be merged.

12. Peso, dimensioni e articoli soggetti a restrizioni

• Le spedizioni devono rispettare i limiti del corriere e del percorso per quanto riguarda peso e dimensioni massimi; i pacchi di dimensioni superiori a quelle consentite potrebbero essere suddivisi o comportare costi aggiuntivi.
• Gli articoli soggetti a restrizioni o proibiti, come batterie, liquidi, creme, polveri, alimenti, farmaci e materiali pericolosi, potrebbero richiedere una gestione speciale o non essere spediti a livello internazionale.
• The system will automatically block shipping methods not eligible for such items.

13. Firma e conferma di consegna

• Alcuni paesi e ordini di valore elevato richiedono una firma alla consegna.
• Please inspect the package before signing. If you notice visible damage, notify the courier and file a claim immediately.

14. Avviso di alta stagione

• Durante le principali festività o i periodi di saldi (ad esempio, Black Friday, Natale, Capodanno lunare), i tempi di elaborazione e di transito potrebbero essere più lunghi.
• We recommend placing orders early to avoid delays.

15. Revisione dei beni proibiti e degli articoli soggetti a restrizioni

Le raccomandazioni di spedizione si basano sull'esperienza di trasporto convenzionale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali fermi doganali della merce.

CNCartGo non accetta spedizioni di merce contraffatta, tabacco, alcol, farmaci o altri articoli proibiti.

Per i prodotti potenzialmente soggetti a restrizioni, come liquidi, paste, polveri, alimenti e cosmetici, inviare il link esatto del prodotto, le specifiche, la quantità, la destinazione e i dettagli relativi agli ingredienti o ai materiali pertinenti all'assistenza per la verifica.

Non dare per scontato che una piccola quantità, un limite di volume o la combinazione dell'articolo con abbigliamento o scarpe lo rendano idoneo alla spedizione. Tutti i documenti richiesti, le condizioni di imballaggio e i limiti di quantità devono essere confermati per il prodotto specifico, la destinazione e il percorso del corriere prima della spedizione.

Consulta la guida agli articoli proibiti e soggetti a restrizioni e le restrizioni relative alle rotte di spedizione oppure contatta l'assistenza prima di ordinare o richiedere la spedizione.

16. Assistenza clienti

Per il tracciamento dell'ordine, la correzione dell'indirizzo, l'assistenza doganale o qualsiasi problema di spedizione, si prega di contattare:
Assistenza clienti CNCartGo
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7394 471496
Help Center: https://www.cncartgo.com/help-center

Ultimo aggiornamento: settembre 5, 2026. Le regole del marketplace, le commissioni e la copertura di spedizione cambiano nel tempo; controlla le pagine live per i termini attuali.