Help Center

Help with orders, payments, shipping and returns.

Quick searches:

Search results

ORDER TOOLTrack my orderOpen your order center for the latest order and parcel status. ORDER TOOLEstimate international shippingCompare delivery options for your destination and estimated parcel size. 西班牙語指南：購物、付款和國際配送 了解如何準備您的購買、支付相應費用並根據您的國家和郵遞區號安排國際運輸。 德語購物指南：價格、庫存和運費 以下是如何使用 CNCartGo：產品詳情、購買和運費分開支付、最新的庫存資訊以及訂購前的重要檢查。 法語指南：購物、費用、倉庫和配送 使用 CNCartGo 準備您的購買：選擇商品、提供資訊、區分費用並在出貨前進行檢查。 日本使用者指南：價格、運輸、倉庫與諮詢 對於在日本使用 CNCartGo 的用戶：我們提供有關產品價格和國際運費支付、運送到日本、倉庫地址以及毛絨玩具衣服和卡片收納用品的尺寸確認的日語說明。 不合規產品報告表 請向 CNCartGo 舉報疑似假冒、違禁或誤導性產品。請查看所需連結、證據和聯絡方式，以便透過電子郵件進行舉報。 如何從中國購買商品 選擇 CNCartGo 店、淘寶/1688 代購或包裹轉運。按照正確的流程操作，查看費用並安排國際運輸。 保險和賠償 了解 CNCartGo 的運輸保障範圍如何因線路和目的地而異，包括遺失、損壞、延誤、海關事件、證據和索賠步驟。 關稅門檻參考 請查閱國際包裹的進口關稅、稅費和海關限額。下單前，請務必向目的地海關當局查詢最新規定。 航運路線限制 查看 CNCartGo 運輸路線受限的原因、電池、液體和超大包裹的處理方式，以及如何申請路線查詢。 特殊商品運輸指南 了解 CNCartGo 如何審查電池、液體、粉末、食品和磁性商品，包括文件、成本、時間和路線限制。 CNCartGo 商家營運指南 CNCartGo 商家逐步指南：註冊商家帳戶、上架產品、管理訂單，並使用商家後台功能進行全球銷售。 新手指南 新手指南：如何使用 CNCartGo 從淘寶、1688 和中國供應商購買商品：帳戶設定、代理商訂單、品質控制、倉庫和運輸。 買家保障 了解 CNCartGo 的品質控制、運輸和售後支援、證據要求、退款範圍以及如何提出索賠。 我們的優勢與服務 CNCartGo 幫助海外買家從淘寶、京東和中國供應商採購商品，並提供支付支援、品質控制、倉庫整合和國際運輸服務。 中國倉庫地址 在寄送中國國內包裹之前，請先尋找 CNCartGo 目前倉庫收件人詳細資料、包裹參考號碼和賣家出貨清單。 配送政策 在選擇國際配送之前，請先查看 CNCartGo 的運送路線、包裹尺寸、合併配送、海關和限制。 商戶服務協議 在申請成為 CNCartGo 賣家或啟動相關 CNCartGo 品類（以下簡稱「品類」）的營運權限之前，您必須仔細閱讀… 購買與配送常見問題解答 在 CNCartGo 上找到有關從中國採購、付款、倉庫整合、國際運輸以及買賣雙方支援等方面的答案。 關於 CNCartGo：市場、代購與包裹轉運平台 了解 CNCartGo 市場購物、代購訂單和包裹轉運服務。選擇符合您訂單需求的服務和條款。 隱私權政策 感謝您造訪 CNCartGo（以下簡稱「本平台」）。我們重視並尊重每一位用戶的隱私和資料安全。本隱私權政策旨在… 聯絡我們 如需採購報價、付款、倉儲、品質控制、運輸和售後支持，請透過電子郵件、WhatsApp 或幫助中心聯繫 CNCartGo。 購物代理服務費 請仔細查看 CNCartGo 的代購費、倉儲費以及單獨的國際運費。付款前請確認訂單費用。 付款政策 對於 CNCartGo 代購訂單，商品貨款和國際運費是分開支付的。請在結帳時查看可用的付款方式和費用。 收件者資訊 檢查 CNCartGo 國際配送的收件人姓名、地址、郵遞區號和聯絡方式，並了解何時可以更改地址。 倉庫儲存政策 查看 CNCartGo 的免費和付費倉庫存放期限、最長保留時間和逾期包裹自動銷毀規則。 違禁品和限製品 訂購前請先查看 CNCartGo 的禁運和限制物品規則，包括電池、液體、粉末、食品、藥品和品牌商品。 服務條款 請在註冊或使用 CNCartGo 平台（以下簡稱「平台」）之前仔細閱讀 CNCartGo 服務條款。造訪、註冊或使用 CNCartGo 平台即表示您同意本服務條款。 退貨退款政策 適用於從中國倉庫購買商品的退換貨指南。英國商店訂單，請查看產品和訂單條款或聯絡客服。 免責聲明 CNCartGo 的服務免責聲明、買家和商家的責任，以及訂單指南、退貨和支援的連結。 售後政策 了解 CNCartGo 售後請求的運作方式，包括有效期限、證據、審核時間、費用和責任。

Common questions

Quick answers to help you with your next step.

View all FAQs
在哪裡追蹤訂單或包裹？訂單

開啟我的訂單查看最新狀態。包裹寄出後，出貨郵件會附上物流追蹤資訊。

如果寄出超過五個工作天仍無追蹤資訊，請提供訂單編號聯絡客服。

前往我的訂單
為什麼需要另外支付運費？付款

代購訂單先支付商品採購款。商品抵達倉庫並測量包裹後，再確認並支付國際運費。

商城訂單以商品頁面及結帳時顯示的配送條款為準。

付款政策
國際運費是多少？物流說明

代購與轉運費用取決於目的地、包裝後的重量、尺寸、商品限制及運送路線。

計算器提供預估金額。付款前請核對最終包裹報價；關稅等費用可能另行收取。

估算運費
商品可以在倉庫存放多久？倉庫

倉儲時間從訂單狀態變為「Received（已收貨）」之日起計算，前100天免費。第101至200天，每個包裹每天收取0.10美元倉儲費。

最長倉儲期限為200天。超過200天，包裹將自動銷毀，無法取回或發運。請查看訂單中的倉儲截止日期和完整倉儲政策；接近截止日期仍未發運時，請聯絡客服。

倉儲費用與期限
商品寄往海外前可以退貨嗎？退貨

符合條件的中國倉商品，須在訂單進入「已入庫」狀態後五天（120 小時）內提出申請。請附上原因及證明資料，通過審核後再退回商品。

是否符合條件及相關費用取決於商品與具體情況。

退貨條件與期限
電池、液體或品牌商品可以寄送嗎？運送限制

購買前請查閱商品限制。能否承運取決於商品、目的地及運送路線。

若不確定，請在下單前將商品詳情傳給客服確認。

禁運與限制物品

New to CNCartGo?

Select the service you’re using to see how it works.

Buying guide

直接在 CNCartGo 網站購買上架商品。

  1. 1

    選擇商品

    瀏覽商品並選擇所需規格。

  2. 2

    核對並結帳

    確認目的地、價格與配送條款。

  3. 3

    追蹤訂單

    在「我的訂單」查看處理進度與物流資訊。

商城訂單的配送條款會在商品頁面及結帳時顯示。

Useful guides & policies

代購服務費 保險與賠償 運送政策 買家保障

Still need help?

Include your order number so we can look into your request.

Chat on WhatsApp Open a support ticket
WhatsApp: +44 7394 471496 [email protected]