Liste de vérification rapide avant d'agir
| Informations | Pourquoi c'est important | Meilleure étape suivante |
|---|---|---|
| Lien exact du produit | L'annonce en direct indique si le vendeur expédie en dehors de la Chine, ce qu'une capture d'écran d'une page d'erreur ne permet pas de savoir. | Envoyez l'URL de l'annonce Taobao afin que les paramètres d'expédition à l'étranger soient vérifiés avant un autre paiement. |
| Option, taille, couleur et quantité pour la commande canadienne | La mauvaise variante force une deuxième vérification, et c'est là que la carte canadienne échoue à nouveau. | Collez la ligne d'option afin que la page de paiement canadienne ne soit pas répétée pour la mauvaise variante. |
| Pays de destination | Le Canada ajoute la TPS ou la TVH ainsi que les droits de douane sur la valeur déclarée, et l'ASFC décide du dédouanement lorsque le colis arrive. | Veuillez indiquer la ville de livraison canadienne, car la TPS ou la TVH est ajoutée à l'endroit où le colis est livré. |
| Statut du paiement ou de la commande | Échec du paiement, l'attente du paiement et une carte refusée nécessitent chacune une solution différente pour une commande canadienne. | Réessayer ne sert à rien : Taobao n'accepte pas PayPal, payez donc par carte ou demandez à un agent d'acheter en RMB. |
| Risque lié à l'article | Les cosmétiques, les suppléments, les piles et les accessoires en forme d'armes à feu sont chacun soumis à leurs propres conditions d'importation canadiennes. | Demandez la vérification des conditions d'importation avant que la carte canadienne ne soit débitée. |
Veuillez vérifier ceci avant de réessayer de payer avec une carte canadienne sur un site chinois. La question est rarement de savoir si le vendeur accepte PayPal, car ni Taobao ni CNCartGo ne l'acceptent. Il s'agit plutôt de savoir si votre carte, votre compte et les paramètres de livraison du vendeur permettent de finaliser la commande. Ce sont trois choses distinctes, et seule l'une d'entre elles concerne un moyen de paiement.
L'avantage de CNCartGo pour un acheteur canadien est que le problème de paiement ne se limite pas à la page de validation de la commande. Plutôt que de saisir à nouveau une carte qu'une plateforme chinoise refuse sans cesse, il suffit d'envoyer le lien du produit et de passer la commande et de la payer en RMB en Chine. Le colis est ensuite réceptionné et vérifié à l'entrepôt de Guangzhou avant toute expédition internationale.Comment CNCartGo gère le flux de travail
Le processus de commande se déroule comme suit : devis, achat, réception en entrepôt et enfin expédition internationale. Pour les acheteurs canadiens, c'est généralement au niveau du paiement que ce processus se bloque, car la plateforme de paiement de Taobao est conçue pour les paiements en RMB et les cartes étrangères sont traitées comme une exception. Le traitement du paiement en Chine ne modifie pas le reste du processus.Une fois le lien du produit, l'option choisie et la destination confirmés, l'équipe peut vérifier si l'article est disponible à la commande, si le vendeur livre en Chine et quel sera le coût d'expédition. À ce stade, la question d'un acheteur canadien concernant PayPal trouve généralement une réponse négative : ni sur la plateforme, ni lors du paiement. La seule alternative pratique est alors de passer par un agent et de payer en RMB.Distinguez les deux problèmes courants rencontrés par les acheteurs canadiens. Un refus de carte lors du paiement sur Taobao n'indique rien sur le vendeur ni sur l'article : les plateformes chinoises fonctionnent avec des infrastructures de paiement locales et les cartes étrangères sont souvent refusées avant même la validation de la commande. L'absence du bouton PayPal ne peut être résolue par une nouvelle tentative, car ni Taobao ni CNCartGo ne le proposent. Notre système de paiement accepte Stripe, les cartes bancaires et le solde de votre portefeuille électronique.
Une fois le paiement effectué, le reste relève de la planification habituelle du transport. Les colis à destination du Canada sont tarifés en fonction du poids réel et du poids volumétrique, le plus élevé étant retenu. Ainsi, une boîte légère avec un rembourrage généreux peut coûter plus cher qu'une boîte plus épaisse. Veuillez confirmer les dimensions de l'emballage, la province de destination et le niveau de service avant d'approuver l'expédition. N'oubliez pas que les frais de service de 6–15% couvrent déjà la réception, la photographie et l'inspection de base.Points de défaillance courants
- Réessayer une carte refusée sans vérifier si la plateforme accepte les cartes étrangères.
- Je cherche un bouton PayPal sur une page de paiement qui n'en a jamais proposé.
- Interpréter un échec de paiement comme preuve que le vendeur ou l'article est en faute.
- Payer des marchandises avant de confirmer que l'itinéraire de destination les accepte.
- Commander auprès de plusieurs vendeurs sans prévoir comment les colis seront regroupés.
Que faut-il envoyer pour obtenir une réponse plus rapide ?
Lorsqu'une transaction canadienne échoue systématiquement, veuillez envoyer l'URL du produit, l'option et la quantité exactes, votre province de destination, ainsi que le message d'erreur ou une capture d'écran du refus. Précisez si la tentative a été effectuée directement sur Taobao, sur 1688 ou sur une fiche produit JD.com, et indiquez si l'article est de marque, fonctionne sur piles ou fait l'objet d'autres restrictions. Ces informations détermineront le mode de paiement et la possibilité d'expédier le colis.
FAQ
Que doivent vérifier les acheteurs ? Taobao accepte-t-il PayPal Canada ?
Vérifiez les options de paiement disponibles avant de réessayer. Taobao et CNCartGo n'acceptent pas PayPal : notre système de paiement utilise Stripe, que ce soit par carte, Apple Pay, Google Pay ou solde Wallet. Pour un acheteur canadien dont la carte est refusée, la commande via un agent payé en RMB en Chine est la seule solution.
Quand dois-je utiliser un devis CNCartGo ?
Demandez un devis si le paiement au Canada ne se termine pas, si le vendeur n'expédie qu'en Chine ou si vous n'êtes pas certain que l'article respecte les règles de destination. Un devis vous permet de confirmer si la commande peut être passée et payée en Chine avant de perdre plus de temps sur une page de paiement qui ne changera pas.
CNCartGo peut-il aider avec plusieurs vendeurs ?
Oui. Les commandes de plusieurs vendeurs peuvent être reçues à l'entrepôt de Guangzhou, vérifiées par rapport à leurs enregistrements photographiques et expédiées en un seul envoi à destination du Canada au lieu de plusieurs petits colis dont chacun paie ses propres frais de transport.
Une calculatrice suffit-elle pour calculer le coût final de l'expédition ?
Un calculateur fournit une estimation approximative à partir des dimensions que vous saisissez. Il ne remplace pas une vérification des articles contenant des batteries, des liquides, des cosmétiques, des articles de marque ou des produits hors format, qui peuvent nécessiter un itinéraire différent ou être refusés avant que le colis ne quitte l'entrepôt.
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