Réponse directe : Vous payez trois montants distincts : le prix du produit, des frais de service et les frais de transport international. Les frais de service de CNCartGo s'élèvent à 6–15 % de la valeur de la commande. Les frais de transport international sont facturés après réception du produit en entrepôt et confirmation du poids et des dimensions du colis, avant expédition. Les 100 premiers jours de stockage sont gratuits. À partir du 101, le stockage coûte 0.10 USD par colis et par jour. Les colis peuvent être stockés pendant une durée maximale de 200 jours et sont automatiquement détruits après 200 jours. Le paiement est effectué via Stripe, votre carte bancaire ou votre solde Stripe.
Les trois étapes de tarification
Étape 1 : Acheter l'article
Vous payez le prix de l'article plus les frais d'expédition nationaux du vendeur à l'entrepôt de l'agent en Chine. Certains agents ajoutent des frais de service en pourcentage à cette étape. Les frais de CNCartGo sont calculés en fonction du montant de la commande : 15 % pour les commandes inférieures à $50, 10 % pour les commandes comprises entre $50 et $200, et 6 % pour les commandes supérieures à $200. Ces frais couvrent l'approvisionnement, la communication avec le vendeur, le contrôle qualité, l'entreposage et l'emballage.Étape 2 : Entrepôt et consolidation
Vos articles restent en entrepôt pendant que vous regroupez vos commandes. CNCartGo offre 100 jours de stockage gratuit. Le regroupement des colis éligibles est gratuit. La consolidation peut réduire les frais supplémentaires ou les emballages inutiles, mais ne diminue pas toujours le coût final de l'expédition. Le résultat dépend des articles, des dimensions de l'emballage, du poids facturable et des itinéraires disponibles. Veuillez contacter le support pour confirmer la disponibilité, la portée et le prix de toute photo supplémentaire, du reconditionnement ou de tout autre service demandé avant de passer commande.
Étape 3 : Expédition internationale
À l'arrivée, l'entrepôt mesure le poids et les dimensions réels et établit un devis pour le transport. Il s'agit généralement du poste de dépense le plus important, et non des frais de service. Les options express, standard et économique varient en termes de disponibilité, de tarifs et de délais de livraison estimés. Comparez les devis en fonction de votre destination, de vos marchandises, des dimensions de l'emballage et du poids facturable ; aucun tarif unique au kilogramme ne s'applique à tous les colis.Tableau des frais (CNCartGo)
| Montant de la commande (USD) | Frais de service | Exemple sur une commande de 100 $ |
|---|---|---|
| Moins de $50 | 15 % | - |
| $50 – $200 | 10% | $10.00 |
| Plus de $200 | 6 % | - |
Frais cachés à vérifier avant de payer
- Taux de change : certains agents profitent de la marge de change. CNCartGo indique qu'il n'ajoute pas de frais supplémentaires aux paiements Stripe ; le taux est fixé par Stripe ou l'émetteur de votre carte.
- Poids volumétrique : Les colis légers mais volumineux sont facturés au poids volumétrique, qui peut être supérieur au poids réel. Veuillez demander les dimensions avant d'établir un devis.
- Droits de douane et taxes : Avant d'approuver un itinéraire, vérifiez le devis d'expédition écrit pour lequel les droits de douane, les taxes et les frais de dédouanement sont inclus ou exclus, et qui est responsable de chaque paiement. Ne présumez pas que tous les itinéraires ont le même traitement fiscal.
- Stockage au-delà de 100 jours : les prolongations sont facturées ; veuillez soumettre le colis pendant la période gratuite.
Exemple de budget illustratif - ne constitue pas un devis d'expédition actuel
Ceci est un calcul hypothétique, et non une commande réelle ni une offre de livraison disponible. Supposons que les articles coûtent 85 USD, que les frais de service applicables soient de 10 % (8.50 USD), que la livraison en Chine coûte 3 USD et que le colis préparé bénéficie d'un devis d'expédition internationale de 22 USD. Ces montants hypothétiques totalisent 118.50 USD. Tous les services optionnels, frais de paiement ou de conversion, ainsi que les taxes ou frais de dédouanement à destination devront être vérifiés séparément. Pour votre commande, utilisez les montants réels au moment du paiement et le devis confirmé après la préparation et le mesurage du colis.
Erreurs courantes lors de la budgétisation des coûts des agents
- Considérer les frais de service comme le coût total. Le transport représente généralement le poste de dépense le plus important. Demandez toujours un devis par colis.
- Oublier le taux de change. Les émetteurs et les processeurs de cartes appliquent leurs propres taux ; une marge de 2–3 % sur une commande de $200 représente un coût caché de $4–6.
- Laisser des articles en stockage après la période gratuite. CNCartGo offre 100 jours gratuits ; au-delà, les prolongations sont payantes.
- Payer pour des extras inutiles. Vérifiez les services de contrôle qualité et de stockage inclus, et confirmez la disponibilité et le prix indiqué pour tout service optionnel avant d'en faire la demande.
FAQ plus approfondie
Les frais de service sont-ils négociables pour les commandes groupées ?
Les frais de caisse au détail sont fixes selon les paliers publiés. Les acheteurs professionnels ayant des volumes réguliers devraient plutôt utiliser le processus d'approvisionnement, où les devis sont établis au cas par cas et où les quantités minimales de commande, les échantillons et l'inspection en gros modifient les conditions économiques.
Dois-je payer à nouveau les frais si je retourne un article ?
Le remboursement dépend du démarrage de l'approvisionnement ou de l'entrée des marchandises en stock. Veuillez vérifier le statut de la commande et la politique de remboursement en vigueur avant toute annulation ; les frais seront traités conformément à cette politique.
Pourquoi les frais sont-ils un pourcentage plutôt qu'un montant fixe ?
Les paliers de pourcentage permettent d'aligner les frais sur la valeur et la complexité de la commande : une commande de produits électroniques à 2 $ implique davantage de vérifications qu'une commande d'accessoires à 3 $, tandis que le palier inférieur à 4 % permet de maintenir la compétitivité des commandes importantes. Les frais fixes pénalisent les petites commandes et sous-évaluent les grosses.Comment les agents fixent le prix du fret (et pourquoi les devis varient)
Le fret international est facturé par les transporteurs au poids, avec un supplément pour le poids initial, auquel s'ajoutent les surcharges carburant et souvent des frais de dédouanement. Deux agents peuvent proposer des prix différents pour un même colis car ils ont des contrats de transport différents, appliquent des coefficients de pondération différents ou incluent des frais de manutention différents. C'est pourquoi un devis au niveau du colis est plus pertinent qu'une comparaison de frais en pourcentage : le tableau des frais vous renseigne sur l'étape d'achat, mais seul un devis précis vous renseigne sur l'étape d'expédition.La transparence des frais en pratique
La page de paiement de CNCartGo affiche automatiquement les frais de service avant le paiement, liste les services inclus (approvisionnement, contrôle qualité, entreposage de 100 jours, emballage, assistance à l'expédition) et facture le transport séparément après réception. Vérifiez la devise de règlement et les éventuels frais de recharge, de prestataire de paiement ou de conversion de devises affichés avant de confirmer le paiement. Consultez la politique de paiement en vigueur et les conditions de votre mode de paiement sélectionné. Vérifiez les montants du paiement et les conditions du prestataire de paiement, et confirmez séparément tout service supplémentaire sélectionné.
Référence rapide sur les frais
| Élément de coût | Montant habituel | Une fois chargé |
|---|---|---|
| Frais de service | 6 %–15 % de la valeur de l'article | À la caisse (étape d'achat) |
| Expédition nationale (vendeur → entrepôt) | Montant spécifique au vendeur affiché avant l'achat | Au moment du paiement |
| Fret international | Citation pour la parcelle préparée et l'itinéraire éligible | Après l'arrivée à l'entrepôt |
| Extension de stockage | Facturable après 100 jours | Sur demande |
| Douanes de destination | Varie selon le pays | Vérifiez le devis d'itinéraire écrit et les exigences de destination |
Ce tableau est un outil de référence budgétaire et non un devis définitif incluant le coût total de transport. Le fret international dépend du colis emballé et de l'itinéraire choisi. Veuillez confirmer séparément tous les services optionnels, les frais de stockage, les frais de paiement ou de conversion de devises, ainsi que les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement applicables à destination avant d'approuver le paiement correspondant.
FAQ
Combien coûte un agent Taobao ?
Généralement 0%–15% selon l'agent et le montant de la commande, plus les frais de livraison internationale facturés séparément. CNCartGo facture 15% pour les commandes inférieures à $50, 10% pour les commandes comprises entre $50 et $200 et 6% pour les commandes supérieures à $200.
Les frais d'expédition internationale sont-ils inclus dans les frais de service ?
Non. Les frais de service et les frais d'expédition internationale sont facturés séparément par CNCartGo. Le coût du transport est calculé après confirmation du poids réel du colis à l'entrepôt.
Pourquoi mes frais de livraison ont-ils changé après la validation de ma commande ?
Le poids final du colis, son poids volumétrique et la disponibilité des itinéraires ne sont connus qu'après son arrivée à l'entrepôt. Les premières estimations ne sont que des estimations.
Puis-je voir les frais avant de payer ?
Oui. CNCartGo affiche automatiquement les frais de service sur la page de paiement avant le règlement, et le calculateur de frais de port prévisualise les itinéraires de transport en fonction de la destination et du poids.
Quelle est la différence entre les frais de service et les frais de plateforme ?
Il s'agit des mêmes frais, désignés par deux noms : les frais de service de CNCartGo (6%–15%) correspondent à la commission d'achat affichée lors du paiement. La plateforme n'ajoute aucun frais caché supplémentaire ; les frais de transport internationaux sont facturés séparément, car leur coût réel n'est connu qu'à l'arrivée du colis à l'entrepôt.
L'agent facture-t-il la consolidation ?
Non. Le regroupement de plusieurs commandes en un seul colis est inclus dans les frais de service de CNCartGo et constitue l'un des principaux moyens pour les acheteurs de réduire les frais de port. Les options supplémentaires telles que le reconditionnement ou les photos supplémentaires sont facturées à la carte et confirmées avant leur application.
Puis-je voir tous les frais avant de payer quoi que ce soit ?
Veuillez vérifier le prix de l'article, les frais de livraison et de service affichés lors du paiement. Les frais de transport international sont calculés séparément après la mesure du colis. Consultez le devis écrit et les services sélectionnés pour connaître les autres frais, notamment les droits de douane, taxes et frais de dédouanement applicables à destination. Le calculateur de frais de port fournit une estimation pour la planification, et non une garantie du coût final.
Dernière révision : septembre 5, 2026. Les niveaux de commission sont fixés par chaque agent ; veuillez donc consulter la grille tarifaire en vigueur avant de passer commande.
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