なぜ毎回このような質問が出てくるのか
中国の倉庫は,注文が購入ではなく小包となる場所です.初めて購入する人は,チェックインにどれくらい時間がかかるか,商品自体が撮影されるのか,それともカートンだけが撮影されるのか,販売者が間違った住所に発送した場合どうなるのか,再梱包や統合が役立つのはどのような場合か,そして100無料期間後の保管はどのように行われるのか,といった同じ質問をします.
詳細については,エンドツーエンドの倉庫ワークフローガイドと写真検証チェックリストと併せてご覧ください.
1. チェックインには通常どのくらい時間がかかりますか?
国内配送スキャンと倉庫でのチェックインは別々の更新です.配送業者の追跡情報と注文に表示されている受領状況を確認してください.これらの情報が一致しない場合,または受領が保留中の場合は,注文番号と到着追跡番号を添えてサポートに連絡し,状況を確認してください.このガイドでは,チェックインの確定時間を保証するものではありません.
2. 販売者が間違った倉庫に発送した場合,どうなりますか?
販売者が発送する前に,実際の注文の受取人の詳細を確認してください.荷物が間違った住所に届いた場合は,追跡番号と配送の詳細を添えて,販売者,運送業者,および受取予定のサービスに連絡してください.回収または転送が可能かどうか,また,手続きを進める前に料金と予想される処理時間を確認してください.回収は保証されません.
3. 倉庫ではすべての商品を撮影するのか,それとも小包だけを撮影するのか?
注文に含まれる写真や目視検査の種類,および追加の画像を提供できるかどうかを尋ねてください.写真プランに頼る前に,合意された範囲と料金を確認してください.明確なラベル,数量,目視できる状態,梱包の詳細があれば,受領品と注文を比較するのに役立ちます.写真は,真正性,機能,または安全性を証明するものではありません.
4.異なる販売者から倉庫へ商品を送ることはできますか?
異なる販売者からの対象となる荷物を,同じ購入者宛てに受け取ることができます.実際の注文に提供された受取人および注文識別情報を使用してください.統合する前に,互換性のある商品,宛先,経路,および梱包計画を確認してください.マルチプラットフォームの準備については,マルチプラットフォーム統合ガイドを参照してください.
5. 荷物を発送する前にどれくらいの期間保管できますか?
保管は,注文が「受領済み」とマークされた日から最初の 100 日間は無料です.101 日から 200 日までは,1 個口あたり 1 日あたり USD $0.10 の料金がかかります.最大保管期間は,注文が「受領済み」とマークされた日から 200 日です.保管ポリシーでは,200 日を超えて保管された荷物は放棄されたものとみなされ,破棄されます.このポリシーはすべての国と地域に適用されます.注文に表示されている受領日と保管日数,および 倉庫保管ポリシー をご確認ください.保管に関する質問や発送依頼だけでは,発送が確定したとはみなされません.締め切りが近づいているにもかかわらず発送が保留中の場合は,注文状況と適用される料金についてサポートにお問い合わせください.
6. Repackは実際には何をするのか,そしてそれだけの価値はあるのか?
再梱包では,不要な外装を取り除いたり,互換性のある商品をまとめたり,保護材を追加したりする場合があります.変更内容,残しておくべき商品箱,および手数料や資材費について確認してください.梱包済みの荷物と適切な配送ルートの見積もりを比較してください.再梱包や統合によって総コストが下がるとは限りません.
7. 倉庫では制限品をどのように取り扱うのか?
電池,液体,エアゾール,磁石,鋭利物,その他の制限品は,選択した輸送ルートと目的地の規則に照らして審査する必要があります.発送料金を支払う前に,内容物,数量,必要な書類,および承認された梱包を確認してください.提案された代替品は適格性に左右されます.指定された運送業者が品目を受け入れるとは限りません.電池の準備については,電池付き電子機器チェックリストを参照してください.
8. どんな保険に加入すべきですか?
発送前に,実際のサービスで利用可能な保護または保険を確認してください.対象となる商品,補償対象となる事象,保険金額,除外事項,免責金額または制限,価格,および請求手続きを確認してください.すべての小包が保険に加入している,または運送業者の責任が購入金額全額をカバーすると想定しないでください.保険および補償ポリシーと選択したサービス条件
を確認してください.9. 体積重量と実重量がこんなに違うのはなぜですか?
請求対象重量は選択されたサービスによって異なり,実重量または容積重量が使用される場合があります.最終的な梱包重量と寸法を,ルートの計算,除数,丸め,および制限と比較してください.すべての宅配便業者または郵便サービスに同じ計算式を適用しないでください.計画については,容積重量の説明を参照してください.
10. 出荷が倉庫から出荷された後にキャンセルできますか?
既に配送業者に引き渡されている場合は,キャンセル,配送停止,または返品が可能かどうかを速やかにサポートおよび配送業者にお問い合わせください.対応可能かどうか,料金,および処理方法は,サービスと現在の配送状況によって異なります.リクエストによって,配送の取り消しや変更が確実に行われるとは限りません.
11. 税関申告はどのように設定すればよいですか?
請求書と支払記録に裏付けられた,正確な製品説明と取引情報を使用してください.関税評価額と必要書類は,商品と仕向地によって異なります.運送業者または通関業者に,どの規則が適用されるかを確認してください.表示価格のみが必要な申告価格であると想定しないでください.書類の確認については,申告不一致ガイドを参照してください.
12. 荷物が到着時に破損していた場合はどうすればよいですか?
商品,カートン,ラベル,内部梱包を含む受領状態を記録してください.梱包,注文記録,倉庫の写真を保管し,サポートおよび運送業者に速やかに連絡してください.選択したサービスおよび保険および補償条件に記載されている該当する請求期限,必要な証拠,責任者を確認してください.写真は請求を裏付ける証拠となりますが,受理または補償を保証するものではありません.
よくある質問
国際配送を承認する前に確認すべきことは何ですか?
記録された品目,利用可能な検査写真,梱包指示,配送ルートの適格性,受取人の詳細を確認してください.発送前に,目に見える不一致を解消し,見積もりと必要な支払いを確認してください.写真は視覚的な記録であり,真正性,性能,安全性を証明するものではありません.転送すると,未解決の問題に対処するのが難しくなる場合があります.
倉庫が報告した重量を信用すべきか,それとも独自に計量すべきか?
報告された梱包重量と寸法を,品目と梱包記録と比較してください.矛盾点がある場合は,サポートに問い合わせて測定値を確認し,追加の確認が可能かどうか(料金が発生する場合も含む)を確認してください.出荷を承認する前に,ルートの請求対象重量の計算と見積もりされた調整を確認してください.
荷物をまとめて発送するのと,個別に発送するのとでは,どちらが安いですか?
実際の商品,仕向地,最終梱包,および適用可能なルートについて,個別の見積もりと統合見積もりを比較してください.最低料金,実重量または容積重量,取扱手数料,および互換性のない品目によって結果が変わる場合があります.統合が必ずしも安くなるとは限りません.輸送コストガイドを使用して比較を準備してください.
出典: Statista - 国境を越えた電子商取引の概要,セクターボリュームのコンテキストについて.
現在の料金,制限,取り扱いオプション,およびクレーム要件については,選択したサービスの書面による規約を参照してください.一般的な業界参照は,個々の貨物の料金,時間,または結果を規定するものではありません.
最終更新日:9月 5,2026.保管,写真,取り扱いに関する倉庫ポリシーが更新されました.商品を発送する前に条件をご確認ください.
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初めて発送される方は通常,多くの質問をされます.次の質問への回答は以下に記載されています.