保険と補償

クイックアンサー：配送保険と補償はどのように機能しますか？

補償範囲はルートごとに異なります。下記の補償範囲表は、各路線、仕向地、事象、および補償規則に関する参照情報です。荷物は遅延、紛失、破損、または税関による押収に対して異なる補償を受ける場合があり、すべての貨物が同じ保護を受けるわけではありません。発送前に、該当する路線とサービスを確認してください。

カバレッジテーブルの読み方

1. 船種と目的地を特定します。最初の列で船種、サービスの種類、国または地域を見つけます。
2. インシデントを照合します。小包の遅延、小包の紛失、小包の破損、または税関による押収に関する個別のルールを確認します。
3. 証拠と除外事項を確認してください。追跡記録、梱包写真、請求書、および税関通知を保管してください。補償を受ける前に、記載されている例外事項を確認してください。
4. サポートを通じてクレームを提出してください。 運送業者または税関の状況を確認できるよう、注文番号、追跡番号、経路、発生日、証拠を送信してください。

重要な適用範囲

• 一律の保険金額はありません。補償額は、航路、仕向地、申告価格または実価、送料、および表の条件によって異なります。
• Common exclusions in the table include incorrect recipient information, unpaid duties or taxes, prohibited goods, missed pickup or evidence that the carrier did not accept the claim.
• 税関による押収、遅延、損害にはそれぞれ異なるテストが適用されます。ある事象に対する補償が別の事象にも適用されるとは限りません。
• この表は運用上のガイダンスであり、運送業者または仕向地の規則によって変更される場合があります。最新のケースについては、お問い合わせをご利用いただき、書面による回答を保管してください。

経路と宛先ごとの遅延しきい値

以下の説明は、元の補償表の遅延セクションを読みやすくするためのものです。これらは遅延請求を評価するための基準値であり、約束された配達時間ではありません。記載されている補償は、対象となる保険付きACケア／無料ケアサービス小包に適用され、ルート条件および除外事項が適用されます。

遅延除外:記載されているパケット、EMS、UPSの遅延基準には、受取人情報の誤りによる配達失敗や、時間内に集荷されなかった小包は含まれません。最初のパケットグループとUPSでは、追跡情報に署名または配達成功が示されている小包も除外されます。スラッシュ（/）または空のセルは補償を受ける権利を確立しません。該当するルートを確認するには、サポートにお問い合わせください。

遅延、紛失、損害、および税関による押収は、それぞれ別の請求タイプです

遅延しきい値だけでは、荷物が紛失したこと、またはその全額が補償されることを保証するものではありません。紛失の請求には、元の表に記載されているルート固有の追跡条件と運送業者の確認が必要です。損傷の証拠として、領収書、追跡記録、税関とのやり取り、および開封ビデオを保管してください。補償限度額と除外事項については、紛失、損傷、および税関押収の各列を確認してください。

フルサイズの元の補償表を開いて、正確な行名とすべての請求条件を確認してください。

元のカバレッジ表

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保険と補償に関するよくある質問

すべての小包は自動的に保険がかけられますか？

いいえ。保護内容は、ルート、目的地、選択されたサービスによって異なります。出発前に表の該当する行を確認するか、サポートにお問い合わせください。

どんな証拠を保管すべきですか？

注文番号、追跡履歴、荷物と梱包の写真、申告価格情報、領収書、運送業者または税関からの通知を保管してください。

保険は税関による押収を常にカバーしますか？

選択された行と表の条件がその事象をカバーしている場合に限ります。禁止品、不正確な申告、未払い関税、または書類の欠落は除外される場合があります。

クレームの手続きはどこから始めればいいですか？

注文と追跡の詳細を添えてサポートに連絡し、その後、運送業者または税関の証拠提出手続きに従ってください。購入者保護には、一般的なエスカレーション手順が記載されています。

最終更新日：9月 5、2026。マーケットプレイスのルール、手数料、配送範囲は随時変更されます。最新の規約については、ライブページをご確認ください。