配送ポリシー

Thank you for shopping at CNCartGo. This Shipping Policy explains how we handle order processing, delivery methods, and related responsibilities. By placing an order, you agree to the terms below.

1。配送範囲

• 世界中のほとんどの国と地域に発送いたします。
• Certain areas may be temporarily unavailable due to carrier or customs restrictions. The available delivery regions are displayed at checkout.

2。注文処理時間

お支払い段階はサービスによって異なります。 ショッピングエージェントのご注文の場合、最初のお支払いで購入資金が確保されますが、国際発送の準備が整ったことを意味するものではありません。国際配送料は、倉庫での荷物の受領と準備完了の確認後に別途お支払いいただきます。荷物転送サービスも、発送前に荷物の受領、準備、適切な配送ルートの選択、および確認済みの国際配送料のお支払いが必要です。ショップでの購入の場合は、その注文に表示されている処理および配送条件をご確認ください。下記の処理予定は、エージェントによる最初の購入支払いから 1〜3営業日以内に国際発送が行われることを約束するものではありません。該当する処理段階を確認するには、注文状況を確認するか、サポートにお問い合わせください。

• ショッピングエージェントおよび小包転送注文の場合、国際発送は倉庫受領、小包準備、配送ルート適格性、国際配送料金の確認、および必要なチェックに依存します。最初のエージェント購入支払いは、1～3営業日の国際発送の約束を開始するものではありません。処理予定については、現在の注文段階を確認してください。ショップ注文は、その注文に表示されている処理および配送条件に従います。
• 予約注文品またはカスタマイズ品は、商品ページに記載されているとおり、追加の準備時間が必要となる場合があります。
• During sales events or public holidays, processing may take longer.

3。配送方法と配達予定時間

配送時間はあくまで目安であり、通関手続き、天候、運送業者の遅延などにより変動する場合があります。

4。配送料

正しい注文タイプを選択してください:下記に記載されている倉庫段階の国際配送料は、ショッピングエージェントおよび小包転送サービスに適用されます。CNCartGoマーケットプレイスで直接購入した製品については、製品ページおよびチェックアウト時に表示される配送条件をご確認ください。

• 国際配送料は、購入商品がCNCartGo倉庫に到着し、荷物の詳細、重量、寸法が確認された後に支払われます。最終的な見積もりは、配送先、利用可能な配送ルート、および適用される実重量または容積重量によって異なります。発送前に確認済みの国際配送料をお支払いください。これは、最初のチェックアウト時に支払われる商品購入、国内配送、およびサービス料とは別です。
• Promotional offers such as free or discounted shipping are subject to the terms of each campaign.

5。関税と輸入税

• 送料には、関税、輸入税、または仕向地当局によって課されるその他の手数料は含まれていません。
• これらの手数料（該当する場合）は受取人の責任であり、受取人は必要に応じて通関手続きに協力しなければなりません。
• In some countries, carriers may contact the recipient before delivery to collect customs fees or documentation.

6。追跡情報

• ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。
• CNCartGoアカウントの「マイオーダー」で最新のステータスを確認できます。
• If tracking is unavailable for more than 5 business days after shipment, please contact our support team.

7。住所変更と注文傍受

• 住所の変更は、注文が発送される前に行うことができます。
• 発送後の住所変更や注文の中断は運送会社のポリシーによって異なり、追加料金が発生する場合があります。
• Orders delayed or returned due to incomplete or incorrect addresses are the customer's responsibility.

8。配達不能および返品された荷物

荷物が以下の理由で配達できない場合：

• 住所が不完全または間違っています
• 関税の不払い
• 配達の受け取り拒否
• Unclaimed packages beyond carrier's holding period

その後:

• 返金オプション:商品代金のみの返金をリクエストできます（送料と返品手数料は返金対象外です）。
• Reship option: Reshipping is available upon payment of additional shipping costs.

9。配送の遅延

遅延が発生する原因:

• 税関検査
• 悪天候
• 繁忙期または祝日
• Transportation disruptions or force majeure

CNCartGoは問題の追跡と解決を支援しますが、当社の管理外の遅延については責任を負いません。

10。荷物の紛失または破損

• 紛失した荷物:荷物が45営業日以内に配達されず、運送業者によって紛失が確認された場合、代替品または返金を提供いたします。
• Damaged/Incomplete Deliveries: Please report within 3 business days of receipt with photos of the parcel, items, and packaging (including the shipping label). Claims submitted after this period may not be eligible for compensation.

11。分割またはまとめての発送

• 倉庫の在庫状況、サイズ、重量に基づいて、注文が複数の出荷に分割される場合があります。
• If you wish to combine shipments, please contact us before dispatch. Orders already shipped cannot be merged.

12. 重量、サイズ、制限品目

• 荷物は、運送業者および配送ルートの最大重量と寸法の制限を遵守する必要があります。規定サイズを超える荷物は分割される場合や、追加料金が発生する場合があります。
• 電池、液体、クリーム、粉末、食品、医薬品、危険物などの制限品目または禁止品目は、特別な取り扱いが必要な場合や、国際輸送ができない場合があります。
• The system will automatically block shipping methods not eligible for such items.

13。署名と配信の確認

• 一部の国や高額注文では、配達時に署名が必要です。
• Please inspect the package before signing. If you notice visible damage, notify the courier and file a claim immediately.

14。ピークシーズンのお知らせ

• 主要な祝日やセール期間中（例：ブラックフライデー、クリスマス、旧正月）は、処理時間と配送時間の両方が長くなる場合があります。
• We recommend placing orders early to avoid delays.

15. 禁止品目および制限品目の審査

配送に関する推奨事項は、従来の輸送実績に基づいています。商品の税関での留置については、当社は一切責任を負いません。

CNCartGoは、偽造品、タバコ、アルコール、医薬品、その他の禁止品の発送を受け付けていません。

液体、ペースト、粉末、食品、化粧品など、規制対象となる可能性のある製品については、正確な製品リンク、仕様、数量、配送先、関連する成分または材料の詳細をサポートチームに送信して審査を受けてください。

少量、容量制限、または衣類や靴との混載であっても、発送可能とみなされることはありません。発送前に、特定の製品、配送先、および配送ルートに応じて、必要な書類、梱包条件、および数量制限を確認する必要があります。

ご注文または発送依頼の前に、禁止品目および制限品目ガイドと配送ルート制限をご確認いただくか、サポートにお問い合わせください。

16。カスタマーサポート

注文追跡、住所訂正、通関手続き、または配送に関する問題については、下記までお問い合わせください。
CNCartGo カスタマー サービス
メールアドレス: [email protected]
WhatsApp: +44 7394 471496
Help Center: https://www.cncartgo.com/help-center

最終更新日：9月 5、2026。マーケットプレイスのルール、手数料、配送範囲は随時変更されます。最新の規約については、ライブページをご確認ください。