Comment acheter en Chine avec CNCartGo : Guide complet de l'utilisateur

Choisissez la bonne page CNCartGo avant de commander

Important : Les coûts finaux, les itinéraires, les modes de paiement et l'admissibilité des articles dépendent de votre compte, de la destination, des règles relatives aux colis et au transporteur.

Choisissez le bon service

• Boutique : achetez les produits listés sur la place de marché du marchand. Livraison actuellement disponible uniquement au Royaume-Uni, avec livraison gratuite directement depuis le marchand.
• Agent commercial : collez un lien Taobao, 1688, JD, Tmall ou Weidian.
• Transport de marchandises : envoyer les marchandises que vous avez déjà achetées à notre entrepôt en Chine.

Agent d'achat : de l'achat à l'expédition internationale

Les étapes suivantes s'appliquent aux achats effectués via l'Agent d'achat. Pour la boutique, utilisez les conditions de produit et de paiement ; pour les articles que vous avez déjà achetés, utilisez le service de réexpédition de colis et les instructions d'entrepôt.

1. Choisissez un agent commercial

Commencez par la page d'accueil de CNCartGo et sélectionnez Agent d'achat lorsque vous souhaitez que CNCartGo achète un article éligible en votre nom.

2. Rechercher l'article

Ouvrez les sélections de l'Agent d'achat ou effectuez une recherche par mot-clé. Vérifiez le titre, la variante, la quantité, la destination et le prix affiché avant de finaliser votre commande.

3. Soumettre une commande d'agent commercial

Ouvrez Acheter, collez l'URL du produit et précisez la taille, la couleur, le modèle, la quantité et la destination. Demandez au support de vérifier les produits de marque, fragiles, contenant des piles, des liquides ou en précommande.

4. Consulter le prix et les frais

Vérifiez le total du produit, les frais de service, la livraison du vendeur à l'entrepôt et l'étape ultérieure d'expédition internationale. Consultez la page Frais de service et utilisez le Calculateur d'expédition pour planifier.

5. Payer l'étape d'achat

Vérifiez le montant total de votre commande et la devise, puis utilisez un mode de paiement proposé pour votre compte. Conservez le reçu et le numéro de commande. Ne communiquez jamais vos mots de passe, codes à usage unique ni numéros de carte complets au service client.

Pour un problème spécifique au paiement, voir Attente du paiement de l'acheteur sur Taobao et la Politique de paiement.

6. Communication avec l'achat et le vendeur

7. Réception et contrôle qualité en entrepôt

L'entrepôt enregistre le colis et les articles éligibles peuvent faire l'objet d'une inspection visuelle et de photos de contrôle qualité. Les photos ne remplacent pas l'authentification par un spécialiste ni la certification de sécurité. Consultez Adresse de l'entrepôt et Articles interdits.

8. Regroupez les colis éligibles avant l'expédition internationale

Vérifiez que les colis attendus sont arrivés, demandez le regroupement lorsque cela est possible, fournissez des informations précises sur le destinataire et les douanes, et renseignez-vous sur le renforcement ou l'emballage spécial avant le paiement.

9. Calculer, payer et suivre les frais de port

Ouvrez le Calculateur de logistique mondiale, saisissez la destination et les détails du colis, comparez les itinéraires disponibles, payez l'étape d'expédition internationale et suivez les mises à jour de suivi.

Le fret final dépend du poids réel ou volumétrique, des dimensions, des attributs de l'article, de la disponibilité des itinéraires, des règles douanières et des transporteurs.

Adresse de l'entrepôt et envoi des marchandises que vous avez déjà achetées

Si votre commande est expédiée par transporteur plutôt qu'il ne s'agit d'un nouvel achat, le vendeur expédie directement à l'entrepôt CNCartGo de Guangzhou. Veuillez indiquer au vendeur l'adresse complète de l'entrepôt et, dans le bordereau d'expédition, votre nom de compte CNCartGo ainsi que la référence du colis ou de la commande. L'absence de référence sur l'étiquette est la cause la plus fréquente de non-identification d'un colis à la réception.

Les 100 premiers jours de stockage sont gratuits. À partir du 101, le stockage coûte 0.10 USD par colis et par jour. Les colis peuvent être stockés pendant une durée maximale de 200 jours et sont automatiquement détruits après 200 jours.

Erreurs courantes avec les commandes d'agents d'achat

• Envoyer une capture d'écran au lieu d'un lien. L'agent d'achat a besoin de l'URL complète du produit pour ouvrir la bonne fiche produit et la bonne variante.
• Options produit obligatoires manquantes. Veuillez indiquer la taille, la couleur et le modèle sélectionnés, ainsi que le lien vers votre produit. Confirmez chaque option obligatoire avant l'achat.
• Approbation prématurée du regroupement. Vérifier que chaque colis attendu est bien enregistré comme reçu avant son emballage et son scellage.
• Frais de transport international non inclus. Les frais de service s'élèvent à 6–15% de la valeur de l'article ; les frais de transport international sont calculés séparément une fois le colis finalisé.
• En supposant que la commande soit exonérée de taxes. Veuillez vérifier les exigences des autorités douanières du pays de destination et du transporteur avant d'acheter. Des droits de douane, la TVA/TPS et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer.
• Partage des informations de paiement. Ne transmettez jamais vos mots de passe, codes à usage unique ou numéros de carte complets au service client ; payez uniquement par les moyens indiqués dans votre compte.

Liste de contrôle de prépaiement de l'agent d'achat

Parcourez cette liste avant de confirmer le paiement, à n'importe quelle étape d'une commande :

• Le lien du produit, la variante, la quantité et le pays de destination sont corrects dans le formulaire de commande.
• Voici le détail du prix : prix total de l'article, frais de service de 6–15 % de la valeur de l'article, livraison du vendeur à l'entrepôt en Chine et l'étape d'expédition internationale qui suit.
Vous payez avec une méthode prise en charge : Stripe, une carte bancaire ou le solde de votre portefeuille électronique. CNCartGo ne prend pas en charge PayPal.
• Vous savez combien de temps prend normalement la dernière étape : express 5–10 jours ouvrables, postal 10–25 jours ouvrables, économique 20–35 jours ouvrables.
• Vous avez planifié la période de stockage : les 100 premiers jours sont gratuits, puis 0.10 USD par colis et par jour à partir du 101. La durée totale maximale de stockage est de 200 jours, après quoi les colis sont automatiquement détruits.
• Les produits réglementés - piles, liquides, poudres, aliments et articles de marque - ont été vérifiés avec le service client avant l'achat plutôt qu'après.

Si un élément de la liste n'est pas clair, demandez un devis sur la page d'achat et confirmez les détails avant de payer.

Réponses rapides

Choisissez le service qui correspond à votre commande :

Boutique : Achetez les produits listés directement auprès des marchands et finalisez votre commande sur CNCartGo. Les commandes passées via la boutique sont actuellement livrées uniquement au Royaume-Uni, avec livraison gratuite et expédition directe par le marchand. Consultez les conditions de paiement et de service après-vente spécifiques au produit et à la commande.

Agent d'achat : Soumettez un lien vers un produit éligible sur une marketplace chinoise ainsi que vos options sélectionnées. Payez le prix du produit, les frais de livraison en Chine (le cas échéant) et les frais de service indiqués avant l'achat. Les frais de service actuels représentent 6 % à 15 % de la valeur de l'article. Après réception en entrepôt et mesure du colis, vérifiez et payez les frais d'expédition internationale avant l'envoi.

CNCartGo peut-il acheter sur Taobao et 1688 ?

Oui. Utilisez l'agent d'achat et soumettez le lien complet du produit, les options sélectionnées, la quantité et le pays de destination.

Combien coûte la livraison depuis la Chine ?

Cela dépend de la destination, du poids réel ou volumétrique, des dimensions, de la catégorie de l'article et de l'itinéraire disponible. Utilisez le calculateur pour obtenir une estimation et attendez le devis confirmé.

Tous les produits peuvent-ils être expédiés à l'international ?

Non. Les règles du transporteur, des douanes et du pays de destination s'appliquent. Veuillez demander au service client de vérifier la présence de piles, de liquides, de poudres, d'aliments, de produits de marque ou d'autres articles sensibles avant l'achat.

Besoin d'aide ?

Contactez le support CNCartGo avant le paiement ou l'expédition si les spécifications, les litiges avec le vendeur, les batteries, les liquides, les poudres, les pièces fragiles ou les dimensions inhabituelles ne sont pas clairs.