Réponse courte
Réduisez les risques d'erreur d'article et de perte de colis sur Weidian en enregistrant la commande avant le paiement et en la vérifiant à nouveau lorsque les marchandises arrivent à l'entrepôt. Sauvegardez l'annonce, confirmez la variante et la quantité exactes avec le vendeur et associez chaque numéro de suivi national à votre commande. Consultez les enregistrements d'entrepôt disponibles et résolvez les anomalies avant l'expédition internationale ; le temps de stockage ne prolonge pas les délais de retour du vendeur.
Une commande passée sur Weidian peut impliquer un vendeur gérant lui-même son stock, son expédition et son service après-vente. Consultez les conditions générales de vente et l'annonce spécifiques au vendeur plutôt que de supposer que tous les vendeurs suivent la même procédure. Sauvegardez les informations importantes, car l'annonce ou les variantes disponibles peuvent changer après votre commande.
Pour un acheteur étranger, conserver la confirmation du vendeur, la référence de la commande et le suivi national ensemble facilite l'investigation des divergences avant l'exportation.
Avant de payer : créez la fiche d'annonce
Constituez-vous un enregistrement du produit et des conditions avant de payer :
- Capture d'écran de la page produit : titre, prix, taille ou couleur sélectionnée et quantité en stock.
- Enregistrez l'URL du produit ainsi que des captures d'écran datées et la confirmation de commande, afin de conserver une trace en cas de modification de l'annonce.
- Notez le nom de la boutique du vendeur' et, si la page en affiche un, le délai de livraison indiqué par la boutique.
- Veuillez indiquer la variante exacte souhaitée dans les notes de commande, en chinois et en anglais. "Bleu, taille M, avec la deuxième sangle" est une spécification ; un échantillon de couleur sur une page n'est pas représentatif.
- Demandez si l'article est en stock ou fabriqué sur commande et confirmez la date d'expédition prévue pour votre quantité.
Que confirmer avec le vendeur
Demandez au vendeur de confirmer la variante exacte, la quantité et le nombre de colis attendus. Demandez chaque numéro de suivi national lorsqu'il est disponible et vérifiez que les coordonnées du destinataire et la référence du compte correspondent aux instructions de votre entrepôt. Conservez la réponse avec le justificatif de commande.
Si une réponse est vague, demandez les détails manquants, tels que le nombre de pièces et la couleur emballée. Les réponses écrites servent de référence pour une comparaison ultérieure, mais ne remplacent pas la vérification des registres d'entrepôt disponibles ni une inspection convenue.
Réserver correctement l'adresse de l'entrepôt
Copiez l'adresse actuelle de l'entrepôt et les coordonnées du destinataire affichées dans votre compte CNCartGo, y compris le nom du destinataire, son numéro de téléphone et toute référence de compte ou de commande requise. Demandez au vendeur de confirmer les détails de livraison complets. Vérifiez que l'adresse enregistrée et l'étiquette d'expédition correspondent à ces instructions avant l'expédition.Lorsque vous achetez auprès de plusieurs vendeurs ou plateformes, conservez chaque commande et son numéro de suivi pour une identification facile. Avant de supposer que les marchandises peuvent être regroupées, vérifiez si elles sont éligibles pour l'entrepôt et l'itinéraire international prévus.
À la réception du colis : que vérifier ?
Vérifiez le statut du colis, les photos disponibles et les informations relatives aux articles dès réception de la marchandise. Si vous avez besoin d'un comptage, d'une mesure, d'une photo supplémentaire ou d'une autre vérification, confirmez la nature, la disponibilité et les frais éventuels avant de vous y fier. Trois points de comparaison utiles :
- Nombre d'articles. Comparez la quantité enregistrée avec la commande et tout service de comptage convenu. Si des accessoires sont manquants ou non clairement identifiés, conservez les photos et la confirmation du vendeur et signalez l'écart.
- Vérifier la correspondance des variantes. Comparez les étiquettes visibles, la taille, la couleur et les accessoires mentionnés avec la commande enregistrée. Demandez les mesures si nécessaire ; une photo seule ne permet pas de déterminer la taille, la matière ou l'authenticité.
- État. Examinez les dommages visibles ou autres différences illustrées sur les photos. Tout test fonctionnel, de matériau ou spécialisé doit être convenu séparément ; un contrôle d'aspect courant ne permet pas d'établir ces propriétés. Vérifiez l'admissibilité au retour et les frais avant d'organiser un retour.
Si une photo est floue, demandez des précisions ou des photos supplémentaires avant d'approuver l'exportation. Confirmez tout frais de service supplémentaire. Signalez rapidement toute anomalie et vérifiez les conditions de retour applicables ; une photo prise en entrepôt ne garantit pas que le vendeur acceptera une réclamation.
Colis manquants : suivre la piste nationale
Si un colis d'une commande de plusieurs colis est manquant, vérifiez le suivi national et demandez au vendeur toutes les dates d'expédition et les numéros de suivi. Comparez chaque numéro avec les enregistrements de colis de votre compte. Si le suivi indique « livré » mais que la réception est toujours en attente, fournissez au service client la référence de la commande, le numéro de suivi et la confirmation du vendeur afin qu'il puisse vérifier le statut. Le statut de livraison du transporteur et la réception en entrepôt sont des enregistrements distincts.
Consolidation et choix d'itinéraire pour les marchandises Weidian
Comparez les devis pour envoi groupé et envoi séparé en fonction du poids emballé, des dimensions et des itinéraires disponibles. Le groupage peut modifier le poids facturable et les frais de manutention ; il ne garantit pas un coût total inférieur. Le stockage est gratuit pendant 100 jours à compter de la date de réception de la commande.[{KFM_KEEP_3}}; Du 8221 au 101 au 200, le stockage coûte 0.10 USD par colis et par jour. La durée maximale de stockage est de 200 jours ; après 200 jours, le colis est considéré comme détruit et ne peut être ni récupéré ni expédié. Vérifiez la date de réception et demandez l'expédition à temps. Une demande d'expédition ne constitue pas une confirmation d'expédition et le stockage ne prolonge pas les conditions de retour ou d'échange.
Choisissez un itinéraire international éligible en utilisant le devis actuel, la destination, les détails du colis et l'estimation de livraison. Vérifiez les restrictions avant d'acheter des marchandises contenant des piles, des liquides ou d'autres substances réglementées ; un service plus rapide ne rend pas automatiquement un article éligible. Les estimations de livraison peuvent changer, alors renseignez-vous sur les options disponibles si vous avez une date limite.
Où va l'argent
Pour les commandes passées via CNCartGo, les frais de service s'élèvent à 6–15% de la valeur de la commande. Le premier paiement inclut les produits, les frais de livraison du vendeur à l'entrepôt et les frais de service. Les frais de transport international sont confirmés après réception en entrepôt et pesée du colis (poids réel ou volumétrique selon l'itinéraire sélectionné) et sont réglés séparément avant expédition. Veuillez vérifier les frais d'inspection, de reconditionnement, de stockage ou de manutention spéciale et prévoir les coûts liés à la destination. Ne considérez pas que la livraison nationale du vendeur est incluse dans le prix affiché. Les commandes via réexpédition et les commandes en boutique sont soumises à leurs propres conditions.Des erreurs qui coûtent cher
- Paiement avant l'inscription de la variante dans les notes de commande.
- Utilisation d'une URL en direct au lieu de l'enregistrement de captures d'écran.
- Approbation de l'exportation alors qu'un colis de la commande est toujours manquant.
- On ignore un petit défaut car l'article était bon marché.
- Choisir un itinéraire sans vérifier son estimation actuelle, ses restrictions et son adéquation à votre délai.
Vérification finale avant expédition
- Les détails de la commande, la confirmation du vendeur et les enregistrements d'entrepôt disponibles ont été comparés.
- Les articles manquants ou les écarts visibles ont été signalés, et tout retour convenu ou autre solution est clair.
- Les exigences en matière d'emballage, la disponibilité et les frais supplémentaires ont été confirmés.
- L'éligibilité de l'itinéraire et le devis de fret mesuré ont été examinés, avec les coûts de destination applicables budgétisés.
Soumettez le lien du produit à /en/buy/ pour examen par un agent d'achat et confirmez la variante, les frais et les conditions d'expédition avant de payer. Lectures complémentaires : Flux de travail de vérification et d'inspection pour les petites boutiques, Vérification des pièces et accessoires manquants, Combiner ou expédier séparément et Approbation d'un reconditionnement en entrepôt.