Zahlungsrichtlinien

Kurze Antwort: Welche Zahlungsmethoden unterstützt CNCartGo?

Bei berechtigten Bestellungen über CNCartGo werden Zahlungen über Stripe abgewickelt – per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB und UnionPay) und digitaler Geldbörse (Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay und WeChat Pay) sowie weiterer lokaler Zahlungsmethoden, die Stripe in Ihrem Land unterstützt – oder per Guthabenzahlung. Die genaue Zahlungsmethode, Währung, der Verifizierungsschritt und das verfügbare Limit werden Ihnen im Checkout für Ihr Konto und Ihre Bestellung angezeigt. Für Marktplätze können gesonderte Zahlungsregeln gelten. Lesen Sie daher die Zahlungsrichtlinien von Taobao für internationale Kunden, wenn Sie über Taobao oder 1688 einkaufen.

Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung den Gesamtbetrag, die Servicegebühr und den gewählten Tarif. Informationen zu den Servicegebühren finden Sie in der Servicegebühren-Anleitung und in der Hilfe bei Zahlungsfehlern.

Vier Prüfungen vor der Zahlung

1. Bestätigen Sie die genaue Bestellung, die Varianten, die Menge und die Währung.
2. Bei Bestellungen von Einkaufsagenten überprüfen und bezahlen Sie bitte im ersten Schritt des Bestellvorgangs den Gesamtbetrag der Produkte, die Lieferkosten vom Verkäufer zum Lager sowie die Servicegebühr. Der internationale Versand wird separat bezahlt, nachdem die gekaufte Ware im CNCartGo-Lager eingetroffen ist und die Paketdetails, das Gewicht und die Abmessungen bestätigt wurden. Bitte überprüfen Sie die endgültigen internationalen Versandkosten und bezahlen Sie diese vor dem Versand. Für Bestellungen über Marktplätze oder Direktkäufe gelten die jeweils angezeigten Zahlungsbedingungen.
3. Verwenden Sie die für Ihr Konto angezeigte Zahlungsmethode und schließen Sie die Bank- oder 3-D Secure-Verifizierung ab.
4. Bewahren Sie den Zahlungsbeleg und die Bestellnummer auf; kontaktieren Sie den Support, bevor Sie es wiederholt versuchen, falls die Zahlung fehlschlägt.

Zahlungsgrenzen, die zu beachten sind

• Die Zahlungsverfügbarkeit kann je nach Konto, Land, Währung, Kartenaussteller und Risikoprüfungen variieren.
• Wechselkurse, Gebühren des Kartenherausgebers oder Regeln der digitalen Geldbörse können den Endbetrag beeinflussen.
• Die Dauer und die Anspruchsberechtigung auf Rückerstattung hängen vom Bestellstatus und davon ab, ob die Beschaffung oder die Auftragsabwicklung bereits begonnen hat.
• Senden Sie niemals Passwörter, Einmalcodes oder vollständige Kartennummern an den Support.

Von der Ankunft im Lager bis zum internationalen Versand

Bei Bestellungen von Einkaufsagenten bedeutet Wareneingang im Lager, dass die Ware im Lager eingetroffen ist. Vor dem internationalen Versand können jedoch noch eine Artikelprüfung, Vorbereitung, Routenauswahl und die Zahlung des internationalen Versands erforderlich sein.

Was sollte ich bei der Ankunft meiner Ware überprüfen?

Prüfen Sie die erfassten Artikel und Mengen und prüfen Sie, ob das formelle Versandangebot vorliegt. Wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an den Support, bevor Sie fortfahren. Prüfen Sie die verfügbaren Routen und das Angebot für das vermessene Paket; eine frühere Schätzung dient der Planung.

Was ist, wenn ich bezahlt habe, der Zahlungsstatus aber unklar ist?

Bewahren Sie die Bestellnummer und den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie eine weitere Zahlung vornehmen. Befolgen Sie die bestätigten Zahlungsanweisungen und klären Sie alle offenen Fragen zu den Waren, der Verpackung oder dem Versandweg vor dem Versand.

Bedeutet die Bezahlung des internationalen Versands, dass mein Paket versendet wurde?

Nein. Die Zahlungsbestätigung und alle erforderlichen Prüfungen müssen vor dem Versand abgeschlossen sein. Ein Angebot, eine Zahlungsbestätigung oder ein vorbereitetes Versandetikett bestätigen nicht automatisch die Übergabe an den Spediteur. Beachten Sie die Versand- oder Speditionsübergabe-Aktualisierung und wenden Sie sich an den Support, falls der Sendungsstatus unklar ist.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Versandstatus wenden Sie sich bitte an den CNCartGo-Support..

CNCartGo Payment Policy

Willkommen bei CNCartGo.Um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, unterstützt unsere Plattform derzeit Stripe und Wallet Balance Payment.
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

1.1 Overview

Stripe ist ein weltweit anerkannter Online-Zahlungsdienstleister, der nach den PCI DSS Level 1 Standards zertifiziert ist.
Es unterstützt mehrere Währungen und internationale Zahlungsmethoden.

1.2 Supported Credit / Debit Cards (via Stripe)

Hinweis: Die Kartenakzeptanz kann je nach Region und Richtlinien des Kartenausstellers variieren. Für einige Transaktionen kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein (z. B. 3D Secure).

1.3 Unterstützte Wallets und lokale Zahlungsmethoden (über Stripe)

Zusätzliche lokale Zahlungsmethoden, die Stripe beim Checkout anbieten kann. Neben den oben aufgeführten Methoden kann Stripe je nach Land, Währung, Gerät und Bestellwert weitere lokale Zahlungsoptionen anbieten, darunter:

• Digitale Geldbörsen: Link, Amazon Pay, Cash App Pay (USA), Revolut Pay, PayPay (Japan), GrabPay (Südostasien), Satispay (Italien), MobilePay (Dänemark), Vipps (Norwegen), MB WAY (Portugal)
• Bank redirects: iDEAL and Wero (Netherlands), Bancontact (Belgium), EPS (Austria), Przelewy24 (Poland), TWINT (Switzerland), FPX (Malaysia)
• Banklastschriften und Überweisungen: SEPA-Lastschrift (EU), ACH-Lastschrift (Vereinigte Staaten), BACS-Lastschrift (Vereinigtes Königreich), ACSS / PAD (Kanada)
• Buy now, pay later: Klarna, Afterpay / Clearpay, Affirm (United States), Zip
• Vouchers: Konbini (Japan), Multibanco (Portugal)

Welche dieser Zahlungsarten für eine bestimmte Bestellung angezeigt werden, entscheidet Stripe beim Bezahlvorgang. Daher kann die Verfügbarkeit nicht für jeden Kunden oder jede Bestellung garantiert werden. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten sind immer diejenigen, die auf der Bezahlseite angezeigt werden.Die über Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden wurden anhand der offiziellen Stripe-Dokumentation vom 5. September überprüft.

1.4 Payment Process

• Wählen Sie Stripe an der Kasse → Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV ein (oder verwenden Sie Apple Pay, Google Pay, Alipay oder WeChat Pay) → Schließen Sie die Authentifizierung ab → Bestätigen Sie die Zahlung.
• Nach erfolgreicher Transaktion wird der Bestellstatus automatisch auf „Bezahlt“ aktualisiert.

1.5 Security and Risk Control

• Alle Zahlungen sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung und Tokenisierungstechnologie geschützt.
Stripe nutzt fortschrittliche Betrugserkennung und 3D Secure (sofern zutreffend), um Transaktionen zu schützen.
• Verdächtige oder risikoreiche Transaktionen können zusätzliche Überprüfungen auslösen oder vorübergehend zur Prüfung zurückgehalten werden.

1.6 Fees and Exchange Rate

CNCartGo erhebt keine zusätzlichen Servicegebühren für Stripe-Zahlungen.
• Wechselkurse und etwaige Zusatzkosten werden von Stripe oder Ihrer ausstellenden Bank zum Zeitpunkt der Zahlung festgelegt.

2.1 Eligibility and Usage

Registrierte Benutzer können ihr CNCartGo Wallet-Guthaben verwenden, um Bestellungen teilweise oder vollständig zu bezahlen.
Der Restbetrag kann aus Rückerstattungen, Aktionsguthaben oder direkten Aufladungen (sofern verfügbar) stammen.

2.2 Rules

• Das Wallet-Guthaben kann bei Bedarf mit anderen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe) kombiniert werden.
• Das Guthaben ist nur innerhalb der CNCartGo-Plattform gültig und kann nicht abgehoben oder übertragen werden.
• Ungewöhnliche Aktivitäten oder der Verdacht auf Missbrauch (z. B. Geldwäsche) können zu Kontobeschränkungen führen.

3. Currency and Settlement

• Die Standard-Abrechnungswährung ist US-Dollar (USD).
• Andere auf der Website angezeigte Währungen dienen nur zu Referenzzwecken.
• Der endgültige Gebührenbetrag hängt von den Echtzeit-Wechselkursen und den Richtlinien des Zahlungsanbieters ab.
CNCartGo übernimmt keine Verantwortung für Wechselkursschwankungen oder internationale Bankgebühren.

4. Payment Security and Compliance

• Alle Zahlungen werden über SSL-gesicherte Kanäle übertragen, und die Plattform speichert keine vollständigen Kartendaten, CVV-Codes oder Passwörter.
CNCartGo erfüllt die Anforderungen von PCI DSS und anderen internationalen Sicherheitsstandards.
• Bei ungewöhnlichen oder risikoreichen Aktivitäten behält sich die Plattform das Recht vor, die Transaktion zu pausieren, eine Identitätsprüfung anzufordern oder die Zahlung abzulehnen.

5. Refund Policy

• Wird eine Bestellung storniert, ist ein Artikel nicht vorrätig oder tritt ein Zahlungsfehler auf, werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:
  • Stripe / Kreditkarte: 3–15 Werktage
  • Wallet Balance: Instant refund
• Die tatsächlichen Rückerstattungszeiten hängen von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Banken und Zahlungsdienstleister ab.
• Falls sich Ihre Rückerstattung verzögert, wenden Sie sich bitte an Ihr Zahlungsinstitut, um Unterstützung zu erhalten.

6. Risk and Chargeback Management

• Alle Zahlungen müssen von legitimen Quellen mit gültiger Autorisierung stammen.
• Wiederholte fehlgeschlagene Zahlungen, fehlerhafte Informationen oder ungewöhnliche Bestellmuster können Betrugspräventionsmaßnahmen auslösen.
• Bei Rückbuchungen oder betrügerischen Ansprüchen behält sich CNCartGo das Recht vor, den Anspruch anzufechten und die damit verbundenen finanziellen Verluste zurückzufordern.

7. Contact Information

Bei Fragen oder Zahlungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte über:
Customer Service Email: [email protected]
Online Support: Log in and access the Help Center for assistance.

Die Taobao-Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden? Lesen Sie die Ursachen und Lösungen für fehlgeschlagene Taobao-Zahlungen, bevor Sie es erneut versuchen. Kehren Sie anschließend hierher zurück, um die über CNCartGo verfügbaren Zahlungsmethoden zu überprüfen.

Taobao-Zahlungshilfe

Bei einem Kauf über Taobao im Ausland beginnen Sie mit der Anleitung zu den Taobao-Zahlungsmethoden. Falls eine Kartenzahlung oder ein Checkout-Versuch bereits fehlgeschlagen ist, nutzen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Zahlungsfehlern, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Produkt, der Verkäufer oder die Versandroute überprüft werden muss, reichen Sie den Link über die Manuelle Recherche ein.

Sicherheitsprüfungen für unbezahlte Bestellungen auf Taobao

Wenn bei einer Bestellung der Status „Zahlung vom Käufer ausstehend“ angezeigt wird, prüfen Sie zunächst, ob der Kontostand Ihrer Bank oder von Alipay „Keine Belastung“, „Ausstehend“, „Storniert“ oder „Abgeschlossen“ lautet. Führen Sie keine erneute Belastung durch, bis der ursprüngliche Versuch abgeschlossen ist.

Der detaillierte Leitfaden für unbezahlte Taobao-Bestellungen erläutert die Vorgehensweise für Käufer und Verkäufer. Verwenden Sie den Entscheidungsbaum für Zahlungsfehler für andere Nachrichten oder senden Sie den Produktlink für ein manuelles Angebot.

Letzte Überprüfung: 16 September 2026. Marktplatzregeln, Gebühren und Versandbedingungen können sich ändern; die aktuellen Bedingungen finden Sie auf den jeweiligen Seiten.