Versandpolitik

Kurze Antwort: Wie wird der internationale Versand entschieden?

1. Shipping Coverage

• Wir versenden in die meisten Länder und Regionen weltweit.
• Bestimmte Gebiete sind aufgrund von Transport- oder Zollbestimmungen möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Die verfügbaren Liefergebiete werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

2. Order Processing Time

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
• Vorbestellte oder individuell angefertigte Produkte können, wie auf der Produktseite angegeben, eine zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
• Bei Verkaufsaktionen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.

3. Shipping Methods & Estimated Delivery Time

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen durch den Transportdienstleister variieren.

4. Shipping Fees

Wählen Sie den richtigen Bestelltyp: Die separate Zahlung für den internationalen Versand ab Lager, die unten beschrieben wird, gilt für Shopping-Agent- und Paketweiterleitungsdienste. Für Produkte, die direkt auf dem CNCartGo-Marktplatz gekauft wurden, beachten Sie bitte die Versandbedingungen auf der Produktseite und im Warenkorb.

• Die internationalen Versandkosten werden fällig, sobald die gekaufte Ware im Lager von CNCartGo eingetroffen ist und die Paketdetails, das Gewicht und die Abmessungen bestätigt wurden. Der endgültige Preis hängt vom Bestimmungsort, der Versandroute und dem tatsächlichen oder Volumengewicht ab. Bitte bezahlen Sie die bestätigten internationalen Versandkosten vor dem Versand. Diese sind separat vom Produktpreis, den Inlandsversandkosten und den Servicegebühren, die Sie beim ersten Bezahlvorgang bezahlt haben.
• Werbeangebote wie kostenloser oder vergünstigter Versand unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Kampagne.

5. Customs Duties & Import Taxes

• Die Versandkosten beinhalten keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren, die von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden.
• Diese Gebühren (sofern anfallend) sind vom Empfänger zu tragen, der bei Bedarf bei der Zollabfertigung mitwirken muss.
• In einigen Ländern können Spediteure den Empfänger vor der Zustellung kontaktieren, um Zollgebühren oder Dokumente einzuziehen.

6. Tracking Information

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Den aktuellen Status können Sie in Ihrem CNCartGo-Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
• Falls die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nach Versand nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

7. Address Changes & Order Interception

• Adressänderungen können vor dem Versand der Bestellung vorgenommen werden.
• Nach dem Versand hängen Adressänderungen oder das Abfangen von Bestellungen von den Richtlinien des Versanddienstleisters ab und können zusätzliche, vom Kunden zu tragende Gebühren verursachen.
• Für Bestellungen, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen verspätet eingehen oder zurückgesendet werden, trägt der Kunde die Verantwortung.

8. Undeliverable & Returned Packages

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

• Unvollständige oder falsche Adresse
• Nichtzahlung von Zöllen
• Annahmeverweigerung
• Nicht abgeholte Pakete, deren Aufbewahrungsfrist beim Transportunternehmen abgelaufen ist

Then:

• Rückerstattungsoption: Sie können eine Rückerstattung nur für den Produktpreis beantragen (Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet).
• Option für erneuten Versand: Ein erneuter Versand ist gegen Zahlung zusätzlicher Versandkosten möglich.

9. Delivery Delays

Verzögerungen können aufgrund folgender Faktoren auftreten:

• Customs inspection
• Adverse weather conditions
• Hauptsaison oder Feiertage
• Transportation disruptions or force majeure

10. Lost or Damaged Packages

• Verlorene Pakete: Sollte das Paket nicht innerhalb von 45 Werktagen zugestellt werden und der Verlust vom Transportunternehmen bestätigt werden, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
• Beschädigte/Unvollständige Lieferungen: Bitte melden Sie dies innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt mit Fotos des Pakets, der Artikel und der Verpackung (einschließlich des Versandetiketts). Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche können unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

11. Split or Combined Shipments

• Bestellungen können je nach Lagerverfügbarkeit, Größe oder Gewicht in mehrere Teillieferungen aufgeteilt werden.
• Wenn Sie mehrere Sendungen zusammenfassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Bereits versendete Bestellungen können nicht zusammengeführt werden.

12. Gewicht, Größe & eingeschränkte Artikel

• Sendungen müssen den Vorgaben des Transportunternehmens und der jeweiligen Transportroute hinsichtlich Gewicht und Abmessungen entsprechen; übergroße Pakete können aufgeteilt werden oder zusätzliche Gebühren verursachen.
• Beschränkte oder verbotene Artikel wie Batterien, Flüssigkeiten, Cremes, Pulver, Lebensmittel, Arzneimittel und Gefahrstoffe erfordern möglicherweise eine besondere Behandlung oder können nicht international versendet werden.
• Das System blockiert automatisch Versandarten, die für solche Artikel nicht geeignet sind.

13. Signature & Delivery Confirmation

• In einigen Ländern und bei Bestellungen mit hohem Wert ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich.
• Bitte prüfen Sie das Paket vor der Unterschrift. Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, benachrichtigen Sie umgehend den Kurier und reichen Sie eine Schadensmeldung ein.

14. Peak Season Notice

• Während großer Feiertage oder Sonderaktionen (z. B. Black Friday, Weihnachten, Chinesisches Neujahr) können sowohl die Bearbeitungs- als auch die Lieferzeiten länger sein.
• Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

15. Überprüfung verbotener Waren und beschränkter Artikel

Die Versandempfehlungen basieren auf Erfahrungen mit konventionellen Transporten. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Zollbeschlagnahmungen von Waren.

Bei potenziell eingeschränkten Produkten wie Flüssigkeiten, Pasten, Pulvern, Lebensmitteln und Kosmetika senden Sie bitte den genauen Produktlink, die Spezifikationen, die Menge, den Bestimmungsort und die relevanten Inhaltsstoff- oder Materialdetails zur Überprüfung an den Support.

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine geringe Menge, ein Volumenlimit oder die Vermischung des Artikels mit Kleidung oder Schuhen den Versand ermöglicht. Alle erforderlichen Dokumente, Verpackungsbedingungen und Mengenbeschränkungen müssen vor dem Versand für das jeweilige Produkt, den Bestimmungsort und die Transportroute bestätigt werden.

16. Customer Support

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung, Adresskorrekturen, Zollunterstützung oder Versandproblemen wenden Sie sich bitte an:
CNCartGo Customer Service
Email: [email protected]
WhatsApp: +44 7394 471496Hilfezentrum: https://www.cncartgo.com/help-center

Letzte Überprüfung: September 5, 2026. Marktplatzregeln, Gebühren und Versandbedingungen können sich ändern; die aktuellen Bedingungen finden Sie auf den jeweiligen Seiten.