Kurzantwort: „Warten auf Zahlung vom Käufer" bedeutet, dass die Bestellung noch nicht als abgeschlossene Zahlung verbucht wurde. Diese Information allein sagt nichts darüber aus, ob Ihre Bank oder Ihr Wallet keine Belastung, eine ausstehende Autorisierung, eine Stornierung oder eine abgeschlossene Zahlung anzeigt. Vergleichen Sie die Bestellreferenz mit den Daten Ihres Zahlungsanbieters und kontaktieren Sie den Support, falls diese voneinander abweichen, bevor Sie erneut bezahlen oder einen weiteren Kauf tätigen.
Was der Status tatsächlich erfasst
Lesen Sie die Kennzeichnung als Bestellstatus und nicht als Nachweis für die Transaktion bei Ihrer Bank oder Ihrem Wallet. In Ihrem Zahlungsanbieter-Kontoauszug kann eine ausstehende Autorisierung, eine abgeschlossene Zahlung oder keine Transaktion angezeigt werden, während die Bestellung noch nicht bezahlt ist. Vergleichen Sie Referenzen, Beträge und Zeitstempel und bitten Sie den offiziellen Plattformsupport und den Anbieter, etwaige Unstimmigkeiten zu untersuchen.
Four situations behind the same screen
- Die Zahlung wurde abgelehnt. Prüfen Sie, ob eine entsprechende Autorisierung oder eine abgeschlossene Zahlung vorliegt. Klären Sie den Grund mit dem jeweiligen Anbieter und bestätigen Sie den vorherigen Versuch, bevor Sie entscheiden, ob Sie es erneut versuchen.
- Eine Autorisierung steht noch aus. Eine vorübergehende Sperrung ist kein Beweis dafür, dass die Bestellung bezahlt wurde. Überprüfen Sie den Status des Anbieters und die zugehörige Bestellreferenz, bevor Sie es erneut versuchen.
- Eine abgeschlossene Zahlung wird angezeigt, die Bestellung ist jedoch unbezahlt. Speichern Sie die Transaktions- und Bestellreferenzen und fordern Sie eine Abstimmung beim offiziellen Support und dem Zahlungsanbieter an, bevor Sie eine weitere Zahlung vornehmen.
- Die Bestelldetails haben sich geändert. Prüfen Sie die offiziellen Bestellnachrichten auf Änderungen bei Preis, Menge oder Versandkosten. Bestätigen Sie den geänderten Gesamtbetrag und den vorherigen Zahlungsstatus, bevor Sie eine neue Zahlung autorisieren.
Wenn Ihre Bank eine ausstehende Belastung anzeigt
Eine ausstehende Zahlung ist nicht dasselbe wie eine abgeschlossene Zahlung. Wenn Käufer sie fälschlicherweise als solche behandeln, zahlen sie am Ende doppelt für denselben Artikel. Bevor Sie es erneut versuchen, sollten Sie Folgendes beachten: Notieren Sie sich den genauen Betrag und den Zeitstempel, fragen Sie beim Aussteller nach, ob die Zahlung nur autorisiert oder bereits vollständig abgebucht wurde, und prüfen Sie, ob sich die Bestellseite automatisch aktualisiert hat. Wenn der Aussteller bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde und die Bestellung weiterhin als unbezahlt angezeigt wird, stoppen Sie die Zahlung und sammeln Sie Zahlungsnachweise.
Wenn ein Agent die Bestellung für Sie aufgegeben hat
Eine Bestellung über einen Einkaufsdienst und Ihre persönliche Taobao-Bestellung können unterschiedliche Referenzen und Zahlungsphasen aufweisen. Bitten Sie den Dienst, den Status der von ihm aufgegebenen Bestellung und einen eventuell noch ausstehenden Betrag zu bestätigen. Geben Sie gegebenenfalls die entsprechenden Referenzen und geschwärzte Screenshots an; senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes oder vollständige Kartendaten.
Warum sich das Fenster leise schließt
Eine unbezahlte Bestellung bleibt nicht ewig. Der Marktplatz schließt sie schließlich und entbindet den Verkäufer von der Verantwortung. Deshalb verlieren Käufer manchmal Artikel, die sie bereits sicher glaubten. Wir verzichten bewusst auf die Angabe eines festen Countdowns, da sich die Regeln und die angezeigten Timer ändern. Die Bestellseite zeigt die aktuelle Frist an – planen Sie also entsprechend. Wenn ein Artikel zeitkritisch ist, entscheiden Sie sich rechtzeitig, bevor der Timer abläuft und Sie ihn verpassen.
Wie man verhindert, dass eine bezahlte Bestellung rückgängig gemacht wird
- Nach einem Versuch den Status prüfen, bevor der Versuch wiederholt wird. Weitere Versuche können zu mehreren ausstehenden Autorisierungen oder Abbuchungen führen.
- Speichern Sie die Zahlungsbestätigung, die Bestellnummer und die Bestätigungsnachricht des Verkäufers in einem Ordner.
- Prüfen Sie die Frist für die laufende Bestellung und die Daten des Zahlungsanbieters. Sollte der Status weiterhin abweichen, wenden Sie sich bitte mit den entsprechenden Referenzen an den offiziellen Support, anstatt sich auf eine festgelegte Wartezeit zu verlassen.
- Wenn sich der Status nicht ändert, senden Sie den Nachweis an die Person, die für den Zahlungsabschnitt zuständig ist.
- Genehmigen Sie keine internationalen Sendungen für Bestellungen, deren Zahlung noch nicht abgeschlossen ist.
Wann soll der Auftrag in den CNCartGo-Flow verschoben werden?
Bitte prüfen Sie vor einem weiteren Kauf den Status Ihrer ursprünglichen Bestellung sowie alle ausstehenden oder abgeschlossenen Zahlungen. Falls der Kauf über die direkte Kasse nicht möglich ist, reichen Sie den Produktlink über CNCartGo Buy ein, um Ihre Berechtigung und ein Angebot prüfen zu lassen. Bestellungen von Einkaufsagenten werden separat abgewickelt; sie begleichen keine bestehenden Taobao-Bestellungen in Ihrem Konto und heben keine Plattformbeschränkungen auf. Die aktuellen Kaufgebühren und Zahlungsschritte finden Sie in den Zahlungsrichtlinien. Der internationale Versand wird separat für das verpackte Paket und die Route berechnet. Das berechnete Gewicht richtet sich nach den geltenden Regeln für das tatsächliche oder das Volumengewicht. Lagerfristen, Gebühren und die Bearbeitung überfälliger Bestellungen richten sich nach den aktuellen Lagerrichtlinien und der in Ihrem Konto angezeigten Frist.
Verfügbare Wareneingangszahlen und Lagerfotos helfen, sichtbare Abweichungen von der Bestellung vor dem Versand zu erkennen. Prüfen Sie die Beweise und melden Sie sichtbare Mängel, bevor Sie den internationalen Versand freigeben. Standardmäßige Sichtprüfungen beweisen weder die Echtheit noch versteckte Mängel oder die vollständige Funktionsfähigkeit.
Checkliste, bevor Sie davon ausgehen, dass das Geld verloren ist
- Auftragsnummer, Betrag und Zeitstempel erfasst
- Die Bank fragte, ob der Betrag autorisiert oder eingezogen wurde
- Verkäufernachrichten gelesen, in denen Preis- oder Frachtänderungen angezeigt werden
- Alle vorherigen Versuche wurden auf ausstehende oder abgeschlossene Gebühren überprüft
- Die Frist für Live-Bestellungen wird auf der Seite geprüft, anstatt geschätzt zu werden
- Beweise, die vor einer Streitigkeit oder Exportentscheidung gesammelt wurden
Der Status zeigt an, dass für die Bestellung keine Zahlung verbucht wurde. Er gibt weder den Status der Banktransaktion an, noch garantiert er, dass die Bestellung wiederhergestellt werden kann. Vergleichen Sie die aktuellen Bestelldetails mit den Daten des Anbieters und wenden Sie sich an den zuständigen Support, falls Abweichungen bestehen. Beachten Sie bei der Problemlösung die Bestellfrist und die jeweiligen Fristen für Ansprüche des Anbieters oder Ausstellers.
Related guides
Wenn Ihre Karte diesen Status ausgelöst hat, wird das weitere Vorgehen üblicherweise im Folgenden beschrieben.
- Warum ein Full-Service-Einkaufsagent besser ist als nur eine Zahlungsumgehung
- So funktioniert die Zahlung bei Taobao für internationale Käufer: Ein Vergleich aller Methoden
- Taobao-Zahlung fehlgeschlagen? Ursachen und Lösungen für Käufer aus dem Ausland
- Warten auf Zahlung vom Käufer auf Taobao: Was das bedeutet