سياسة الشحن
حول هذه المقالة
يرجى مراجعة مسارات الشحن الخاصة بشركة CNCartGo، وأبعاد الطرود، والتجميع، والجمارك والقيود قبل اختيار خدمة التوصيل الدولي.
إجابة سريعة: كيف يتم تحديد الشحن الدولي؟
For shopping-agent and parcel-forwarding orders, CNCartGo confirms the international route after your parcels arrive at the China warehouse, because packed weight, dimensions, item restrictions, destination and carrier availability affect the final quote. Processing time, transit time, customs clearance and peak-season delays are separate parts of delivery.
Use the shipping calculator for an early estimate or request a destination-specific quote with the product links and destination.
أربعة فحوصات قبل اختيار المسار
- تأكيد بلد الوجهة والرمز البريدي وتفاصيل المستلم.
- أدرج المنتجات والكميات بدقة، بالإضافة إلى أي بطاريات أو سوائل أو علامات تجارية أو مواد قابلة للكسر.
- انتظر استلام المستودع أو قدم أبعاد ووزن العبوة للحصول على تقدير.
- Compare eligible routes, duties or customs obligations, tracking and delivery-time assumptions before shipment.
أسئلة الشحن التي يطرحها المشترون
لماذا يمكن أن يتغير سعر الشحن الدولي بعد عملية شراء عبر وكيل التسوق؟
The final parcel weight, volumetric weight, dimensions, restrictions and available route may differ from an early estimate. An estimate provided before warehouse receipt is for planning. International shipping fees are paid after the purchased goods arrive at the CNCartGo warehouse and the parcel details are confirmed. Review the final quote based on the applicable actual or volumetric weight and pay before dispatch.
هل الرسوم الجمركية مشمولة؟
لا تفترض أن الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد مشمولة. قد تفرض الدولة المستلمة رسومًا على المستلم وفقًا للقوانين المحلية والقيمة المصرح بها ونوع المنتج.
هل يمكن دمج جميع الطرود؟
Compatible parcels can usually be reviewed for consolidation, but restricted, fragile, oversized or differently routed items may need separate handling.
نشكرك على التسوق من CNCartGo. توضح سياسة الشحن هذه كيفية تعاملنا مع معالجة الطلبات، وطرق التوصيل، والمسؤوليات ذات الصلة. بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على الشروط أدناه.
1. تغطية الشحن
- نقوم بالشحن إلى معظم البلدان والمناطق حول العالم.
- Certain areas may be temporarily unavailable due to carrier or customs restrictions. The available delivery regions are displayed at checkout.
2. وقت معالجة الطلب
تختلف مراحل الدفع باختلاف الخدمة. بالنسبة لطلبات وكلاء التسوق، يغطي الدفع الأول تكلفة الشراء؛ ولا يعني ذلك أن الطرد جاهز للشحن الدولي. يتم دفع رسوم الشحن الدولي بشكل منفصل بعد استلام المستودع للطرد وتأكيد تجهيزه. تتطلب خدمة إعادة توجيه الطرود أيضًا الاستلام والتجهيز وتحديد مسار مناسب ودفع رسوم الشحن الدولي المؤكدة قبل الشحن. بالنسبة لمشتريات المتجر، يُرجى مراجعة شروط المعالجة والتسليم الموضحة لهذا الطلب. لا يُعتبر تقدير المعالجة أدناه وعدًا بالشحن الدولي خلال 1–3 يوم عمل من تاريخ أول دفعة لوكيل التسوق. تحقق من حالة طلبك أو تواصل مع الدعم لتأكيد مرحلة المعالجة المطبقة.
- For Shopping Agent and Parcel Forwarding orders, international dispatch depends on warehouse receipt, parcel preparation, route eligibility, confirmed international shipping payment and any required checks; the first Agent purchase payment does not start a 1–3 business day international-dispatch promise. Check the current order stage for its processing estimate. Shop orders follow the processing and delivery terms shown for that order.
- قد تتطلب المنتجات التي يتم طلبها مسبقًا أو المنتجات المخصصة وقتًا إضافيًا للتحضير، كما هو موضح في صفحة المنتج.
- During sales events or public holidays, processing may take longer.
3. طرق الشحن ووقت التسليم المقدر
| Method | Shipping carrier examples | Estimated Delivery |
| Standard Shipping | EMS / ePacket / Postal Service | 10–25 business days |
| Express Shipping | DHL / FedEx / UPS | 5–10 business days |
| Economy Shipping | Local Postal Services | 20–35 business days |
أوقات التسليم هي أوقات تقديرية فقط وقد تختلف بسبب التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو تأخيرات شركات الشحن.
4. رسوم الشحن
اختر نوع الطلب الصحيح: ينطبق دفع رسوم الشحن الدولي المنفصلة في مرحلة التخزين، والموضح أدناه، على خدمات وكيل التسوق وخدمات إعادة توجيه الطرود. بالنسبة للمنتجات المشتراة مباشرةً من سوق CNCartGo، يُرجى مراجعة شروط الشحن الموضحة في صفحة المنتج وعند إتمام عملية الشراء.
- يتم دفع رسوم الشحن الدولي بعد وصول البضائع المشتراة إلى مستودع CNCartGo وتأكيد تفاصيل الطرد ووزنه وأبعاده. يعتمد السعر النهائي على الوجهة ومسار الشحن المتاح والوزن الفعلي أو الحجمي. ادفع رسوم الشحن الدولي المؤكدة قبل الشحن؛ وهي منفصلة عن رسوم شراء المنتج والتوصيل المحلي ورسوم الخدمة المدفوعة عند إتمام عملية الشراء الأولى.
- Promotional offers such as free or discounted shipping are subject to the terms of each campaign.
5. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
- لا تشمل رسوم الشحن الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الأخرى التي تفرضها سلطات الوجهة.
- هذه الرسوم (إن وجدت) هي مسؤولية المستلم، الذي يجب عليه التعاون مع التخليص الجمركي عند الاقتضاء.
- In some countries, carriers may contact the recipient before delivery to collect customs fees or documentation.
6. معلومات التتبع
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
- يمكنك التحقق من آخر حالة في حسابك على CNCartGo ضمن "طلباتي".
- If tracking is unavailable for more than 5 business days after shipment, please contact our support team.
7. تغييرات العنوان واعتراض الطلب
- يمكن إجراء تعديلات على العنوان قبل شحن الطلب.
- بمجرد شحن الطلب، فإن تغييرات العنوان أو اعتراضات الطلب تعتمد على سياسات شركة الشحن وقد تترتب عليها رسوم إضافية يتحملها العميل.
- Orders delayed or returned due to incomplete or incorrect addresses are the customer's responsibility.
8. الطرود غير القابلة للتسليم والمرتجعة
إذا تعذر تسليم الطرد للأسباب التالية:
- عنوان غير مكتمل أو غير صحيح
- عدم دفع الرسوم الجمركية
- رفض استلام الشحنة
- Unclaimed packages beyond carrier's holding period
ثم:
- خيار الاسترداد: يمكنك طلب استرداد ثمن المنتج فقط (رسوم الشحن والإرجاع غير قابلة للاسترداد).
- Reship option: Reshipping is available upon payment of additional shipping costs.
9. تأخيرات التسليم
قد تحدث تأخيرات بسبب:
- التفتيش الجمركي
- أحوال جوية سيئة
- مواسم الذروة أو العطلات الرسمية
- Transportation disruptions or force majeure
سيساعد CNCartGo في تتبع المشكلات وحلها، لكنه لا يتحمل مسؤولية التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا.
10. الطرود المفقودة أو التالفة
- الطرود المفقودة: إذا لم يتم تسليم الطرد خلال 45 يوم عمل وتم تأكيد فقدانه من قبل شركة الشحن، فسنقدم بديلاً أو نعيد إليك المبلغ.
- Damaged/Incomplete Deliveries: Please report within 3 business days of receipt with photos of the parcel, items, and packaging (including the shipping label). Claims submitted after this period may not be eligible for compensation.
11. الشحنات المقسمة أو المجمعة
- قد يتم تقسيم الطلبات إلى شحنات متعددة بناءً على توافر المستودع أو الحجم أو الوزن.
- If you wish to combine shipments, please contact us before dispatch. Orders already shipped cannot be merged.
12. الوزن والحجم والعناصر المحظورة
- يجب أن تتوافق الشحنات مع حدود شركة النقل والمسار فيما يتعلق بالوزن والأبعاد القصوى؛ قد يتم تقسيم الطرود كبيرة الحجم أو تكبد رسوم إضافية.
- قد تتطلب المواد المقيدة أو المحظورة مثل البطاريات والسوائل والكريمات والمساحيق والأطعمة والأدوية والمواد الخطرة معالجة خاصة أو لا يمكن شحنها دوليًا.
- The system will automatically block shipping methods not eligible for such items.
13. التوقيع وتأكيد التسليم
- تتطلب بعض الدول والطلبات ذات القيمة العالية توقيعًا عند التسليم.
- Please inspect the package before signing. If you notice visible damage, notify the courier and file a claim immediately.
14. إشعار موسم الذروة
- خلال العطلات الرئيسية أو فترات التخفيضات (مثل الجمعة السوداء، عيد الميلاد، رأس السنة القمرية)، قد تطول مدة المعالجة والشحن.
- We recommend placing orders early to avoid delays.
15. مراجعة السلع المحظورة والسلع المقيدة
Shipping recommendations are based on conventional transport experience. We assume no responsibility for any customs detention of goods.
لا يقبل موقع CNCartGo شحنات البضائع المقلدة أو التبغ أو الكحول أو الأدوية أو غيرها من المواد المحظورة.
بالنسبة للمنتجات التي قد تخضع لقيود مثل السوائل والمعاجين والمساحيق والأطعمة ومستحضرات التجميل، يرجى إرسال رابط المنتج المحدد والمواصفات والكمية والوجهة وتفاصيل المكونات أو المواد ذات الصلة إلى الدعم للمراجعة.
لا تفترض أن الكمية الصغيرة أو الحد الأقصى للحجم أو خلط المنتج مع الملابس أو الأحذية يجعله مؤهلاً للشحن. يجب التأكد من جميع المستندات المطلوبة وشروط التعبئة والتغليف وحدود الكمية للمنتج المحدد والوجهة ومسار شركة الشحن قبل الشحن.
راجع دليل السلع المحظورة والمقيدة وقيود مسار الشحن، أو اتصل بالدعم قبل الطلب أو طلب الشحن.
16. دعم العملاء
لتتبع الطلبات، أو تصحيح العناوين، أو المساعدة الجمركية، أو أي مشاكل تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بـ:
خدمة عملاء CNCartGo
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7394 471496
Help Center: https://www.cncartgo.com/help-center
آخر مراجعة: سبتمبر 5، 2026. تتغير قواعد السوق والرسوم وتغطية الشحن بمرور الوقت؛ راجع الصفحات المباشرة للاطلاع على الشروط الحالية.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
يُحفظ اختيارك على هذا الجهاز فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع فريق الدعم
أخبرنا بما تحتاج إلى المساعدة فيه. أرفق رقم طلبك إن وجد.