سياسة الدفع
حول هذه المقالة
بالنسبة لطلبات وكلاء التسوق في CNCartGo، يتم دفع ثمن الشراء والشحن الدولي بشكل منفصل. يرجى مراجعة طرق الدفع المتاحة والرسوم عند إتمام عملية الشراء.
إجابة سريعة: ما هي طرق الدفع التي يدعمها CNCartGo؟
For eligible CNCartGo checkout orders, payments are processed by Stripe - cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB and UnionPay) and digital wallets (Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay and WeChat Pay), plus other local methods Stripe supports for your country - or by Wallet Balance Payment. The exact method, currency, verification step and available limit are shown at checkout for the account and order. Marketplace payment routes can have separate rules, so review the overseas Taobao payment guide when buying from Taobao or 1688.
Before paying, confirm the order total, service fee and destination plan. See the service-fee guide and payment-failure troubleshooting if checkout is rejected.
أربعة فحوصات قبل تقديم الدفع
- تأكيد الطلب الدقيق، والأنواع، والكمية، والعملة.
- For buying-agent orders, at the first checkout review and pay the product total, seller-to-warehouse delivery charges and service fee. International shipping is paid separately after the purchased goods arrive at the CNCartGo warehouse and the parcel details, weight and dimensions are confirmed. Review the final international shipping fee and pay it before dispatch. Marketplace or direct-purchase shop orders follow their own displayed payment terms.
- استخدم طريقة الدفع الموضحة لحسابك وأكمل أي عملية تحقق مصرفية أو 3-D Secure.
- Keep the payment receipt and order number; contact support before retrying repeatedly if the payment fails.
حدود الدفع التي يجب مراعاتها
- قد تختلف إمكانية الدفع حسب الحساب والبلد والعملة وجهة إصدار البطاقة وفحوصات المخاطر.
- Exchange rates, card-issuer fees or wallet rules may affect the final amount.
- يعتمد توقيت استرداد الأموال وأهليتها على حالة الطلب وما إذا كان قد بدأ التوريد أو التنفيذ.
- Never send passwords, one-time codes or full card numbers to support.
من وصول المستودع إلى الشحن الدولي
For buying-agent orders, warehouse arrival means the goods have reached the warehouse. Before international dispatch, the shipment may still need item verification, preparation, route selection and international shipping payment.
ما الذي يجب عليّ فحصه عند وصول بضاعتي؟
راجع العناصر والكميات المسجلة، ثم تحقق من جاهزية عرض سعر الشحن الرسمي. استفسر من الدعم عن أي اختلاف قبل المتابعة. راجع المسارات المتاحة وعرض سعر الشحن للطرود المقاسة؛ التقدير الأولي مخصص للتخطيط.
ماذا لو دفعت ولكن حالة الدفع غير واضحة؟
احتفظ برقم الطلب وإيصال الدفع، وتواصل مع الدعم قبل إجراء أي دفعة أخرى. اتبع تعليمات الدفع المؤكدة، وحل أي استفسارات عالقة بخصوص البضائع أو التغليف أو مسار الشحن قبل الإرسال.
هل دفع رسوم الشحن الدولي يعني أن طردي قد تم شحنه؟
لا. يجب إتمام تأكيد الدفع وأي فحوصات مطلوبة قبل الشحن. لا يُعدّ عرض السعر أو تأكيد الدفع أو ملصق الشحن المُجهز بمثابة تأكيد لتسليم الشحنة إلى شركة النقل. يُرجى مراجعة تحديث الشحن أو تسليم الشحنة إلى شركة النقل، والتواصل مع الدعم إذا كان وضع الشحنة غير واضح.
للمساعدة في فهم حالة طلبك أو شحنه، تواصل مع دعم CNCartGo.
سياسة الدفع لـ CNCartGo
مرحباً بكم في CNCartGo.
لضمان أمان المعاملات وتوفير تجربة تسوق سلسة، تدعم منصتنا حاليًا Stripe ودفع رصيد المحفظة.
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام طلبك.
1. Stripe
نظرة عامة على 1.1
Stripe هي بوابة دفع إلكترونية معترف بها عالميًا ومعتمدة بموجب معايير PCI DSS المستوى 1.
يدعم عملات متعددة وطرق دفع دولية.
1.2 بطاقات الائتمان/الخصم المدعومة ( عبر الشريط)
التأشيرة
بطاقة ماستركارد
أمريكان إكسبريس
اكتشف
داينرز كلوب
UnionPay
JCB
ملاحظة: قد يختلف قبول البطاقات حسب المنطقة وسياسة جهة الإصدار. قد تتطلب بعض المعاملات مصادقة إضافية (مثل 3D Secure).
1.3 المحافظ المدعومة وطرق الدفع المحلية (عبر Stripe)
Alipay – متوفر في المناطق المدعومة للدفع المباشر عبر الإنترنت.
WeChat Pay – متوفر في المناطق المدعومة للدفع عبر رمز الاستجابة السريعة أو داخل التطبيق.
Apple Pay – متوفر للأجهزة والمتصفحات المتوافقة.
Google Pay– available for compatible devices and browsers.
طرق دفع محلية إضافية يمكن أن يعرضها Stripe عند إتمام عملية الشراء. بالإضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، يمكن أن يقدم Stripe خيارات دفع محلية بناءً على بلدك وعملتك وجهازك وقيمة طلبك، بما في ذلك:
- المحافظ الرقمية: Link، Amazon Pay، Cash App Pay (الولايات المتحدة)، Revolut Pay، PayPay (اليابان)، GrabPay (جنوب شرق آسيا)، Satispay (إيطاليا)، MobilePay (الدنمارك)، Vipps (النرويج)، MB WAY (البرتغال)
- عمليات إعادة التوجيه المصرفية: iDEAL وWero (هولندا)، Bancontact (بلجيكا)، EPS (النمسا)، Przelewy24 (بولندا)، TWINT (سويسرا)، FPX (ماليزيا)
- عمليات الخصم والتحويلات المصرفية: الخصم المباشر SEPA (الاتحاد الأوروبي)، الخصم المباشر ACH (الولايات المتحدة)، الخصم المباشر BACS (المملكة المتحدة)، ACSS / PAD (كندا)
- اشتر الآن، وادفع لاحقًا: Klarna، Afterpay / Clearpay، Affirm (الولايات المتحدة)، Zip
- Vouchers: Konbini (Japan), Multibanco (Portugal)
يُحدد Stripe أيًّا من هذه الخيارات يظهر لطلب معين عند إتمام عملية الدفع، لذا لا يُضمن توفرها لكل عميل أو طلب. الطرق التي يمكنك استخدامها فعليًا هي دائمًا تلك المعروضة في صفحة الدفع.
تم التحقق من طرق الدفع المتاحة عبر Stripe وفقًا للوثائق الرسمية لـ Stripe بتاريخ 16 سبتمبر 2026.
1.4 عملية الدفع
- حدد Stripe عند الدفع ← أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV (أو استخدم Apple Pay أو Google Pay أو Alipay أو WeChat Pay) ← أكمل عملية المصادقة ← أكد الدفع.
- Once successful, the order status will automatically update to "Paid."
1.5 الأمان والتحكم في المخاطر
- جميع المدفوعات محمية بتقنية التشفير والترميز SSL/TLS.
- تستخدم Stripe تقنيات متقدمة للكشف عن الاحتيال و3D Secure (عند الاقتضاء) لحماية المعاملات.
- Suspicious or high-risk transactions may trigger additional verification or be temporarily held for review.
1.6 الرسوم وسعر الصرف
- CNCartGo does not charge extra service fees for Stripe payments.
- Exchange rates and any additional costs are determined by Stripe or your issuing bank at the time of payment.
2. Wallet Balance Payment
2.1 الأهلية والاستخدام
يمكن للمستخدمين المسجلين استخدام رصيد محفظة CNCartGo الخاصة بهم لدفع ثمن الطلبات جزئيًا أو كليًا.
قد يأتي الرصيد من المبالغ المستردة أو أرصدة العروض الترويجية أو عمليات إعادة الشحن المباشر (إن وجدت).
2.2 القواعد
- يمكن دمج رصيد المحفظة مع طرق دفع أخرى (مثل Stripe) في حالة عدم كفايته.
- الرصيد صالح فقط داخل منصة CNCartGo ولا يمكن سحبه أو تحويله.
- Abnormal activity or suspected misuse (e.g., money laundering) may result in account restrictions.
3. العملة والتسوية
- عملة التسوية الافتراضية هي الدولار الأمريكي (USD).
- العملات الأخرى المعروضة على الموقع هي لأغراض مرجعية فقط.
- يعتمد مبلغ الرسوم النهائي على أسعار الصرف في الوقت الفعلي وسياسات مزود خدمة الدفع.
- CNCartGo is not responsible for exchange rate fluctuations or international bank processing fees.
4. أمان الدفع والامتثال
- يتم نقل جميع المدفوعات عبر قنوات مؤمنة بتقنية SSL، ولا تقوم المنصة بتخزين أي تفاصيل كاملة للبطاقة أو رمز التحقق من البطاقة (CVV) أو كلمات المرور.
- يتوافق موقع CNCartGo مع معيار PCI DSS ومعايير الأمان الدولية الأخرى.
- In case of abnormal or high-risk activity, the platform reserves the right to pause the transaction, request identity verification, or reject the payment.
5. سياسة رد الأموال
- في حالة إلغاء الطلب، أو نفاد المخزون، أو حدوث خطأ في الدفع، ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية:
- الشريط / بطاقة الائتمان: 3–15 يوم عمل
- Wallet Balance: Instant refund
- تعتمد أوقات استرداد الأموال الفعلية على سرعة معالجة البنوك ومقدمي خدمات الدفع.
- If your refund is delayed, please contact your payment institution for assistance.
6. إدارة المخاطر ورد المبالغ المدفوعة
- يجب أن تأتي جميع المدفوعات من مصادر شرعية مع تفويض ساري المفعول.
- قد تؤدي عمليات الدفع الفاشلة المتكررة، أو المعلومات غير المتطابقة، أو أنماط الطلبات غير المعتادة إلى تفعيل إجراءات منع الاحتيال.
- For chargebacks or fraudulent claims, CNCartGo reserves the right to dispute the claim and recover related financial losses.
7. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت مشاكل في الدفع، فيرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]
Online Support: Log in and access the Help Center for assistance.
هل فشلت عملية الدفع على تاوباو؟ اقرأ أسباب وحلول فشل الدفع على تاوباو قبل إعادة المحاولة، ثم عد إلى هنا للتأكد من طرق الدفع المتاحة عبر CNCartGo.
مساعدة في الدفع على تاوباو
For an overseas Taobao purchase, start with the Taobao payment methods guide. If a card or checkout attempt has already failed, use the payment failed troubleshooting guide before retrying. When the product, seller or shipping route needs review, submit the link through manual sourcing.
فحوصات أمان الطلبات غير المدفوعة على تاوباو
When an order says waiting for payment from buyer, first confirm whether the bank or Alipay record is no charge, pending, reversed, or completed. Do not repeat a charge until the original attempt is clear.
The detailed Taobao unpaid-order guide explains buyer and seller actions. Use the payment error decision tree for other messages, or send the product link for a manual quote.
آخر مراجعة: 16 سبتمبر 2026. تتغير قواعد السوق والرسوم وتغطية الشحن بمرور الوقت؛ راجع الصفحات المباشرة للاطلاع على الشروط الحالية.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
يُحفظ اختيارك على هذا الجهاز فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع فريق الدعم
أخبرنا بما تحتاج إلى المساعدة فيه. أرفق رقم طلبك إن وجد.