Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w CNCartGo. Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, jak przetwarzamy zamówienia, jakie metody dostawy i jakie są związane z tym obowiązki. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.

1. Zakres wysyłki

• Wysyłamy do większości krajów i regionów na całym świecie.
• Certain areas may be temporarily unavailable due to carrier or customs restrictions. The available delivery regions are displayed at checkout.

2. Czas realizacji zamówienia

Etapy płatności różnią się w zależności od usługi. W przypadku zamówień u agenta handlowego, pierwsza wpłata finansuje zakup; nie oznacza to, że paczka jest gotowa do wysyłki międzynarodowej. Koszty wysyłki międzynarodowej są rozliczane oddzielnie po odbiorze w magazynie i potwierdzeniu przygotowania paczki. Usługa spedycyjna wymaga również odbioru, przygotowania, wyboru odpowiedniej trasy i uiszczenia potwierdzonej opłaty za wysyłkę międzynarodową przed wysyłką. W przypadku zakupów w sklepie, sprawdź warunki realizacji i dostawy podane dla danego zamówienia. Poniższa szacowana kwota realizacji nie powinna być traktowana jako obietnica wysyłki międzynarodowej w ciągu 1–3 dni roboczych od daty pierwszej płatności u agenta. Sprawdź status zamówienia lub skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby potwierdzić odpowiedni etap realizacji.

• W przypadku zamówień u agenta handlowego i spedycji paczek, wysyłka międzynarodowa zależy od odbioru z magazynu, przygotowania paczki, kwalifikowalności trasy, potwierdzenia płatności za przesyłkę międzynarodową oraz wszelkich wymaganych kontroli; pierwsza płatność za zakup u agenta nie rozpoczyna realizacji obietnicy wysyłki międzynarodowej w ciągu 1–3 dnia roboczego. Sprawdź aktualny etap realizacji zamówienia, aby poznać szacunkowy czas realizacji. Zamówienia u sprzedawcy podlegają warunkom realizacji i dostawy podanym dla danego zamówienia.
• Produkty zamawiane w przedsprzedaży lub dostosowywane do indywidualnych potrzeb mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania, zgodnie z informacją na stronie produktu.
• During sales events or public holidays, processing may take longer.

3. Metody wysyłki i szacowany czas dostawy

Czas dostawy jest jedynie szacunkowy i może ulec zmianie ze względu na odprawę celną, pogodę lub opóźnienia przewoźnika.

4. Opłaty za wysyłkę

Wybierz właściwy typ zamówienia: Opisana poniżej oddzielna płatność za wysyłkę międzynarodową na etapie magazynowania dotyczy usług agenta handlowego i spedycji paczek. W przypadku produktów zakupionych bezpośrednio w sklepie CNCartGo zapoznaj się z warunkami wysyłki widocznymi na stronie produktu i podczas finalizacji zamówienia.

• Opłaty za wysyłkę międzynarodową są uiszczane po dotarciu zakupionego towaru do magazynu CNCartGo i potwierdzeniu szczegółów przesyłki, wagi i wymiarów. Ostateczna wycena zależy od miejsca przeznaczenia, dostępnej trasy wysyłki oraz obowiązującej wagi rzeczywistej lub objętościowej. Zapłać potwierdzoną opłatę za wysyłkę międzynarodową przed wysyłką; jest ona oddzielona od opłaty za zakup produktu, dostawę krajową i obsługę przy pierwszej płatności.
• Promotional offers such as free or discounted shipping are subject to the terms of each campaign.

5. Cła i podatki importowe

• Opłaty za wysyłkę nie obejmują opłat celnych, podatków importowych ani innych opłat pobieranych przez władze kraju docelowego.
• Opłaty te (jeśli mają zastosowanie) ponosi odbiorca, który w razie potrzeby musi współpracować z urzędem celnym.
• In some countries, carriers may contact the recipient before delivery to collect customs fees or documentation.

6. Informacje o śledzeniu

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer przesyłki.
• Aktualny status możesz sprawdzić na swoim koncie CNCartGo w sekcji „Moje zamówienia”.
• If tracking is unavailable for more than 5 business days after shipment, please contact our support team.

7. Zmiany adresów i przechwytywanie zamówień

• Przed wysłaniem zamówienia można dokonać zmian adresu.
• Po wysłaniu przesyłki wszelkie zmiany adresu lub przechwycenie zamówienia zależą od polityki przewoźnika i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami ponoszonymi przez klienta.
• Orders delayed or returned due to incomplete or incorrect addresses are the customer's responsibility.

8. Przesyłki niedostarczalne i zwrócone

Jeśli paczki nie można dostarczyć z następujących powodów:

• Niekompletny lub nieprawidłowy adres
• Nieopłacenie należności celnych
• Odmowa przyjęcia dostawy
• Unclaimed packages beyond carrier's holding period

Następnie:

• Opcja zwrotu: Możesz ubiegać się o zwrot wyłącznie kosztu produktu (opłaty za wysyłkę i zwrot nie podlegają zwrotowi).
• Reship option: Reshipping is available upon payment of additional shipping costs.

9. Opóźnienia w dostawach

Mogą wystąpić opóźnienia z powodu:

• Kontrola celna
• Niekorzystne warunki pogodowe
• Sezony szczytowe i święta
• Transportation disruptions or force majeure

CNCartGo pomoże w śledzeniu i rozwiązywaniu problemów, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą.

10. Zagubione lub uszkodzone paczki

• Zagubione paczki: Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 45 dni roboczych i przewoźnik potwierdzi jej zaginięcie, zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
• Damaged/Incomplete Deliveries: Please report within 3 business days of receipt with photos of the parcel, items, and packaging (including the shipping label). Claims submitted after this period may not be eligible for compensation.

11. Przesyłki podzielone lub łączone

• Zamówienia mogą zostać podzielone na wiele przesyłek w zależności od dostępności w magazynie, rozmiaru lub wagi.
• If you wish to combine shipments, please contact us before dispatch. Orders already shipped cannot be merged.

12. Waga, rozmiar i przedmioty objęte ograniczeniami

• Przesyłki muszą spełniać ograniczenia przewoźnika i trasy dotyczące maksymalnej wagi i wymiarów; przesyłki o niestandardowych gabarytach mogą zostać podzielone lub naliczone mogą zostać dodatkowe opłaty.
• Przedmioty objęte ograniczeniami lub zabronione, takie jak baterie, płyny, kremy, proszki, żywność, leki i materiały niebezpieczne, mogą wymagać specjalnego traktowania lub nie mogą być wysyłane za granicę.
• The system will automatically block shipping methods not eligible for such items.

13. Podpis i potwierdzenie dostarczenia

• W przypadku niektórych krajów i zamówień o dużej wartości wymagany jest podpis przy odbiorze.
• Please inspect the package before signing. If you notice visible damage, notify the courier and file a claim immediately.

14. Powiadomienie o szczycie sezonu

• W okresie dużych świąt lub wyprzedaży (np. Czarnego Piątku, Bożego Narodzenia, Nowego Roku Księżycowego) czas przetwarzania i dostawy mogą być dłuższe.
• We recommend placing orders early to avoid delays.

15. Przegląd towarów zabronionych i przedmiotów objętych ograniczeniami

Zalecenia dotyczące wysyłki oparte są na doświadczeniu w transporcie konwencjonalnym. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zatrzymanie towarów przez urząd celny.

CNCartGo nie przyjmuje przesyłek zawierających podróbki, tytoń, alkohol, leki ani inne zabronione przedmioty.

W przypadku produktów potencjalnie objętych ograniczeniami, takich jak płyny, pasty, proszki, żywność i kosmetyki, należy przesłać dokładny link do produktu, specyfikacje, ilość, miejsce przeznaczenia oraz istotne szczegóły dotyczące składników lub materiałów do działu wsparcia w celu przeprowadzenia oceny.

Nie zakładaj, że niewielka ilość, limit objętości lub zmieszanie przedmiotu z odzieżą lub obuwiem kwalifikują go do wysyłki. Wszelkie wymagane dokumenty, warunki pakowania i limity ilościowe muszą zostać potwierdzone dla konkretnego produktu, miejsca przeznaczenia i trasy przewoźnika przed wysyłką.

Przeczytaj poradnik Przedmioty zabronione i objęte ograniczeniami oraz Ograniczenia dotyczące tras wysyłki lub skontaktuj się z pomocą techniczną przed złożeniem zamówienia lub prośbą o dostawę.

16. Obsługa klienta

W celu śledzenia zamówienia, korekty adresu, uzyskania pomocy celnej lub w przypadku jakichkolwiek problemów z wysyłką prosimy o kontakt:
Obsługa klienta CNCartGo
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7394 471496
Help Center: https://www.cncartgo.com/help-center

Ostatnia aktualizacja: 5 września, 2026. Zasady, opłaty i koszty wysyłki na platformie handlowej zmieniają się z czasem; sprawdź aktualne warunki na aktywnych stronach.