短い答え
淘宝(タオバオ)の出品者が間違った色,サイズ,またはモデルを送ってきた場合は,国際配送を承認しないでください.まず,出品リストで選択したオプションを注文のスクリーンショット,出品者とのやり取り,倉庫の写真と比較してください.中国国内でのバリエーションの修正は安価ですが,輸出後は事実上不可能です.実際に注文したオプションが文書化されてから,エスカレーションまたはキャンセルしてください.
苦情を申し立てたり,承認したりする前に,カラーファイルを作成してください.クリックしたオプションを含む出品URL,中国語のオプションテキストとSKU画像が表示された注文のスクリーンショット,そのバリエーションに関する販売者の返信,国内追跡番号,そして到着した衣料品またはアクセサリーの受け取り時の写真です.このセットによって,注文後に生じた期待のずれと,真のバリエーションエラーを区別することができます.
また,倉庫の照明下でも比較が正確になります.ネイビー,チャコール,オートミール,ブラックは,スマートフォンの画面と検査ランプの下では見え方が異なるため,保存済みのオプション画像と保存済みの入荷写真だけが,出荷エラーと写真の色かぶりを区別する唯一の信頼できる方法です.
選択したオプションを確認してください
記憶ではなく,注文のスクリーンショットから始めましょう.淘宝(タオバオ)の出品では,複数の色やモデルに似たサムネイルがよく使われています.中国語のオプションテキスト,SKU画像,サイズ,色,出品者メモなどを確認してください.選択したオプションが倉庫の写真と一致する場合,問題は出品者のミスではなく,あなたの期待にある可能性があります.
より鮮明な倉庫の写真をリクエストする
製品全体の写真1枚と,ラベル,タグ,パッケージステッカー,または型番のクローズアップ写真1枚をリクエストしてください.照明によっては,ベージュ,グレー,ネイビー,ブラック,オフホワイトの製品が歪んで見える場合があります.衣料品の場合は,カラーラベルと生地タグをリクエストしてください.アクセサリーの場合は,モデルコードとパッケージバーコードを確認してください.
関連するワークフローにおいては,中国国内での交換や再梱包は,誤った商品を輸出するよりもはるかにコストがかからないため,荷物がまだ倉庫にあるうちに,倉庫での再梱包を承認する前に,当社のチェック内容を確認してください.輸出前に販売者に連絡してください
倉庫の写真と注文のスクリーンショットを販売者に送信します.販売者が,オプション名に基づいて交換,再送,返金,または受け取った商品が正しいことの確認ができるかどうかを尋ねます.返信は注文記録に保存してください.
統合前に決定
購入者が色を受け入れるか,販売者が問題を解決するまで,問題のある商品を他の商品と混ぜて梱包しないでください.商品が他の商品と一緒に梱包されると,返品や交換の手続きが遅くなり,費用も高くなります.
紛争により発送が遅れる場合は,最終的に発送される商品と請求書の文言を一致させてください.これは,中国からの発送時に税関申告の誤りを避けるに関するガイドに記載されています.
最終推奨
タオバオで色の間違いがあった場合は,輸出前の証拠問題として扱います.選択したオプション,販売者の返信,倉庫の写真,購入者の決定がすべて最終的な荷物記録と一致した場合にのみ,発送を承認します.サポートチームが後で同じ紛争を再開しないように,追跡番号とともにその決定を保管してください.
クイック承認チェックリスト
- 中国語のオプションテキストとSKU画像が保存された注文のスクリーンショット
- 倉庫の写真には,受け取った時のカラータグ,サイズラベル,パッケージが写っています
- 注文記録に保存されているバリエーションに対する販売者の返信
- 買主が承認するまで,係争中のユニットは統合から除外されます
- 交換,再送,または返金の決定は追跡番号 とともに保存されます.
著者について: CNCartGo編集チームは,海外バイヤー向けに淘宝(タオバオ)の注文問題,倉庫検査,輸出前の決定について記事を執筆しています.この記事は,公開前に当社の現在の入荷および再梱包手順と照らし合わせて確認されています.
発送承認前の最終出荷チェックリスト
異議のあるバリエーションの発送を承認する前に,次の4つの事項を再確認してください.注文のオプションテキスト,受け取り写真に写っている色またはモデル,販売者の最新の回答,および購入者が実際に商品を受け取ったと認めたかどうか.4つのうちいずれかが欠けている場合は,荷物を保留してください.中国国内での再梱包または交換には数日かかりますが,海外からの色の間違いによる返品は通常,商品自体よりも費用がかかります.写真自体が曖昧な場合は,再梱包を予約する前に,購入者と一緒に受け取り写真の読み方ガイドを確認してください.
色の間違いのある商品が同梱依頼に含まれる複数の商品のうちの1つである場合は,販売者からの回答があるまで同梱小包に入れないでください.カートンが封印され発送されると,問題の商品は交換できなくなり,交換品は全額料金で単独で発送され,購入者は広州の倉庫で2枚の写真があれば発見できたはずの間違いに対して2回料金を支払うことになります.
最終更新日:9月 5,2026.バリエーションポリシー,交換期間,再梱包手数料は予告なく変更される場合があります.今日の8217の規約はライブページに掲載されています.
関連ガイド
倉庫の写真に誤ったバリエーションが表示された場合,以下のガイドでは,それに伴う実務上の疑問点を取り上げます.