簡単な答え
対象となるCNCartGoチェックアウト注文では,Stripeカード,デジタルウォレット,サポートされている現地決済方法,またはウォレット残高決済で支払いが可能です.オプション,通貨,限度額,および認証手順は,お客様のアカウントと注文によって異なり,チェックアウト時に表示されます.Stripe経由で支払われる銀行カードはカード決済であり,別途保証された決済ルートではありません.購入代行業者の注文の場合,商品購入と国際配送は異なる段階で支払われます.
チェックアウト時に確認できる支払い方法
- Stripe経由のカード.ご注文に表示されるカードオプションを確認し,発行者または3-D Secure認証を完了してください.カードの受け入れは,アカウント,注文,および該当するチェックによって異なります.
- Stripe を介したウォレットとローカル決済方法. 利用可能なオプションには,Apple Pay,Google Pay,Link,Alipay,WeChat Pay,およびサポートされているローカル決済方法が含まれます.利用可能状況は異なります.チェックアウト時に実際に表示されるオプションのみを使用してください.
- ウォレット残高によるお支払い.アカウントの残高と支払い手順をご確認ください.残高を利用する前に,チャージ,複合支払い,または返金に関する条件をご確認ください.ウォレット残高は,アカウントや注文のチェックを削除したり,支払いの成功を保証したりするものではありません.
お支払い方法を選択してください
時々購入するお客様は,残高を保管しておく必要がないことを前提に,特定の注文に表示されている方法を比較できます.承認前に金額と請求通貨を確認し,注文番号と支払い領収書を保管してください.
複数注文の購入者は,カード,デジタルウォレット,ウォレット残高のいずれを使用する場合でも,注文ごとに個別の支払い記録を保持する必要があります.支払いがどの注文を対象としているか,国際送料がまだ未払いかどうかを確認してください.残高の支払いは,すべての注文または出荷の支払いが完了したことの証明にはなりません.
カード決済が既に失敗した購入者は,再度決済を試みる前に,注文状況と決済プロバイダーまたは銀行の記録を確認してください.支払いが保留中であるか,その状況が不明な場合は,該当するプロバイダーとサポートに問い合わせて確認してください.残高をチャージしても,原因不明の支払い失敗の解決策や本人確認を回避する方法にはなりません.
カード決済が失敗した場合に確認すべき事項
決済失敗メッセージは,支払いの可否,請求の詳細,発行者による管理,認証,口座確認,または注文状況に関連している可能性があります.メッセージだけでは原因を特定できない場合があります.正確なエラーメッセージを保存し,銀行で請求がない,保留中,取り消し,または支払いが完了しているかどうかを確認してください.公式の認証手順に従い,必要に応じて発行者またはプラットフォームのサポートに連絡してから,再度支払いを行ってください.
通貨,換算,手数料
チェックアウト時に注文通貨と最終金額をご確認ください.決済プロバイダーまたはカード発行会社によっては,換算手数料やその他の手数料が適用される場合があります.ご利用の決済方法に表示されている条件をご確認ください.CNCartGo の購買代行注文の場合,ショッピングサービス手数料は現在,商品注文金額の 6～15% です.決済プロバイダーの手数料として扱うのではなく,お支払い前に注文見積書に記載されている適用手数料をご確認ください.
購入代金と送料を分けてください
購買代理店の注文の場合,最初の支払いは商品,販売者から倉庫への配送,およびサービス料をカバーします.国際輸送費は別途必要です.輸送費は,商品が倉庫に到着し,選択されたルートに適用される実重量または容積重量を使用して小包が測定された後に確定され,発送前に支払われます.要求された検査,再梱包,保管,または特別な取り扱い料金を確認してください.購入代金にそれらが含まれていると想定するのではなく,仕向地の税金または取扱費用について出荷条件を確認してください.
同じ順序で表示されるメソッドを比較します
お支払い方法を比較する際は,必ず同じ注文番号,商品選択,金額,通貨から始めてください.カードまたはデジタルウォレットの場合は本人確認が必要となる場合があります.ウォレット残高の場合は,十分な残高と口座の指示に従う必要があります.ご利用のお支払い方法について返送された確認メールを確認し,注文内容と一致していることを確認してください.注文画面がまだ変更されていないという理由だけで,二度目のお支払いを行わないでください.
利用可能な方法とその表示条件に基づいて選択してください.失敗が少ないという約束に基づいて選択しないでください.購入代行サービス料と国際送料は,決済プロバイダーの手数料とは別です.支払いが拒否された場合,または不明な点がある場合は,方法を変更する前にその状況を確認してください.
次のステップに進む前に支払い状況を確認します
- 承認が拒否されました.エラーを読み,入力した詳細を確認し,発行者またはプラットフォームのサポートにどのような対応が必要か問い合わせてください.特定の原因を推測したり,決まった回数の再試行に従ったりしないでください.
- 保留中の処理が既に表示されています.銀行の記録と注文内容を比較し,必要に応じて決済プロバイダーまたはサポートに連絡してください.別の請求を送信する前に,最初の試みを明確にしてください.
- 注文は作成されましたが,未払いです. 現在の注文状況,金額,表示されている期限を確認してください.銀行で支払いが完了したと表示されている場合は,再度支払う前にサポートに領収書を提供してください.
- ウォレット残高が不足しています. 利用可能な残高と,その注文で利用可能な支払いオプションを確認してください.表示されているチャージまたは複合支払いの手順が利用可能な場合は,それに従ってください.すべてのアカウントで利用できるとは限りません.
購入代金から倉庫保管および発送まで
購入代金のお支払いが確認されたら,注文の調達および国内配送状況の更新に従ってください.倉庫受領時には,出荷準備の前に,記録された品目,数量,および要求された検査結果を確認してください.注文が「受領済み」とマークされた日から最初の100日間は保管料は無料です.101～200日間は,1個口あたり1日につき0.10米ドルの保管料がかかります.最大保管期間は合計200日間です.200日を過ぎると,荷物は自動的に破棄されたものとみなされ,回収または出荷することはできません.計測された荷物,適用可能なルート,および国際貨物を確認し,発送前に確認済みの配送料をお支払いください.ルートと目的地には表示されている見積もりを使用してください.配送料のお支払いだけでは,運送業者への引き渡しは確認されません.
助けを求める際に提供すべき情報
- 商品URL,正確なバリエーション,数量,および注文が既に存在する場合は注文参照番号.
- 注文に使用された支払い方法,または表示された方法,および要求された金額と通貨.
- 正確なエラー,試行時間,現在の支払い状況.パスワード,ワンタイムコード,カードの詳細はすべて伏せ字にします.
- 目的地と配達期限を指定することで,ルートの空き状況と見積もりを確認できます.
まず,/en/buy/へのリンクを送信し,支払いポリシーとサービス料のページを確認して,現在の条件をご確認ください.関連情報:海外バイヤー向けの支払い方法とTaobaoの支払いが失敗する6つの一般的な理由.
