直接的な回答: Taobao自体は中国国内でエスクロー方式の決済と購入者保護を備えた合法的なマーケットプレイスなので,本当の問題は海外の購入者が直面するリスクです.外国のカードを拒否する決済システム,中国語で書かれた販売者とのやり取り,説明と異なる商品や偽造品,実用的な国際返品経路がない,発送できない制限品目などです.代理店ルートを利用すれば,まず決済と言語の壁を取り除くことができます.
リスクを一つずつ
1.支払い障壁
Taobaoの決済では,Alipayまたは中国国内の決済方法が必須です.海外のクレジットカードは拒否されることがよくあります.代理店は,お客様に代わって国内で支払いを行い,Stripeなどの国際的な決済方法を通じてお客様に請求することでこの問題を解決します.2.言語と販売者の紛争
出品者とのチャットは中国語で行われます.商品が在庫切れ,間違っている,または遅延している場合は,エージェントが出品者と連絡を取り,返金を要求し,タオバオの紛争解決フローに従います.これは海外から行うには非常に難しい作業です.
3.偽造品および虚偽説明された商品
淘宝(タオバオ)のブランド品は偽物の場合があり,商品情報に品質の誤りが記載されていることもあります.倉庫の品質管理写真により,商品が中国を出発する前に明らかな問題が発見されます.これは,注文を修正する最も安価なタイミングです.CNCartGoは,到着時に外観,数量,基本的な機能を検査します.
4.国際往復経路がありません
海外から中国の販売業者へ荷物を返品するのは費用がかかり,時間もかかります.代理店は国内で問題を阻止します.品質管理に不合格となった場合,国際送料を支払う前に商品を中国国内の販売業者に返品することができます.
5.制限品目
電池,液体,磁石,ブランド品には配送制限があります.発送前に担当者が運送会社の規定に照らし合わせて商品をチェックし,荷物の押収を防ぎます.
エージェントのワークフローがリスクを軽減する方法
- リンクを貼り付けると,購入前にエージェントが販売者,在庫,制限事項を確認します.
- 国内での支払いと販売者へのフォローアップは中国で行われ,紛争解決も中国で最も迅速に行われます.
- 倉庫では商品の写真撮影と検査が行われ,国際送料を支払う前に写真を確認できます.
- 統合と正確な申告により,税関の問題が軽減されます.
- 何か問題があった場合,返品は国内で行われるため,迅速かつ安価です.
実例:QC写真で間違った商品を見つける方法
購入者が44サイズのランニングシューズを注文したのに,販売者は43サイズのシューズを発送しました.代理店がない場合,間違ったサイズのシューズが8217;購入者の3,000 km先の玄関先に届き,返品送料がシューズの価格を上回ります.倉庫での品質管理(QC)段階があれば,代理店はサイズラベルと注文されたサイズを比較して写真を撮り,広州到着後48時間以内に不一致が判明し,国際送料を支払う前に数ドルで国内で販売者に返品されます.購入者は正しいサイズを再注文し,かかる費用は数日だけです.このチェックポイントこそが代理店モデルが存在する理由であり,QC写真の確認が必須である理由です.
安全マージンを失わせるよくある間違い
- 写真の確認をスキップします. 写真は,荷物が発送される前に確認して問題を提起した場合にのみ,あなたを守ることができます.
- 出品情報のスクリーンショットを撮らないでください. 出品者が後で出品情報を編集した場合,スクリーンショットは紛争の証拠となります.
- 問題を報告するのに数週間待つ.紛争は,商品がまだ中国にあるか,プラットフォームの保護期間内にある間に最も効果的に機能します.
- リスクの高いカテゴリーの商品を安易に購入すること. ブランド品,電池,液体類は事前チェックが必要です.先に注文してから後で問い合わせると,荷物が押収される原因となります.
さらに詳しいよくある質問
タオバオのレビューは信頼できるのか?部分的にはそうです.購入者の写真付きの大量のレビューは一般的に信頼できますが,レビューのインフレはどのプラットフォームにも存在します.レビュー数とショップの開設期間,写真付きレビュー,そして販売者が否定的なフィードバックにどのように対応しているかといったパターンに基づいて販売者を判断してください.
淘宝(タオバオ)から直接購入するのに最も安全な商品は何ですか?
評価の高いショップからの低価格,ノーブランド,制限のない商品は,直接購入するのが最善です.バッテリー付きの電子機器,ブランド品,壊れやすい商品は,倉庫での品質管理と事前チェックのルートを利用することで最もメリットが得られます.
代理人がいても小包は押収されることがありますか?
税関は,代理店の有無に関わらず,輸入規則に違反する品物を常に押収することができます.代理店が変えるのは予防です.制限品は発送前に運送業者の規則と照合され,禁止品は国境で押収される代わりに購入時に拒否されます.
タオバオ独自の保護について解説
タオバオのエスクローモデルは,プラットフォームの中核となる安全対策です.購入者が商品を受け取るまで,支払いは販売者ではなくAlipayに保管されます.販売者が商品を発送しない場合,発送期限が過ぎると自動的に返金されます.紛争は,チャット記録や出品情報のスクリーンショットを証拠として,プラットフォーム内で裁定されます.海外の購入者にとっての課題はアクセスです.紛争解決インターフェース,証拠のアップロード,返金手続きはすべて中国の決済アカウントを前提としています.そこで,エージェントがアクセス問題を解決します.エージェントは国内で同じエスクロープロセスを実行し,その結果をカードまたはウォレットの残高に反映させます.エージェントがあなたを守れないもの
限界を冷静に見極めましょう.エージェントは購入前に販売者の誠実さを保証することはできませんし,淘宝(タオバオ)の紛争解決結果を覆すことも,輸入法に違反する商品を税関が押収するのを防ぐこともできません.エージェントができることは,失敗のポイントをずらすことです.購入前に出品内容を確認し,返品が安価なうちに倉庫で問題を発見し,発送前に制限事項を確認し,紛争の証拠を保管します.淘宝の安全性は,約束ではなく,チェックポイントのシステムなのです.
安全に関するクイックリファレンス
| リスク | あなたの防御 |
|---|---|
| 支払いがブロックされました(Alipayは利用できません) | 代理店が国内で支払い,お客様はカードで支払います |
| 間違った/誤って説明されたアイテム | 出荷前の倉庫品質管理写真 |
| 販売者が発送しない | エスクロー自動返金;エージェントが中国語でフォローアップ |
| 制限品を押収しました | 発送前に運送会社の規則と照合する |
| 納品後の紛争 | スクリーンショットと注文記録を証拠として |
これらの対策を怠ると,どれも効果がありません.注文前に品質管理写真を確認し,スクリーンショットを保存し,制限されているカテゴリを確認してください.淘宝(タオバオ)独自のエスクローシステムは強力です.エージェントの仕事は,それを海外から利用できるようにすることです.
よくある質問
エージェントに支払い情報を伝えるのは安全ですか?
Stripeのようなカード処理業者を利用すれば,カード番号を代理店と共有することはありません.CNCartGoのチェックアウトは,必要に応じて3-D Secureを使用してStripe上で実行されます.
Taobaoの出品者が発送しない場合はどうなりますか?
タオバオのエスクローは確認後にのみ支払いを解放するため,代理店は国内でキャンセルおよび返金を行うことができます.代理店の返金ポリシーによって,支払済みの金額がどのように処理されるかが定められています.
代理店はブランド品を購入できますか?
偽造品や税関のリスクがあるため,ブランド品は個別にチェックされます.CNCartGoは購入前にブランド品を審査し,禁止品ポリシーに違反する商品は拒否する場合があります.
タオバオの出品者が間違った商品を送ってきた場合,どうすればよいですか?
代理店を利用した場合は,QC段階でその旨を報告してください.代理店は販売者と紛争を起こし,商品がまだ安いうちに国内で返品します.荷物がすでに国際発送されている場合は,すべて(写真,出品画面のスクリーンショット,注文記録)を記録し,代理店のアフターサービスポリシーに従って補償または再発送を受けてください.
タオバオでは海外の購入者向けに代金引換は利用できますか?
いいえ.国際注文は前払いです.Taobaoのエスクローが支払い保護となります.販売者または代理店からの「お客様の国への代金引換」の申し出は,プラットフォームの通常の流れから外れた危険信号です.
購入前にどの商品が制限されているかを知るにはどうすればよいですか?
注文前に代理店の禁止品目リストをお読みください.CNCartGoは,電池,液体,磁石,ブランド品,その他の制限品目を含むリストを公開しています.不明な点がある場合は,支払い前に商品リンクを添えてサポートにお問い合わせください.事前確認にはメッセージ送信料がかかり,押収には荷物の返送料がかかります.
最終更新日:2019年9月 5.エスクローおよび購入者保護に関する文言は定期的に改訂されます.概要ではなく,プラットフォーム独自のポリシーをお読みください.
関連ガイド
安全性の問題を考慮した上で,具体的なフォローアップについては以下のページに記載されています.
