ヘルプセンターの記事

不適合製品報告書

この記事について

偽造品、禁止品、または誤解を招く可能性のある製品は、CNCartGoに報告してください。メールでの報告に必要なリンク、証拠、連絡先については、こちらをご覧ください。

規格に適合しない製品の報告方法

CNCartGoに掲載または入手した商品が、法令違反、偽造品、権利侵害、またはその他の禁止事項に該当すると思われる場合は、当社にご報告ください。すべての報告は審査され、当社のポリシーに従って適切な措置が講じられます。

レポートに含めるべき内容

  • 商品リンク(URL)または注文番号
  • 販売者/ショップ名
  • 問題の種類: 偽造品または侵害品 / 禁止品 / 誤解を招く出品 / その他
  • 問題の説明
  • 裏付けとなる証拠(写真、スクリーンショット、または文書)
  • 連絡先メールアドレス

提出方法

上記の詳細情報を添えて、[email protected]宛に件名を"不適合製品レポート"としてレポートを送信してください。弊社のチームがレポートを確認し、5営業日以内に回答いたします。

報告がご自身の注文に関するものである場合は、該当するリクエスト手順と証拠要件について、購入者保護およびアフターサービスポリシーもご確認ください。返品または返金についてサポートにお問い合わせの際は、注文番号を必ず記載してください。

プライバシー

ご提供いただいた情報は、調査および報告の処理のみに使用されます。報告の処理に必要な場合、または法律で義務付けられている場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。

最終更新日:9月 5、2026。マーケットプレイスのルール、手数料、配送範囲は随時変更されます。最新の規約については、ライブページをご確認ください。

この記事は役に立ちましたか?

選択内容はこの端末にのみ保存されます。

関連記事

すべての記事を表示
スペイン語ガイド:ショッピング、支払い、国際配送お住まいの国と郵便番号に応じて、購入準備の方法、関連費用の支払い方法、国際配送の手配方法をご確認ください。続きを読む ドイツ語版ショッピングガイド:価格、在庫状況、配送についてCNCartGoの使い方は以下のとおりです。商品詳細、購入代金と送料の別払い、最新の在庫情報、注文前の重要な確認事項などを確認できます。続きを読む フランス語ガイド:ショッピング、料金、倉庫、配送CNCartGoでご購入の準備をしましょう。商品を選び、情報を入力し、料金を確認し、発送前にチェックを行います。続きを読む

さらにサポートが必要ですか?

サポートチームに問い合わせる

お困りの内容をお知らせください。注文番号がある場合は併せてご記入ください。