Réponse courte
Un agent d'achat Taobao est une option pour les acheteurs étrangers ayant besoin d'assistance pour leurs achats et la gestion de leurs stocks en Chine. L'éligibilité au paiement direct varie selon le compte, le produit, la destination et le mode de paiement disponible. Avec CNCartGo, soumettez le lien du produit et confirmez le devis. Pour les commandes via un agent d'achat, payez d'abord les marchandises, les frais de livraison du vendeur à l'entrepôt et les frais de service d'achat de 6% à 15%. Les frais de transport internationaux sont confirmés après réception en entrepôt et vérification des dimensions du colis, puis payés avant l'expédition.
Ce qu'un agent remplace dans votre flux de travail
Les commandes passées directement ou via un agent d'achat suivent des processus de paiement et de livraison différents. Consultez les options disponibles sur la marketplace pour votre compte et votre destination. Un agent d'achat peut vous aider pour l'examen des liens produits, l'achat, la communication avec le vendeur et la réception en entrepôt ; confirmez la portée et le prix de toute inspection demandée avant de passer commande.
Les registres d'entrepôt et les photos disponibles peuvent vous aider à comparer les détails visibles avec la variante et la quantité sélectionnées avant l'expédition. Les photos seules ne permettent pas d'établir l'authenticité, l'état interne ou le fonctionnement. Veuillez contacter le service client pour savoir ce qui peut être vérifié pour l'article et le service concernés.
Étape 1 : envoyer le lien
Rendez-vous sur /en/buy/. Collez l'URL du produit, puis indiquez la variante, la quantité et toute instruction importante : conserver la boîte, retirer le cintre, ne pas ouvrir le sachet scellé. S'il s'agit d'une précommande ou d'un article fabriqué sur commande, précisez-le et confirmez les délais de livraison prévus par le vendeur avant de procéder au paiement.Étape 2 - Lisez le devis avant de l'approuver
Pour les commandes passées par un agent d'achat, veuillez vérifier le prix de l'article, les frais de livraison du vendeur à l'entrepôt et les frais de service d'achat lors de la première validation de votre commande. Les frais de service sont actuellement calculés entre 6% et 15% de la valeur de la commande. Les frais d'expédition internationale sont facturés séparément : ils sont confirmés après réception de la marchandise en entrepôt, en fonction des dimensions du colis et du poids réel ou volumétrique applicable à l'itinéraire sélectionné, et sont payables avant l'expédition. Veuillez consulter la politique de frais de service en vigueur et les frais affichés pour votre commande.Étape 3 - Utilisez un mode de paiement disponible à la caisse
Utilisez un mode de paiement affiché lors du passage à la caisse sur CNCartGo : une carte, un portefeuille électronique ou un moyen de paiement local disponible et traité par Stripe, ou un paiement via votre solde de portefeuille électronique éligible. La disponibilité, les limites, la devise et la vérification dépendent du compte et de la commande. Ni une commande passée par un agent ni un paiement via votre solde de portefeuille électronique ne permettent de contourner les vérifications de la banque, du fournisseur ou de la plateforme. En cas d'échec du paiement ou si son statut est incertain, conservez le message d'erreur et le reçu, puis contactez l'assistance avant de réessayer. Consultez la Politique de paiement.Étape 4 - L'entrepôt reçoit les marchandises
Utilisez les informations de réception d'entrepôt affichées dans votre compte CNCartGo, notamment les coordonnées du destinataire et l'identifiant du colis. Vérifiez les articles enregistrés, les quantités, les photos disponibles et les dimensions du colis ; contactez l'assistance en cas d'anomalies ou pour des vérifications supplémentaires. Conformément à la politique de stockage en entrepôt, le stockage est gratuit pendant les 100 premiers jours à compter de la date de réception de la commande. Les jours 101 à 200 sont facturés 0.10 USD par colis et par jour. La durée maximale est de 200 jours ; après 200 jours, le colis est considéré comme détruit et ne peut être ni récupéré ni expédié.Étape 5 - Approuver l'emballage, pas seulement la livraison
Avant l'expédition, renseignez-vous sur les options d'emballage disponibles pour vos marchandises : regroupement, suppression des emballages de vente au détail superflus, emballage de protection ou fractionnement du colis. Confirmez les frais et les compromis liés à la protection avant approbation. Les batteries et autres marchandises réglementées nécessitent une vérification d'éligibilité à l'itinéraire ; le fractionnement d'un colis ne rend pas automatiquement un article éligible à l'expédition.Étape 6 : Choisir un itinéraire
- Itinéraires express. Comparez le devis disponible, les restrictions relatives aux articles et l'estimation de livraison actuelle pour votre destination.
- Itinéraires postaux. Consultez les limites de colis, le suivi et les conditions de service actuelles avant de choisir une option disponible.
- Itinéraires économiques. Comparez le prix total et l'estimation actuelle pour les marchandises admissibles ; un prix inférieur n'est pas garanti.
L'itinéraire sélectionné détermine si le poids réel ou volumétrique s'applique ; les dimensions de l'emballage peuvent donc avoir une incidence sur le prix. Comparez le total confirmé, l'éligibilité des articles, le suivi, les conditions de couverture et l'estimation de livraison actuelle. Les estimations ne constituent pas des dates d'arrivée garanties.
Quel est le coût du service ?
Pour les commandes via un agent d'achat, veuillez prévoir un budget pour les marchandises, la livraison du vendeur à l'entrepôt, les frais de service d'achat de 6% à 15% et le transport international en sus. Le transport dépend du poids réel ou volumétrique applicable et de l'itinéraire sélectionné. Des services supplémentaires, des frais de stockage, des droits de douane, des taxes ou des frais de manutention peuvent également s'appliquer. Veuillez vérifier le détail de la commande et les exigences de destination avant d'approuver l'expédition ; les commandes via un agent d'achat et les commandes via un transitaire ont leurs propres conditions.Erreurs commises par les nouveaux utilisateurs d'agents
- Payer un vendeur avant de vérifier la destination de livraison disponible et les conditions de réception.
- Approbation de l'exportation avant l'examen des enregistrements d'entrepôt disponibles et des photos demandées.
- Omission de comptabiliser les colis distincts du vendeur à l'entrepôt et les frais de livraison.
- Comparaison des prix des itinéraires sans utiliser le même poids et les mêmes dimensions emballés.
- Le fait de laisser des colis au-delà du délai gratuit de 100 jours à compter de la date de réception ("") sans prévoir les frais de stockage et le délai maximal de 200 jours.
Prêt à évaluer une commande Taobao ?
Envoyez le lien, la variante et la quantité à /en/buy/. En cas de doute sur la possibilité de réexpédier un produit (batterie, liquide, article de marque, etc.), veuillez demander une vérification du produit et de l'itinéraire de destination avant de procéder à l'achat.FAQ
Ai-je besoin d'un numéro de téléphone chinois ? Suivez les instructions de contact et de vérification indiquées pour votre compte CNCartGo et votre commande. Le paiement direct sur la marketplace a des exigences spécifiques ; veuillez les consulter pour votre compte. Ne présumez pas qu'un numéro de téléphone de Chine continentale est systématiquement requis ni qu'un agent supprime toute vérification.
Puis-je acheter chez 1688 et Xianyu également ? Soumettez les liens des produits pour examen. L'assistance à l'achat et le regroupement dépendent du vendeur, des produits et de l'itinéraire de livraison ; vérifiez votre éligibilité avant de payer et utilisez les informations de réception actuelles de votre compte.
Que faire si l'article est incorrect ? Signalez l'anomalie en indiquant la référence de la commande et en fournissant les preuves disponibles avant l'expédition. Un retour, un échange ou toute autre solution dépend du vendeur, de l'état de l'article, du délai et de la politique applicable ; le succès d'un retour n'est pas garanti. À lire également : Ce qu'un agent d'achat résout réellement et Le processus de création d'un devis à partir du lien produit.
