Comment CNCartGo aide les acheteurs internationaux à payer leurs commandes passées en Chine

Réponse courte

CNCartGo règle le vendeur chinois en RMB pour vous. Vous n'avez donc besoin d'aucune carte bancaire chinoise, compte sur une plateforme de vente en ligne ni numéro de téléphone mobile chinois. Vous financez chaque commande depuis votre pays : Stripe, carte bancaire et solde de votre portefeuille électronique sont les moyens de paiement acceptés. PayPal n'est pas pris en charge. Des frais de service de 6 à 15 % sont appliqués à la commande traitée, tandis que les frais de livraison internationale sont calculés séparément après pesée. Les marchandises sont ensuite réceptionnées, photographiées, réemballées et regroupées dans notre entrepôt de Guangzhou.

Pourquoi payer pour des produits chinois reste difficile

Si vous avez déjà essayé d'acheter directement sur Taobao, 1688, JD.com, Xianyu ou Weidian en tant qu'acheteur étranger, vous connaissez déjà le scénario. La page se charge, le prix est attractif, le produit est bien en stock... et puis, au moment de payer, on vous demande quelque chose que vous n'avez pas : une carte d'identité chinoise, un numéro de téléphone de Chine continentale pour vérification, une adresse en Chine, et parfois même une vérification d'identité liée à une pièce d'identité chinoise.

L'obstacle est structurel plutôt que commercial. Ces plateformes sont conçues pour un marché intérieur de centaines de millions d'acheteurs, et les flux financiers nationaux sont rapides et peu coûteux car tous les acteurs partagent un système d'adressage et un système bancaire communs. Un acheteur international n'est pas bloqué parce que le vendeur n'apprécie pas les devises étrangères ; ces fonds n'ont tout simplement pas de circuit standardisé.

Ce qu'est réellement CNCartGo

CNCartGo est un agent d'achat et un transitaire chinois disposant d'un entrepôt à Guangzhou. Concrètement, cela signifie que trois opérations sont effectuées pour vous :

• Nous achetons. Un lien devient un devis, et le devis devient une commande passée auprès du vendeur en RMB.
• Nous recevons. Le vendeur expédie le colis à notre entrepôt, où il est réceptionné, pesé, photographié et vérifié par rapport à votre commande.
• Nous nous chargeons de l'expédition. Une fois votre accord donné, les marchandises sont emballées et expédiées à l'international via le service que vous avez sélectionné.

Il existe également un canal boutique pour les acheteurs qui préfèrent commencer par une page produit sélectionnée plutôt que par un lien trouvé par eux-mêmes. Le processus d'achat et de redirection reste le même.

Comment vous payez

Les paiements sont effectués via Stripe, cartes bancaires et solde de portefeuille électronique. PayPal n'est pas disponible sur ce site, et toute page plus ancienne qui le mentionne encore est obsolète. En pratique :

• Carte via Stripe - l'option par défaut pour la plupart des acheteurs. Compatible avec les principaux réseaux de cartes et prend en charge Apple Pay et Google Pay lorsque votre appareil les propose.
• Carte bancaire directement - utile si vous préférez payer à la commande plutôt que de conserver un solde chez nous.
Solde du portefeuille électronique : rechargez-le une seule fois, puis utilisez-le au fur et à mesure que vos commandes sont facturées. Pratique lorsque vous prévoyez plusieurs achats sur une courte période ou lorsqu'une carte est refusée chez un commerçant international.

Si une carte est refusée, la cause est presque toujours du côté bancaire - un blocage transfrontalier, une adresse incorrecte ou une étape 3-D Secure incomplète - plutôt que de la commande elle-même.

Le trajet du lien jusqu'au pas de porte

1. Envoyez le lien du produit. Le formulaire de devis se trouve à l'adresse /en/buy/. Ajoutez la variante, la quantité et toute instruction particulière.
2. Obtenez un devis. Nous vous confirmons le prix actuel, la disponibilité et nos frais de service, qui se situent entre 6% et 15% selon le montant de la commande.
3. Payer. Carte via Stripe ou solde Google Wallet.
4. Nous passons la commande. Le vendeur expédie en Chine continentale à Guangzhou.
5. L'entrepôt la reçoit. Le poids, les dimensions et des photographies sont enregistrés ; le contenu est vérifié par rapport à votre commande.
6. Vous approuvez l'emballage. Regroupez avec d'autres colis, supprimez le volume inutile, ajoutez une protection là où c'est nécessaire.
7. Choisissez un service et expédiez. Express, postal ou économique, et nous réservons l'itinéraire avec le poids final enregistré.

Où se trouvent les frais de service

Nos frais s'élèvent à 6–15% de la valeur de la commande et couvrent l'approvisionnement et la manutention en Chine. Il ne s'agit ni de frais de port, ni d'une taxe. Les frais de port internationaux sont calculés séparément et sont calculés en fonction du poids réel. C'est pourquoi le montant final peut légèrement différer de l'estimation : les transporteurs pèsent le colis après l'emballage, et la différence est soit remboursée, soit complétée. Les droits d'importation et les frais de dédouanement sont perçus par les autorités du pays de destination ou leurs représentants, et non par nous.

L'entrepôt est le point de contrôle

Toutes les mesures de protection d'un achat transfrontalier sont mises en œuvre lorsque les marchandises se trouvent encore en Chine. L'adresse de l'entrepôt à communiquer aux vendeurs est : n° 61, rue Fenjin, route de Wuxi, village de Wuxi, ville de Zhongluotan, district de Baiyun, ville de Guangzhou. Le stockage est gratuit pendant 100 jours à compter de l'arrivée. Au-delà, le tarif est de 0.1 ¥ par colis et par jour, avec une durée maximale de stockage de 180 jours.

Cette période de transition explique pourquoi un vendeur lent ne compromet pas automatiquement une commande. C'est aussi pourquoi une vérification en entrepôt est plus importante qu'une promesse : une taille incorrecte, un accessoire manquant ou un matériau de substitution peuvent encore être retournés localement avant même que le colis n'ait quitté le pays.

Expédition : trois services, trois fenêtres

• Express - 5–10 jours ouvrables. Pour les petits colis de valeur et urgents.
• Livraison postale - 10–25 jours ouvrables. Valeur par défaut équilibrée pour la plupart des commandes.
Économique - 20–35 jours ouvrables. Le plus économique au kilogramme, convient aux marchandises lourdes et peu urgentes.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés aux deux extrémités. Un itinéraire qui paraît lent sur le papier est souvent le choix commercial le plus judicieux, et un itinéraire qui paraît rapide est souvent le moins adapté pour un colis volumineux, car les transporteurs facturent sur la base du poids le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique.

Consolidation : plusieurs ordres se comportant comme un seul

Les acheteurs qui font leurs achats sur plusieurs plateformes (une veste sur Taobao, un coffret de soins sur Weidian, un accessoire sur 1688) reçoivent souvent de petits colis. Les regrouper dans un seul carton d'exportation réduit les manutentions et généralement les coûts, mais pas toujours : un carton volumineux peut dépasser le poids total taxable de deux cartons compacts. L'entrepôt peut vous proposer un devis pour les deux options avant que vous ne preniez votre décision.

Sécurité, remboursements et en cas de problème

Comme les marchandises sont inspectées avant l'exportation, la plupart des problèmes sont détectés au moment où leur résolution est la plus économique. Si un article est erroné ou manquant, nous le signalons au vendeur tant que le retour national est encore possible. Si un colis est endommagé pendant son transport vers l'entrepôt, une réclamation est déposée auprès du transporteur dès que le bon de livraison est récent. En revanche, nous ne pouvons pas corriger un problème découvert seulement après le dédouanement du colis ; c'est précisément pourquoi l'étape d'inspection est indispensable.

Pour qui cela fonctionne et pour qui cela ne fonctionne pas

Ce service convient aux acheteurs qui souhaitent accéder aux plateformes chinoises, qui tiennent à recevoir leurs commandes et qui sont prêts à patienter quelques jours pour une vérification en entrepôt. Il ne convient pas aux personnes qui espèrent contourner les réglementations d'importation du pays de destination et ne permet pas l'acheminement de marchandises prohibées : les articles interdits ou soumis à restrictions ne peuvent être expédiés, quel que soit le mode d'achat.

Avant votre première commande

• Enregistrez la page produit et la variante souhaitée.
• Vérifiez si l'article est en stock ou fabriqué sur commande.
• Connaître la fourchette des frais de service et le fait que l'expédition est facturée en fonction du poids réel.
• Budget pour les taxes d'importation dans votre pays.
• Choisissez une date limite acceptable, puis choisissez le service qui y correspond.
Envoyez le lien à /en/buy/ pour commencer. Pour en savoir plus : le rôle d'un agent d'achat, faire des achats sur Taobao sans moyen de paiement chinois et le processus complet de paiement, d'achat, d'inspection et d'expédition.