Réponse courte : L'inspection en entrepôt permet de vérifier les quantités, l'identité, l'état visuel et les problèmes d'emballage. Elle ne permet pas de tester les performances, de prouver l'authenticité ni de détecter un défaut nécessitant plusieurs jours d'utilisation. Signalez les anomalies avant l'exportation et vérifiez si un retour ou une correction par le vendeur est possible selon les conditions applicables.
À quoi sert l'inspection ?
Le vendeur, le transporteur national et le transporteur international prennent en charge les marchandises à différentes étapes. L'inspection en entrepôt permet d'identifier les anomalies visibles avant l'expédition internationale. Veuillez confirmer l'étendue du contrôle et les recours possibles pendant que le colis se trouve encore en Chine.
Ce qui est vérifié à l'arrivée
- Nombre. Unités reçues par rapport aux unités commandées, par variante lorsque la commande combine des options.
- Identité. Désignation du modèle, étiquette de taille, nom de la couleur ou numéro de série, lus sur l'article et photographiés.
- Accessoires. Accessoires visibles reçus en contrepartie de la commande, tels que câbles, adaptateurs, pièces de rechange et manuels.
- État visible. Casse, taches, bosses, scellés déchirés, traces d'eau sur le carton.
- Emballage. État visible de l'emballage et indication de la nécessité d'une protection supplémentaire ou d'un réemballage pour l'itinéraire sélectionné.
- Adéquation de l'itinéraire. Piles, liquides, aérosols, aimants et produits de marque qui modifient les lignes ouvertes.
L'inspection de base en entrepôt ne permet pas d'établir l'authenticité, la performance ou la sécurité. Si un contrôle spécifique est important, renseignez-vous sur sa disponibilité et obtenez-en le périmètre et le coût convenus avant de vous y fier ; certains contrôles peuvent nécessiter l'intervention d'un spécialiste ou d'un laboratoire indépendant.
Points à vérifier par rapport à la commande
Les points à vérifier incluent les unités manquantes, une variante incorrecte, des dommages visibles, un contenu restreint et les différences par rapport à la liste. Comparez chaque point avec le bon de commande et les exigences d'acheminement. Leur fréquence et leur cause varient selon la commande ; ce guide ne fournit pas de classement.
Retenir le colis ou l'approuver ?
Après avoir examiné les conclusions de l'inspection, les prochaines étapes possibles comprennent les options ci-dessous. Veuillez confirmer l'admissibilité, les besoins de manutention et les frais avant de prendre une décision.| Situation | Action | Pourquoi |
|---|---|---|
| Tout correspond aux attentes écrites | Confirmer le colis préparé, l'itinéraire et le devis ; approuver l'expédition après le paiement et les chèques requis | Une inspection de correspondance à elle seule ne confirme pas que l'expédition est prête ou expédiée |
| Il y a un problème et le vendeur peut le résoudre localement | Mettez en attente et renseignez-vous sur les conditions de retour, d'échange ou de remplacement auprès du vendeur. | Vérifiez le recours disponible et les frais applicables avant de poursuivre |
| Un problème est survenu et ne pourra pas être corrigé à temps. | Renseignez-vous sur les possibilités d'expédition partielle ou de retour national | Confirmez les options et les coûts ; le transfert de l'article peut limiter les recours pratiques |
L'attente n'est pas un état passif. Elle a un but et une étape suivante ; une attente sans question n'est qu'un délai.
Comment l'inspection influence la décision d'expédition
Le résultat de l'inspection permet d'orienter la manutention et la révision de l'itinéraire. Un article lourd ou mal emballé peut nécessiter un réemballage avant le choix du service. Un appareil fonctionnant sur batterie requiert une vérification de l'itinéraire. En cas d'erreur de livraison, renseignez-vous sur les corrections possibles avant de décider de conserver le carton. L'inspection permet d'identifier la manutention nécessaire ; le devis de transport officiel intervient après la préparation du colis et la confirmation du poids, des dimensions, de la destination et de l'itinéraire. Vérifiez ce devis et payez les frais d'expédition internationale avant l'envoi.
Comment tirer le meilleur parti d'une inspection
- Inscrivez la note à partir de l'annonce, et non de mémoire : option, quantité, accessoires, libellé de l'état.
- Nommez les deux ou trois contrôles les plus importants pour cet élément spécifique.
- Demandez des gros plans de tout ce qui sera difficile à prouver plus tard.
- Posez des questions pendant que le colis est encore dans l'entrepôt.
- Approuver par écrit, afin que l'instruction d'exportation soit sans ambiguïté.
Guides associés
Les résultats de l'inspection mènent à des décisions d'expédition, et les pages ci-dessous traitent de ce transfert.
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