短い答え
淘宝(タオバオ)の販売者が間違ったサイズの商品を発送した場合は,国際転送を承認する前に停止してください.荷物がまだ中国にある間に,選択したバリエーションを注文のスクリーンショット,販売者のメッセージ,印刷されたラベル,倉庫の写真と比較し,交換,国内返品,一部返金,またはそのまま発送するかを選択してください.
荷物がまだ倉庫にある間にサイズファイルを作成してください.選択したバリエーションが記載された淘宝注文のスクリーンショット,注文したサイズに関する販売者の書面による返信,国内追跡番号,サイズラベル,ハングタグまたはパッケージステッカーの写真,および最終的に承認した交換,返品または一部返金の指示を保管してください.
このファイルがあれば,会話は事実にとどまります.つまり,どのサイズが注文されたか,どのサイズが届いたか,そして商品が発送される前に販売者がそれについてどのような対応に同意したか,ということです.輸出後に同じ問題を再開すると,時間がかかり,費用もかさみ,通常は部分的な損失に終わります.
証拠に基づいて間違いを確認する
注文画面のスクリーンショットと選択したオプションから始めてください.次に,倉庫にサイズラベル,ハングタグ,パッケージステッカー,または型番の鮮明な写真を依頼してください.見た目のサイズの違いだけでは不十分です.購入者は,販売者ページと注文記録が一致する証拠を必要とします.
国内返品期間内に決定する
サイズ間違いを修正するのに最適なタイミングは,荷物が中国を出発する前です.販売者が返品を受け付けている場合は,倉庫または購入代理店に国内返品の費用と時期について問い合わせてください.商品の価格が低い場合は,返品よりも一部返金または再販の方が現実的な場合があります.
サイズ違いの商品によって送料が変わる場合は,荷物の同梱または別送に関するCNCartGoの参考ガイドが,返品する可能性のある衣類に送料を支払う代わりに商品を保留するかどうかを決定するのに役立ちます.
いずれにせよ発送が理にかなっている場合
サイズの違いがわずかである場合,商品の価値が低い場合,購入者がリスクを受け入れる場合,または返品費用が商品の価値よりも高い場合は,いずれにしても発送することが妥当な場合があります.後日サポートに関する質問で同じ問題が再び提起されないように,決定を記録してください.
サイズの間違いを繰り返さないようにしましょう
各衣料品注文について,サイズ表,販売者による測定値,選択されたオプション,および倉庫ラベルの写真を保存してください.靴の場合は,EU,US,UK,CN,およびインソールの長さを確認してください.子供服の場合は,サイズが身長ベースか年齢ベースかを確認してください.
複数の淘宝,1688,またはXianyuの注文が1つの倉庫バッチに到着した場合,単一の中国住所を使用するためのCNCartGoリファレンスガイドでは,各国内追跡番号がそれぞれの商品レコードに紐付けられている様子が示されています.
最終推奨
サイズ間違いの淘宝注文は,証拠とタイミングの問題として扱います.価値,フィット感,または再販が重要な場合は,輸出前に販売者のミスを解決してください.商品が中国を出ると,交換や返品のオプションは,より時間がかかり,より高価になり,信頼性も低下します.
クイック承認チェックリスト
- 実際に選択したサイズバリエーションを示す注文スクリーンショット
- サイズラベル,ハングタグ,またはパッケージステッカーの倉庫写真
- 交換,返品,または一部返金に関する販売者による書面での確認
- 荷物が中国を出発する前に国内返品期間を確認済み
- サイズの問題が解決したら,宣言値とアイテムリストを更新します
著者について: この記事は,当社の広州倉庫を経由して転送される海外の購入者から寄せられたサイズやバリエーションに関する事例に基づき,CNCartGo編集チームが執筆・管理しています.公開前に,現在の販売者および運送業者の状況と照らし合わせて確認しています.
発送承認前の最終出荷チェックリスト
サイズ違いの注文は,発送前にもう一度確認する必要があります.合意した交換または一部返金が申告価格に反映されていることを確認し,倉庫ラベルの写真と受け取るはずだったサイズを照合し,販売者に返送される商品がまだ統合リストに残っていないことを確認してください.衣料品や履物は重量が大きく変わることはめったにありませんが,取り出されなかった返品品は重量が大きく変わります.修正された小包の配送先料金を誰が支払うか不明な場合は,DDPとDDU配送から始めてください.
同じロット内の複数の販売者のうち,1人からのサイズに関する紛争が発生した場合は,倉庫で交換または返品が解決されるまで,統合リクエストを保留してください.既に発送された小包から商品を取り出すことはできません.修正された商品は,国際送料全額を負担して別の出荷として送られることになります.
最終更新日:9月 5,2026.交換期間,再入荷手数料,返品方法は変更される場合があります.最新のルールと適用範囲については,ライブページをご覧ください.
関連ガイド
倉庫でサイズが間違っていたため,決断を迫られました.ここには,購入者が確認したい詳細が記載されています.