簡単な答え
商品の紛失や交換が困難な場合は,追加の保護を検討してください.まず,保険契約,運送業者の賠償責任の増額,またはルート固有の補償制度など,提供されている内容を確認してください.これらは異なる商品です.発送を承認する前に,対象となる商品,輸送段階,除外事項,支払い条件,および請求条件を確認してください.
保険金額と申告価格は異なります
FedExの申告価格に関するガイダンスでは,申告価格は最大責任額に関するものであり,輸送保険ではないと説明しています.価格を申告しても,その金額と同額の支払いが保証されるわけではありません.実際の損失または損害の証明と適用される運送条件が依然として重要です.
FedExのシンガポールに関するよくある質問では,責任条件と別途取得した保険を区別しています.実際の出発地,目的地,およびサービスに関する条件を使用してください.ある運送業者の制限,料金,または条件が別の運送業者にも適用されると想定しないでください.
お支払い前に提供される保護内容をご確認ください
- プロバイダー: 契約に基づき,誰がポリシーを発行し,または責任を引き受けますか?
- 範囲:どの商品,目的地,輸送段階が含まれますか?
- イベント: 紛失,破損,盗難,遅延,税関関連のイベントは別々に扱われますか?
- 値: 請求できる金額はいくらですか?また,制限,控除額,減価償却はありますか?
- 条件:どのような包装,宣言,証拠が必要ですか?
- プロセス:誰が,どのチャネルを通じて,いつまでに請求を提出しますか?
発送に関する書面による条件と見積もりは保管してください.価格だけでは,保護範囲が明確になるわけではありません.発送後に保護を追加できると決めつけるのではなく,保護がいつから開始されるかを確認してください.
選択したルートにCNCartGoポリシーを使用する
CNCartGoの保険および補償ポリシーでは,補償内容は運送会社,仕向地,および事象によって異なると説明されています.該当する表を確認し,予約内容または商品内容が明確に一致しない場合は,書面による説明を求めてください.選択したルートに適用される保護,保険料,補償条件を確認してください.混載小包の場合は,すべての品目を特定し,その価値を示す証拠を保管してください.この取り決めが小包全体を扱うのか,個々の品目を別々に扱うのかを確認してください.
写真は主張を裏付けるものですが,決定的なものではありません
明細付き注文,支払い領収書,追跡履歴,配送ラベル,梱包メモ,および利用可能な倉庫写真を保存します.出荷前に倉庫の写真を確認し,目に見える問題がないか確認します.
写真は撮影時に見えていたものを記録したものです.隠れた部品が機能していたことを証明したり,真正性を確立したり,すべての商品が倉庫から無傷で出荷されたことを保証するものではありません.証拠が何を裏付けているかは,クレーム審査担当者が判断します.
問題が発生した場合は,荷物と内容物を写真に撮り,梱包材を保管し,速やかに担当サービスに連絡してください.実際の通知および書類提出期限に従ってください.やり取りの記録を保管し,ケース参照番号を請求してください.クレームの決定および支払い時期は,該当するポリシーおよび審査プロセスに従います.
梱包は別途決定事項です
緩衝材,品目分離,統合については倉庫とご相談ください.実際の見積書で追加の取扱手数料をご確認ください.倉庫ワークフローガイドは,梱包依頼書の作成に役立ちます.保護料金を支払っても,梱包や配送ルートの制限は解除されません.
よくある質問
国内返送特典は国際小包にも適用されますか?
そう思い込まないでください.記載されている保険契約と補償対象となる輸送経路を確認してください.返送送料の払い戻しは,国際輸送中に紛失または破損した商品に対する補償とはみなされません.
すべての注文に対して保護は価値があるのでしょうか?
記載されている範囲と価格を,お客様が負担できる損失,代替品の入手難易度,および既存の保護と比較してください.安価な商品でも代替品の入手が難しい場合があります.高額な購入品でも,必ずしも対象となるわけではありません.
最終更新日:2019年9月 5,2026.保険条件,請求限度額,および保険会社の責任規定が改訂されました.適用される保険約款をご確認ください.
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何か問題が起きた後,保険に関する疑問が生じます.チェック項目は以下のとおりです.