12 Fragen von Erstkäufern zum Lager in China

Warum diese Fragen immer wieder auftauchen

In einem chinesischen Lager hört eine Bestellung auf, ein Kauf zu sein, und wird zu einem Paket. Erstkäufer haben oft dieselben Fragen: Wie lange dauert die Warenannahme? Werden die Artikel oder nur die Kartons fotografiert? Was passiert, wenn ein Verkäufer an die falsche Adresse liefert? Wann sind Umpacken und Zusammenfassen sinnvoll? Und wie funktioniert die Lagerung nach den 100 kostenlosen Tagen?

Für einen vollständigen Kontext kombinieren Sie dies mit unserem Leitfaden für den gesamten Lagerworkflow und der Checkliste zur Fotoverifizierung.

1. Wie lange dauert der Check-in normalerweise?

Packing table with tape measures, scissors and padded mailers among stacked cartons

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung für Inlandslieferungen und der Wareneingang im Lager erfolgen separat. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters und den in Ihrer Bestellung angezeigten Empfangsstatus. Sollten die Angaben voneinander abweichen oder der Empfang weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit Ihrer Bestellreferenz und der Sendungsnummer der eingehenden Lieferung, damit der Status überprüft werden kann. Diese Anleitung garantiert keine feste Ankunftszeit.

2. Was passiert, wenn ein Verkäufer an das falsche Lager sendet?

Bitte überprüfen Sie die Empfängerdaten der Bestellung, bevor der Verkäufer sie versendet. Sollte ein Paket an der falschen Adresse ankommen, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer, den Versanddienstleister und den vorgesehenen Empfangsdienst mit der Sendungsnummer und den Lieferdetails. Klären Sie, ob eine Nachlieferung oder Umleitung möglich ist und bestätigen Sie die anfallenden Kosten und die voraussichtliche Bearbeitungszeit, bevor Sie weitere Schritte unternehmen; eine Nachlieferung kann nicht garantiert werden.

3. Fotografieren die Lagerhäuser jeden einzelnen Artikel oder nur das Paket?

Fragen Sie nach, welche Fotos oder Sichtprüfungen im Auftrag enthalten sind und ob zusätzliche Ansichten bereitgestellt werden können. Bestätigen Sie den vereinbarten Umfang und etwaige Kosten, bevor Sie sich auf einen Fotoplan verlassen. Deutliche Etiketten, Mengenangaben, sichtbarer Zustand und Verpackungsdetails erleichtern den Vergleich von Lieferschein und Bestellung. Fotos belegen weder Echtheit, Funktion noch Sicherheit.

4. Kann ich Artikel von verschiedenen Verkäufern an das Lager senden?

Es können Pakete von verschiedenen Verkäufern für denselben Käufer eingehen. Verwenden Sie die Empfänger- und Bestellidentifikationsdaten der jeweiligen Bestellung. Prüfen Sie vor der Zusammenführung, ob die Artikel kompatibel sind und ob Zielort, Versandweg und Verpackungsplan übereinstimmen. Informationen zur Vorbereitung plattformübergreifender Sendungen finden Sie in unserem Leitfaden zur plattformübergreifenden Zusammenführung.

5. Wie lange kann ich Pakete vor dem Versand aufbewahren?

Die Lagerung ist für die ersten 100 Tage ab dem Datum des Wareneingangs kostenlos. Vom 101 bis zum 200 beträgt die Gebühr 0.10 USD pro Paket und Tag. Die maximale Lagerdauer beträgt 200 Tage ab dem Datum des Wareneingangs. Pakete, die länger als 200 Tage gelagert werden, gelten gemäß unserer Lagerrichtlinie als aufgegeben und werden vernichtet. Diese Richtlinie gilt für alle Länder und Regionen. Bitte überprüfen Sie das Empfangsdatum und die Lagerdauer in Ihrer Bestellung sowie unsere Lagerrichtlinie. Eine Lageranfrage oder Versandanforderung bestätigt nicht automatisch den Versand. Wenn ein Liefertermin naht und der Versand noch aussteht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um den Bestellstatus und die anfallenden Gebühren zu erfragen.

6. Was bewirkt Repack eigentlich, und lohnt es sich?

Durch Umpacken können unnötige Umverpackungen entfernt, kompatible Artikel zusammengefasst oder zusätzlicher Schutz hinzugefügt werden. Fragen Sie nach, was geändert wird, welche Produktkartons erhalten bleiben sollen und welche Bearbeitungs- oder Materialkosten anfallen. Vergleichen Sie Angebote für das vorbereitete Paket und geeignete Versandwege. Umpacken oder Zusammenlegen garantiert keine niedrigeren Gesamtkosten.

7. Wie gehen Lager mit eingeschränkten Artikeln um?

Batterien, Flüssigkeiten, Aerosole, Magnete, scharfe Gegenstände und andere eingeschränkte Güter müssen anhand der Bestimmungen für die gewählte Route und das Zielland geprüft werden. Bitte bestätigen Sie Inhalt, Menge, erforderliche Dokumente und zulässige Verpackung, bevor Sie die Sendung bezahlen. Ein vorgeschlagener Alternativversand ist abhängig von der Eignung; gehen Sie nicht davon aus, dass der genannte Spediteur den Artikel annimmt. Informationen zur Vorbereitung von Batterien finden Sie in unserer Checkliste für Elektronikgeräte mit Batterien.

8. Welche Versicherung sollte ich abschließen?

Prüfen Sie vor dem Versand den für die jeweilige Dienstleistung verfügbaren Schutz bzw. die Versicherung. Prüfen Sie die versicherten Waren, die abgedeckten Ereignisse, den Versicherungswert, Ausschlüsse, etwaige Selbstbeteiligungen oder Haftungsgrenzen, den Preis und das Schadensregulierungsverfahren. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes Paket versichert ist oder dass die Haftung des Transportunternehmens den vollen Kaufpreis abdeckt. Lesen Sie die Versicherungs- und Entschädigungsrichtlinie zusammen mit den gewählten Servicebedingungen.

9. Warum unterscheiden sich mein volumetrisches Gewicht und mein tatsächliches Gewicht so stark?

Das abrechnungsfähige Gewicht hängt vom gewählten Service ab und kann auf dem tatsächlichen oder dem Volumengewicht basieren. Vergleichen Sie das endgültige Verpackungsgewicht und die Abmessungen mit der Berechnung, dem Divisor, den Rundungen und den Grenzwerten der Route. Verwenden Sie nicht dieselbe Formel für alle Kurier- oder Postdienste. Hinweise zur Planung finden Sie in der Erläuterung zum Volumengewicht.

10. Kann ich eine Sendung stornieren, nachdem sie das Lager verlassen hat?

Wenn die Sendung bereits an einen Spediteur übergeben wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und den Spediteur, um zu erfragen, ob eine Stornierung, ein Abfangen oder eine Rücksendung möglich ist. Verfügbarkeit, Gebühren und Bearbeitungszeiten hängen vom Service und dem aktuellen Sendungsstatus ab. Eine Anfrage garantiert weder eine Rückrufaktion noch eine erfolgreiche Änderung der Zustellung.

11. Wie soll ich die Zollanmeldung festlegen?

Verwenden Sie genaue Produktbeschreibungen und Transaktionsinformationen, die durch die Rechnung und den Zahlungsbeleg belegt sind. Die Zollwertberechnung und die erforderlichen Dokumente hängen von den Waren und dem Bestimmungsort ab; erkundigen Sie sich beim Spediteur oder Zollagenten nach den geltenden Bestimmungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Listenpreis allein dem erforderlichen Deklarationswert entspricht. Informationen zur Dokumentenprüfung finden Sie in unserem Leitfaden zu Deklarationsabweichungen.

12. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt am Zielort ankommt?

Dokumentieren Sie den Zustand der erhaltenen Ware, einschließlich Artikel, Karton, Etikett und Innenverpackung. Bewahren Sie die Verpackung, Bestellunterlagen und verfügbare Lagerfotos auf und kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice und den Spediteur. Prüfen Sie die geltende Frist für Reklamationen, die erforderlichen Nachweise und den Verantwortlichen des gewählten Service sowie die Versicherungs- und Entschädigungsbedingungen. Fotos können eine Reklamation unterstützen; sie garantieren jedoch weder die Annahme noch eine Entschädigung.

FAQ

Was sollte ich vor der Genehmigung einer internationalen Sendung prüfen?

Prüfen Sie die erfassten Artikel, die verfügbaren Inspektionsfotos, die Verpackungsanweisungen, die Routenberechtigung und die Empfängerdaten. Klären Sie sichtbare Unstimmigkeiten und bestätigen Sie das Angebot sowie die erforderliche Zahlung vor dem Versand. Fotos dienen der visuellen Dokumentation und geben keinen Aufschluss über Echtheit, Leistung oder Sicherheit; die Weiterleitung kann die Klärung ungelöster Probleme erschweren.

Soll ich dem vom Lager gemeldeten Gewicht vertrauen oder es selbst wiegen?

Vergleichen Sie das gemeldete Verpackungsgewicht und die Abmessungen mit den Artikel- und Verpackungsunterlagen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, bitten Sie den Support, die Messung zu bestätigen und zu klären, ob eine zusätzliche Prüfung möglich ist (ggf. gegen Gebühr). Überprüfen Sie die Berechnung des abrechnungsfähigen Gewichts der Route und alle angebotenen Anpassungen, bevor Sie den Versand freigeben.Ist es günstiger, die Pakete zusammenzufassen oder jedes Paket einzeln zu versenden?Vergleichen Sie Einzel- und Sammelangebote für die tatsächlichen Waren, den Bestimmungsort, die Endverpackung und die möglichen Versandrouten. Mindestgebühren, tatsächliches oder Volumengewicht, Bearbeitungskosten und inkompatible Artikel können das Ergebnis beeinflussen. Eine Sammelbestellung ist nicht immer günstiger. Nutzen Sie die Versandkostenübersicht, um den Vergleich vorzubereiten.

Source: Statista - Cross-border e-commerce overview for sector volume context.

Für aktuelle Gebühren, Limits, Bearbeitungsoptionen und Anforderungen im Schadensfall verwenden Sie bitte die schriftlichen Bedingungen für die gewählte Dienstleistung. Allgemeine Brancheninformationen legen keine Preise, Bearbeitungszeiten oder Ergebnisse für eine einzelne Sendung fest.

Letzte Überprüfung: September 5, 2026. Die Lagerrichtlinien zu Lagerung, Fotos und Handhabung wurden aktualisiert; bitte bestätigen Sie die Bedingungen vor dem Versand der Ware.

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Erstversender haben in der Regel mehr Fragen, die im Folgenden beantwortet werden.

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