نموذج الإبلاغ عن المنتجات غير المطابقة

كيفية الإبلاغ عن منتج غير متوافق

إذا كنت تعتقد أن منتجًا مدرجًا أو تم الحصول عليه من خلال CNCartGo غير متوافق مع المعايير، أو مزيف، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو محظور بأي شكل من الأشكال، فيرجى إبلاغنا بذلك. تتم مراجعة جميع البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياساتنا.

ما يجب تضمينه في تقريرك

• رابط المنتج (URL) أو رقم الطلب
• اسم التاجر/المتجر
• نوع المشكلة: منتج مزيف أو منتهك / سلعة محظورة / قائمة مضللة / أخرى
• وصف المشكلة
• الأدلة الداعمة (الصور أو لقطات الشاشة أو المستندات)
• بريدك الإلكتروني للتواصل

كيفية الإرسال

أرسل تقريرك بالتفاصيل المذكورة أعلاه إلى [email protected] مع كتابة "تقرير عن منتج غير متوافق" في خانة الموضوع . يقوم فريقنا بمراجعة التقارير والرد عليها خلال 5 يوم عمل.

إذا كان التقرير يتعلق بطلبك، يُرجى مراجعة قسم حماية المشتري وسياسة ما بعد البيع لمعرفة خطوات تقديم الطلب ومتطلبات الإثبات. أرفق رقم الطلب عند التواصل مع الدعم بخصوص الإرجاع أو الاسترداد.

الخصوصية

تُستخدم المعلومات التي تقدمها فقط للتحقيق في بلاغك ومعالجته. لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية إلا بالقدر اللازم لمعالجة البلاغ أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

آخر مراجعة: سبتمبر 5، 2026. تتغير قواعد السوق والرسوم وتغطية الشحن بمرور الوقت؛ راجع الصفحات المباشرة للاطلاع على الشروط الحالية.