短い答え
問題が発生した場合は,該当の注文の返品または交換条件と期限を速やかに確認してください.購入代行業者の注文の場合は,発送承認前に注文番号,不一致箇所,および入手可能な写真を添えてサポートにご連絡ください.返品または交換が可能かどうか,適用される手順と費用,および対応が必要な時期についてお問い合わせください.倉庫保管期間は,販売者のアフターサービス期限を延長するものではありません.
返品,交換,または商品の発送のいずれかを選択するには,利用可能なオプションと未解決の問題が明確になった後に行ってください.
時計とその開始位置
ご注文およびアフターサービスに関するお問い合わせに表示されている規約をお読みください.適用条件,必要な手続き,および関連する期限をご確認ください.すべての商品の返品期間が同じであるとは限らず,質問を送信しただけで返品が承認されるとは限りません.エージェントが注文したためマーケットプレイスの注文にアクセスできない場合は,サポートに問い合わせて該当する手順を確認してください.
期限について問い合わせる際は,国内配送記録と倉庫の受領ステータスを手元に用意しておいてください.これらの記録は異なる段階を示しているため,該当する条件がどのイベントを使用しているかを確認してください.他の荷物の到着待ちや国際配送の計画だけでは,返品が引き続き可能であることを保証するものではありません.
なぜインテーク写真が最初に必要なのか
入手可能な受領写真を使用して問題を説明してください.必要に応じて,梱包,影響を受けた箇所,および商品ラベルの写真を要求し,追加の写真や確認が可能かどうか,またその費用を尋ねてください.注文内容と異なる点について簡潔に説明してください.写真は目に見える詳細を記録できますが,すべての欠陥を証明するものではなく,クレームが受け入れられることを保証するものでもありません.
サイズの問題の場合は,確認が必要な測定方法と測定項目を指定してください.色の問題の場合は,照明や画面の違いを考慮しながら,選択したバリエーション,ラベル,および利用可能な画像を比較してください.元の出品情報と販売者からの返信は,倉庫記録と一緒に保管してください.
3つの結果とそれぞれのコスト
返金のために返品してください.返品が承認された場合は,発送前に返品先住所,期限,必要な商品の状態,国内返品送料を確認してください.返金可能な金額と,サービス料または手数料が引き続き支払われるかどうかを尋ねてください.返品リクエスト自体は,返金金額や時期を確定するものではありません.送料が既に支払われているか,発送準備が完了している場合は,それが注文にどのような影響を与えるかを確認してください.
交換.交換が合意された場合は,交換品の仕様,返品手順,追加費用,および次回の更新予定を記録します.リクエストが解決されるまで,該当品を他の商品とは別に保管できるかどうかを確認します.交換品の追跡番号と受け取った品目を交換記録と照合してから,出荷を承認します.
とにかく発送してください. 受け取った状態での商品の有用性を,確認済みの費用とオプションと比較してください.重要な条件,安全性,または経路に関する疑問が解決されていない間は,発送を承認しないでください.続行する場合は,受け入れる内容を記録し,証拠を保管してください.メモは,適用されるアフターサービス条件に代わるものではありません.
統合に関する注意事項
統合を承認する前に,未解決の疑問点がある品目を特定してください.個別に保管できるかどうか,既存の梱包計画を変更すると追加の作業や料金が発生するかどうかを尋ねてください.最終的な国際運賃を支払う前に,含める商品,ルート,更新された小包の寸法を確認してください.
CNCartGoの保管は,注文が「受領済み」とマークされた日から最初の100日間は無料です.101～200日間は,1日あたり1個につき0.10米ドルの料金がかかり,最大保管期間は200日間です.200日を過ぎると,荷物は自動的に破棄されたものとみなされ,回収または発送することはできません.保管期限と別途定められたアフターサービス期限をご確認ください.返品リクエストが保留中であっても,いずれの期限も延長されません.
残りの配送に関する料金とタイミング
CNCartGoの購買代行注文の場合,サービス料は商品注文金額の6～15%です.まず商品代金,販売者から倉庫への配送料,およびサービス料をお支払いいただきます.国際送料は,倉庫受領後,荷物の寸法測定を行い,選択されたルートに適用される実重量または容積重量に基づいて別途確認され,発送前に支払われます.ルートの適格性と現在の見積もりを確認してください.以前の見積もりは最終的な料金または配送保証ではありません.キャンセルまたは返金には,注文状況と適用される条件の確認が必要です.
チェックリスト
- この注文に適用される返品条件,必要な措置,期限を確認しました
- 入手可能な証拠を収集し,追加の写真や確認が必要な場合は速やかに
- 目に見える不具合または不一致について,関連写真と簡単なメモを添えて説明します
- 返品,交換,または配送オプションは決定前に確認済みです
- 統合前に合意された未解決項目の処理計画
- 承認された返品手順,費用,追跡詳細は書面で保管されます
次はどこへ行く?
新規購入リクエストの場合は,/en/buy/ から製品リンク,正確なバリエーション,数量,配送先を送信してください.購入前に返品条件について必ずご確認ください.既存の問題については,注文番号,関連写真,および確認を希望する対応を含めてください.一般的なガイドが適格性を確認すると想定するのではなく,その注文に関する最新の指示に従ってください.
著者について: CNCartGo編集チームが,購入代行業者の注文に対する返品,交換,配送オプションを確認するためのチェックリストとして作成しました.
最終更新日:9月 5,2026.ご注文内容に応じた返品条件,配送料,期限をご確認ください.説明が不明な場合はサポートにお問い合わせください.
