場合によっては可能ですが,それは出品者独自のルールの範囲内に限られ,返品期間は商品があなたの玄関に届いた時ではなく,中国に到着した時点から始まります.淘宝(タオバオ)の出品では,通常7日間の理由を問わない返品期間が設けられていますが,返品条件は出品者ごとに大きく異なり,かなりばらつきがあります.商品が倉庫から出荷されると返品は現実的ではなくなるため,商品が倉庫にあるうちに決断してください.
2つの点が複雑です.返品ルールはあなたではなく販売者によって設定され,返品期間は荷物が中国に到着した時点から始まります.つまり,あなたが荷物を受け取る数日前です.
淘宝の基本返品ルールと1688
タオバオ返品ポリシー
- 7日間理由なし返品 (七天無理由退货) - 販売者がこのサービスを有効にしている場合にのみ適用されます.お支払い前にバッジをご確認ください.
- 返品送料:商品に欠陥,破損,または誤りがない限り,通常は購入者負担となります.
- 状態:未使用,元のパッケージとタグが付いたままです.
- 返金:は,販売者が返品された荷物を受け取ったことを確認した後に発行されます.
1688 返品ポリシー
- 販売者によって異なります - プラットフォーム全体の返品保証はありません.
- 卸売注文:多くの販売者は返品を拒否するか,10～30%の返品手数料を請求します.
- サンプル注文:通常,最も返品しやすいです.まず販売者に返品期間を確認してください.
- カスタムおよび OEM アイテム: ほとんど返品できません.
7日間の理由なし返品の実際の仕組み
この期間は,荷物が配達され,受領書に署名された時点から始まります.一部の注文では,発送時から開始されます.最終的に荷物を検査した時点ではありません.代理店を通して購入した場合,中国の倉庫が荷物の受領書に署名します.そこから期間が開始されます.
返品が成立するかどうかは,次の3つの条件によって決まります.
- 販売者がサービスを有効にしました.バッジなし,理由なし返品なし - 欠陥に基づく返品のみ.
- 商品は未使用です.タグとパッケージは破損していない状態である必要があります.洗濯したり,タグを切ったりすると,販売者は返品を拒否する場合があります.
- 商品は期限内に返送されます.販売者は配送日数を含め,期間内に荷物を受け取る必要があります.
返品送料は誰が負担しますか?通常,国内での返品送料は購入者が負担しますが,商品に欠陥がある場合や販売者がミスをした場合は例外です.注文ページを確認してください.その商品の条件が記載されており,販売者のルールが最終的な決定となります.
1688 返品: 販売者がルールです
1688には淘宝(タオバオ)のような統一された7日以内の返品規定はありません.返品はすべて販売者との交渉となります.
- 返品手数料.返品を受け付ける販売者は,多くの場合,10～30%を返品手数料または減価償却費として差し引きます.
- カスタムオーダー.ロゴ,色,サイズ,素材など,お客様の仕様に合わせて作られたものは,ほとんどの場合返品できません.
- 大量注文.注文量が多いほど返品は難しくなります.
- 証拠が決め手となります.商品ページのテキスト,販売者とのチャット,商品の写真を保管してください.
お支払い前に,販売者の記載されている規約をお読みになり,チャットでポリシーをご確認ください.会話内容を保存してください.チャットでの約束は証拠となります.
海外の購入者にとって返品が難しい理由
中国国内では単純に見える規則も,海外では複雑化する.繰り返し現れる4つの問題点は以下のとおりだ.- 時計は中国で動き続けている.倉庫の看板が掲げられ,日数がカウントダウンされる.2日後に写真を見返すと,窓の一部がなくなっている.
- 返送費用が商品代金よりも高くなる場合があります. 小さな荷物を中国に返送する費用は,再入荷手数料を差し引く前の商品代金よりもはるかに高くなる場合があります.理由のない返品は,ここで意味をなさなくなります.
- 紛失および破損のリスク.安価な国内返品が紛失した場合,販売者は実際に荷物が到着した後にのみ返金します.
- 中国国内の住所をお持ちでない場合.プラットフォームの返品フローでは国内住所が想定されています.海外の購入者は倉庫または代理店経由でのみ返品でき,返品はできません.
税関での手続きの煩雑さや長い待ち時間のため,低価格の商品を返品する価値はほとんどありません.
代理店を通して購入した場合の返品方法
代理店を通して購入すると,あなたと販売者の間に代理店のポリシーが入ります.代理店は申請期間を定め,販売者は返品が受け入れられるかどうかを決定します.
CNCartGoでは,商品が倉庫に到着し,アカウント上で「在庫あり」と表示されてから5日(120時間)以内に返品を申請できます.カウントダウンは倉庫への到着日から始まり,海外配送日からではありません.荷物は中国国内にある間のみ返品可能です.- 注文ページから申請してください.そこでリクエストを開いてください.CNCartGoが中国語で販売者とのやり取りを処理します.
- 迅速に行動してください.商品が在庫ありと表示されたらすぐに倉庫の写真を確認し,問題があればその日のうちに申請してください.
- 期間外ですか?CNCartGoサポートにお問い合わせください.実際の不具合は解決できる可能性がありますが,最もスムーズなプロセスは5日間の期間内に開始されます.
CNCartGoの返品および返金ポリシーで全文をお読みください.
返品する価値がない場合
返品が可能な場合でも,費用はいくらかかるのか,商品の価値はいくらなのかを尋ねてください.
- 低価格商品. 2回の配送と再入荷手数料により,商品の価値を超える場合があります.代わりに一部返金を依頼してください.
- 小包の統合.国際ボックスにすでに再梱包された品物は取り出すのに時間と送料がかかります.統合前に返品するか,まったく返品しないかのどちらかです.
- カスタム商品またはパーソナライズされた商品.販売者はこれらを受け入れることはほとんどなく,紛争によってそれが変わることはほとんどない.
- 壊れやすいものやかさばるもの. 返送時の破損リスクが高く,往復ともに送料が高額になる.
- 使用済みまたは開封済みの商品. 出品者はこれらを即座に拒否します.
よくある妥協案は一部返金です.鮮明な写真を送れば,多くの出品者が何らかの返金に応じてくれます.
購入前に確認してください - 返品の必要はありません
最も安いリターンは,決して必要にならないものです.これらのチェックは数分で完了します:
- サイズ表を読んで,ご自身で採寸してください.サイズ間違いは最もよくある返品理由です.普段お使いのレターサイズではなく,実際の寸法と比較してください.
- レビュー,特に写真付きレビューを読んでください.実際の色,素材,フィット感がわかります.
- 実物の写真と動画を要求してください. 代金を支払う前に,代理人が中国語で販売者にこれらを要求できます.
- チャットで全て確認してください.色,素材,サイズ,在庫状況など,書面で確認し,スクリーンショットを撮ってください.
- お支払い前に返品ポリシーをご確認ください. Taobaoでは7-dayバッジを探してください.1688では,販売者の条件を文書で入手してください.
- まずはサンプルを注文してください. サンプル1つは,大量購入のための安価な保険です.
- 窓が開いている間に検査してください.商品が到着したらすぐに倉庫で写真を撮ってください.
よくある質問
海外在住の場合,淘宝や1688で購入した商品を返品できますか?
はい,販売者のルールで許可されていて,期限内に申請すれば可能です.代理店を利用する場合は,代理店の受付期間内に申請し,倉庫経由で返品してください.販売者が受領を確認した後,返金が行われます.
返品送料は誰が負担しますか?
商品に欠陥がある場合や間違った商品が届いた場合を除き,通常は購入者が国内配送分の送料を負担します.注文ページに正確な条件が記載されています.国際配送分の送料はほぼ常に購入者負担となります.
返品を依頼できる期間はどれくらいですか?
Taobaoでは,販売者が理由なし返品サービスを有効にしている場合,配達後最大7日間.1688では,販売者の明示された条件のみが適用されます.CNCartGoの場合:商品が倉庫に到着し,「在庫あり」とマークされてから5日 - 120時間.
返品手続きは代理店が代行してくれますか?
エージェントによって異なります.CNCartGoの場合:商品が在庫ありと表示されてから5日(120時間)以内に注文ページから申請してください.チームが中国語で販売者と連絡を取ります.返品および返金ポリシーを参照してください.期間外の場合は,CNCartGoサポートにお問い合わせください.
何が返品できないか?
カスタム品またはオーダーメイド品,タグのない使用済みまたは洗濯済みの商品,および販売者が有効な返品サービスまたは指定された期間外のもの.
最終更新日:9月 6,2026.返品期間,販売者のポリシー,倉庫の取り扱い規則は異なるため,契約前に条件を確認してください.
関連ガイド
ご注文の商品が既に倉庫にある場合は,返品を決定する前に,まず以下の手順をお試しください.